對外貿易企業競爭情報信息需求分析研究

姜雁

【摘要】在國際貿易中的技術壁壘變得越來越隱蔽和復雜的背景下，為了幫助出口企業把握進口國的技術及服務等方面的標準信息，本文基于對外貿公司的調研和分析，從企業信息需求的角度對技術壁壘競爭情報系統的構建進行分析，并提出相應的對策建議。

【關鍵詞】技術壁壘 競爭情報 情報預警系統

【中圖分類號】F752.67 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）04-0427-01

技術壁壘是世界貿易組織允許國家以保護人類、消費者權益、環境以及國家安全等目標而制定技術法規、標準、合格評定、食品安全以及動植物檢疫等措施。目前技術壁壘已經超過傳統配額、許可證措施以及反傾銷，成為影響我國企業出口貿易的第三大障礙。

1、技術壁壘對我國出口的影響

在我國對外貿易的實際運作過程中，技術壁壘帶來的影響是十分深刻的。根據調查顯示，2010我國年有31.74%的出口企業受到國外技術性貿易壁壘的影響；全年出口貿易直接損失582.41億美元，占同期出口額的3.69%；企業新增成本243.91億美元。而歐美、日本和韓國是技術壁壘主要實施的國家。技術壁壘增加企業出口成本主要表現在三個方面：首先是為了技術創新、環保和工作條件而投入的生產成本，其次是為了檢測而引進的先進測試設備，第三是進行相關認證提交的費用。

2、企業對外貿易中情報信息的需求

本文調研的主要目的是明確對外貿易情報信息需求內容和信息服務方式，為技術壁壘競爭情報問題的解決奠定基礎。本次調研使用郵寄問卷和電子郵件相結合的方式，并輔以電話追蹤。本次調研回收130份有效問卷，行業涉及食品、紡織、電子、輕工以及鋼材五個行業。

2.1 企業需要的情報信息內容

企業對所需的情報信息內容反饋如下表所示，整體來看，大部分企業在對外貿易中都希望能夠獲得情報信息的有關支持。而相關調研數據也表明，超過半數的企業都急需貿易環境分析等在內的信息，其次是貿易風險預警的通告和標準。

2.2 企業情報信息源使用情況

通過對10個類別情報源使用情況的統計和分析，使用最為廣泛是企業內部的各種出版物，比如說企業內部研究報告、規章制度以及產品標準等，另外政府網站也是企業獲取情報信息的主要來源。

2.3 企業需求的情報信息的服務方式

在調研中發現，大部分企業都會選擇通過互聯網的方式獲取企業所需信息，這也與上一部分情報源的調研相符合，剩余三種方式企業使用差別不大。雖然大部分企業都在使用互聯網搜集免費的競爭情報信息，但是由于網上的信息魚龍混雜，因此大部分企業都在使用搜索引擎來提高信息搜集的效率。但是也有一部分企業選擇收費數據庫，期望獲得相對高效、精確地情報。而同時也有將近六成的企業從不使用競爭情報專業軟件。

2.4 企業競爭情報服務滿意度

通過文章的第二部分了解到，企業情報信息主要是來自企業自身進行的情報工作，其次依次為專業咨詢公司、行業協會以及政府機構。企業在對外貿易過程中得到的情報服務支持比率以及企業滿意度如下圖所示：

3、對外貿易企業競爭情報信息服務體系的構建

根據調研數據，企業競爭情報信息服務體系的構建，要結合企業不同的情報需求在技術壁壘危機還未發生、但卻存在很大可能性的時刻，及時有效做出警示，并在接收到相應警示后迅速采取措施，經技術壁壘的危機扼殺在襁褓中，或者將技術壁壘帶來的損失降至最低。

3.1 建立橫向和縱向的信息協作網絡

在原有質檢體系的檢驗標準基礎上加強信息交流，擴大競爭情報的信息來源，建立橫向和縱向相結合的評定信息、技術法規和產品標準網絡，由相關部門帶領三資企業、出口企業在內的的橫向信息協作網絡，以達到相互協作、互通有無的目的。充分利用WTO關于技術壁壘咨詢窗口的作用收集相關信息，及早獲取其他貿易國相關技術法規和評定信息，加強對其他國家技術政策、標準結構、技術標準以及相關法規的研究，密切關注全球技術壁壘最新動向，幫助我國產品滿足國際標準或貿易國要求，避免陷入技術壁壘陷阱，無法補救。

3.2 技術壁壘競爭情報信息的推送

目前，國內很多出口城市都建立了以政府為主體的技術壁壘預警網站，比如上海是的貿易監控預警體系、深圳的技術貿易壁壘資源網等。但是這些系統或網站并沒有真正發揮預警效果。雖然這些系統都涵蓋了很多國內外的市場信息和政策法規的變化，但是信息滯后嚴重，并且服務主體嚴重偏差。要幫助企業因信息不暢通造成的經濟損失，借助推送技術可以真正達到預警的作用。

企業根據自身個性化的需求，對技術壁壘相關情報信息進行篩選，享受推送服務的企業在獨立頻道內，依據企業的行業特征、相關貿易出口國等信息實時獲得技術壁壘競爭情報，并按照預警的級別進行排序，定期推送給相關企業。在此過程中，可以由專家組進行情報分析，形成情報簡報和經典案例，供企業進行檢索和參考。

4、結束語

企業對競爭情報的信息需求集合了網絡通信、市場營銷、戰略管理和計算機軟硬件的多元化知識產物。通過競爭情報信息幫助企業快速的掌握競爭環境、競爭對手，制定競爭策略推動傳統情報信息的研究和服務，開拓對外貿易企業競爭情報的研究方向。