思考柔性管理在企業經濟管理中的作用

張笑倫

【摘要】柔性管理是企業發展的重要趨勢。柔性管理依靠員工的自覺來進行活動，發揮員工的積極性和創造性這與剛性管理和經驗管理是不同的。本文通過從柔性管理的特征，定義出發，分析柔性管理在企業管理中的作用。

【關鍵詞】柔性管理 企業 經濟管理

【中圖分類號】C29 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）04-0487-01

虛擬組織，柔性管理團隊正在成為當今管理的主流，并且企業的柔性管理也受到了前所未有的重視。柔性管理可以理解為一種對“穩定和變化”進行管理的新方略，柔性管理的最大特點就是不依靠權力影響力，靠的是員工的心里過程，靠的是員工內心深處激發的主動性、內在潛力和創造精神，具有明顯的內在驅動性。

一、柔性管理的理論發展

第一階段：20世紀初的“科學管理”階段

泰勒的管理學名著《科學管理原理》在20世紀初出版，稱作為剛性管理理論的標志。泰勒首次提出人是“經紀人”的觀念，促成經驗管理走向科學管理，是管理學的一次革命性的飛躍。科學管理是一種高度集權的，縱向的專制管理，其核心是注重管理的科學性和精確性，并且把管理的對象視為被動的受支配者和理性經濟人。

第二階段：20世紀20年代的“行為科學管理”階段

梅奧，馬斯洛等學者從生理學，社會學，心理學等方面研究企業中有關人的問題，比如說人的工作動機，行為與工作之間的關系等，還有根據人的心里規律去激發人的創造性和積極性。

接著，以他們為代表的學者研究的行為科學管理論就產生了。其核心是滿足人的各種需要。它可以說是早期的柔性管理理論。將人看做“社會人”否定“經濟人”的概念，并且否定“人適應機器”的觀念。并且指出了提高工人勞動生產率低的首要條件是提高工人滿意度，也就是物質和精神兩種需求的滿足。其主要的理論有人際關系說，人性管理理論，群體行為理論等。所以說，行為科學理論是柔性管理理論的基礎。

第三階段：20世紀80年代的“企業文化管理”階段

20世紀80年代以來，“企業文化”在西方掀起啦熱潮，管理的重心定位到人的價值的呼聲也越來越高漲。知識管理，智力資本和核心能力也隨著知識經濟的崛起而崛起，并且出現啦“柔性工作制”、“柔性工作時間”“柔性工作地點”等管理實踐，柔性管理體制得到啦進一步的完善。

總的說來，從科學管理到行為管理，再到企業管理的發展過程，說明啦人類對人的心理行為因素越來越重視，對人l生越來越關注。人本管理，人性化管理，情感的管理從本質上，內涵上都要求理解，關心，尊重人，充分發揮人的創造性和能動性，屬于柔性管理的研究范疇，卻與剛性管理形成了鮮明的對比。

二、柔性管理的本質及其特征

（1）柔性管理的本質

以人為中心的人性化管理是柔性管理的本質，也就是在研究人的心理和行為規律基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，把組織意識變成為個人的自覺行動。

（2）柔性管理的特征

柔性管理也就是以人為中心的人l生化管理，其有內在的驅動性。所謂的驅動性就是不依靠權力影響力，而依賴于員工的心理過程，靠的是員工內在的主動性、內在的潛力和創造精神，具有明顯的內在驅動性。員工的自覺認識自我約束就是這種內在的驅動。柔性管理影響持久性。所謂的持久性就是員工把外在的規定轉變為內心的承諾的一個過程，這個過程可能與員工內在的目標或者個人有所沖突但是一旦協調一致，便會相對獨立對員工具有強大的持久的影響力。柔性管理激勵的有效性指的是員工的一種需求，比如生理需求，安全需求，社交需求等等。柔性管理滿足員工的高層次需求，因此說其具有激勵的作用。

三、柔性化管理在企業管理中的重要作用

柔性化管理是以人為中心的人性化管理，而這種管理更符合企業管理的要求和時代發展的特征。

（1）柔性化管理是知識經濟時代的必然要求

在管理中要有效地進行柔性化管理，因為無形的腦力勞動使得員工在時間和動作上已經有限。而員工是企業的重要資源。每個企業只有不斷的創新，才能贏得市場，才能充分調動全體員工的積極性和創造性，取得良好的效果。

（2）激烈的市場競爭力需要生產的柔性化

隨著物質產品的豐富，消費行為變得更具選擇性，生產廠家要及時提供更加多樣化和個性鮮明的產品。這種需求的變化反映到生產上就是生產的柔性化。在柔性化管理模式上就是產量根據訂單來確定，盡量減少剩余的庫存。小批量多品種就成為生產中柔性化管理的指導思想。比如說：在海爾的生產車間，一般情況下都按照顧客的訂單安排生產。有些訂單的數量少，只有幾十臺，但是通過柔性化管理，一條流水線可以生產出不同的品種，提高的生產率，既滿足啦顧客的不同需要，又使得自己贏得啦利潤。

（3）生產的柔性化要求組織管理的柔性化

現代企業的競爭很明顯是人才的競爭，生產的柔性化是一種發展的必然趨勢，這種變化反映到企業組織管理上來就是在很大程度上取決于人的柔性。傳統的組織管理特點是：組織機構層次多，傳遞信息的渠道長，環節多，速度慢，柔性管理的特點是：少層次，網絡型的組織結構代替多層次，垂直型組織結構，不僅提高啦信息傳遞效率，而且提高啦工作效率。例如：日本的汽車憑借著高品質較低的價格涌入美國市場。福特公司做調查，發現豐田最高總裁到員工組織結構只有7層，福特的卻有22層，所以日本的各部門信息溝通順暢，生產效率也高。

（4）員工薪酬設計也要求柔性化

傳統的激勵機制大多數靠的是以物質激勵為主，激勵手段單一，這種激勵不能有效的激勵員工。要在激勵機制中融入柔性化管理思想，也就是說在設計企業的薪酬福利等方案的時候，充分考慮下員工的工作性質，體現激勵機制上的柔性化。不僅對員工進行物質上嘉獎，對其精神更要注重嘉獎。例如提高豐富的工作內容，提高工作挑戰性對員工進行激勵。充分考慮員工的不同需求，通過對員工的不同需求的滿足，提高員工的滿意度，激發員工的工作熱情。

結束語：柔性管理是21世紀人力資源發展的新趨勢，在以知識經濟為特點的今天正發揮著越來越重要的作用，誰先掌握這一管理方法，誰就會更好的管理和激勵企業員工，在競爭中成為贏家。柔性化管理在當今企業管理中的地位越來越重，企業的管理實現柔性化是大勢所趨，此外企業在發展的過程中生產要以市場為導向，改革企業的組織結構，注重培養掌握柔性技術的人才，進行不斷的創新，讓我們拭目以待。