關鍵鏈技術的研究與應用

馬振邦

【摘要】針對目前工程延期問題，利用關鍵鏈技術合理安排時間，有效控制工期，確保任務完成。關鍵鏈技術是把資源沖突作為重點考慮，結合資源沖突、任務之間的邏輯前后關系以及人為心理的作用所提出的新型管理方法。彌補了傳統工程進度管理方法中的很多不足。

【關鍵詞】關鍵鏈 項目管理 項目進度 緩沖區

【中圖分類號】C935 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）04-0042-02

項目管理是在一定資源約束條件下，以實現他人要求為目標的一種一次性活動，項目管理分很多部分，其中項目進度管理一直是其中的重中之重也是困難所在，項目管理的核心工作是項目進度計劃，因為一個好的項目進度計劃可以使項目縮短工期，工期縮短了也就節約了投資，便可獲得良好的經濟效益和社會效益，項目進度管理方法具有更高的穩定性和可行性、準確性。在傳統的項目進度管理下，項目可能會出現預算超支、進度逾期以及各個任務之間資源沖突的現象。這些現象恰恰就是傳統進度方法存在的不足。

目前在工程中應用比較多的進度控制方法是計劃評審術（PERT）和關鍵鏈技術（CPM）。這兩種方法雖然給項目進度管理提供了一種比較實用的方法，但是存在的問題非常多，比如效率低，容易出現延期工程等現象。

傳統進度控制方法PERT/CPM有倆個缺點：一、會延長整個項目的計劃完成時間，二、項目進度計劃欠缺穩定性，使項目進度與最初計劃有偏差。因此，針對這些問題關鍵鏈管理方法（CCPM）產生了。

1997年，以色列科學家Goldratt博士將其所研究的理論運用于項目進度管理，提出了關鍵鏈的管理方法。此方法認為為了能在規定的時間內完成任務，項目計劃人員一般會在計劃各個任務工期時都采取比較保守的估計方法，最后再在最后邊再加上一些安全時間，以確保任務的百分百完成。但是據研究發現，即使這樣項目工期還是經常出現逾期的現象。這是因為安全時間被白白的浪費掉，沒有起到應有的作用，一旦出現意外項目超期是必然的。而且這樣還會降低員工的積極性，降低企業的競爭力。但是如果不添加這樣的安全時間呢？雖然能夠縮短項目的計劃周期，但是它的風險很大，給企業帶來巨大困難，如不完成那么企業肯定會失去信譽。所以為解決此問題，關鍵鏈管理方法提出將任務的隨機因素在項目實施過程中盡快處理掉，以免對全部的任務工期造成拖延。

關鍵鏈技術管理方法還對關鍵鏈上和非關鍵鏈上的各個任務所需的資源提出了見解。關鍵鏈理論認為在項目實施過程中，資源的利用有多又少，有些資源的利用對項目進度產生很大的影響。影響項目進度的資源稱為項目的瓶頸資源，其他不影響項目進度的資源稱為非瓶頸資源，而關鍵鏈任務就是以瓶頸資源的領用率決定的，利用率越高項目進度就越快。如果瓶頸資源延誤，那將直接導致項目工期的延誤，因此為了使項目進度能夠順利完成，那就必須對項目的瓶頸資源加以處理提高其利用率。

最后，關鍵鏈管理方法中關注項目進度的最長鏈，也就是項目的周期。在傳統的PERT和CPM中，項目的關鍵線路是最長鏈，在項目執行過程中應該重點關注這條線路的發展，通過各種措施保證關鍵線路上的任務能夠順利進行。但是在關鍵鏈管理方法中，這條最長鏈不僅要考慮任務間的邏輯前后關系，資源問題也要考慮在內，關鍵鏈進度管理方法強調影響項目周期的是關鍵鏈，而不是關鍵線路。關鍵鏈技術在關鍵鏈的各個位置上設置相應的緩沖區，這樣就可避免隨即因素的整個項目周期的影響。

1、關鍵鏈進度管理方法的基本思想

1.1影響關鍵鏈的因素

傳統的項目進度管理方法PERT/CPM只是簡單的把關鍵線路當成是影響項目進度的主要因素。但是關鍵鏈理論卻從任務之間的邏輯關系、個任務的持續時間、資源之間的相互影響也就是供求之間著手，認為這些是于關鍵線路同等重要，它們都對項目的總周期起到關鍵的影響作用，把這些因素結合起來最終設定的關鍵鏈，這條關鍵鏈也決定的項目周期。

1.2估計項目時間的行為心理

項目計劃制定者在估計每個任務歷時的時候一般都會加入相當大的安全時間。這樣考慮是因為項目管理者希望自己能有出色的表現，那就是能夠按期甚至提前完工。因此大部分項目計劃制定者都會選擇具有較高完工保證率的任務歷時。根據前邊介紹可以知道隨著完工保證率的提高任務的估時就會大大增加，90%的完工保證率要比50%的完工保證率所對應的任務歷時要大很多。正是如此，傳統項目進度管理方法所計算的項目完成時間要比客觀真正能完成的時間多出許多，必須采取一定的方法來消除多余的安全時間。然后關鍵鏈技術不是在每個任務之后加上安全時間，而是將所有的安全時間集合起來統一使用，這樣可大大減少每部分浪費的時間。

1.3各個項目在進行階段時人為的心理

在設定項目周期時采取保守的態度估計，然后加上安全時間，這本無可厚非，因為計劃就是為了防患于未然，但是即使是在如此多的安全時間下，很多工程還是無法按期完成，有的甚至任然延期。項目超期主要是帕金森定律和學生綜合癥的行為心理影響。所謂學生綜合癥就是學生在寫假期作業之時，即使有再多的時間也會出現在馬上開學前兩天補作業的情況，這就是因為安全時間很多，有些學生不著急，容易出現前松后緊的現象，之前制定的項目安全時間被白白浪費掉，并沒有起到保證項目整體周期的作用，而一旦真正出現意外，那延期也就再所難免了。這種情況在企業中也非常常見，并且此情況還會很大程度上產生員工消極心理，降低企業的競爭力。因此關鍵鏈理論認為在項目執行過程中對項目任務的提高與改進的余地很大，為消除安全時間提供了直接的理論依據。

1.4非關鍵鏈上的任務的管理方法

傳統的項目管理方法只重視關鍵線路上的任務，而忽略非關鍵線路的任務，通常的管理方法都是對非關鍵鏈上的任務做盡早安排，提前開工，這樣可以減少對關鍵鏈上的任務的影響，也可避免最后因為非關鍵鏈任務延誤周期，但是關鍵鏈管理方法主張非關鍵鏈上的任務安排越遲越好，這樣有三點好處。一、可以延遲現金先期支出。二減少返工的可能性。三、各任務之間的相互干擾。而解決方法就是在非關鍵鏈任務與關鍵鏈任務之間設置匯入緩沖區。此外，資源必須服從于關鍵鏈及關鍵鏈資源，關鍵鏈將不再考慮資源均衡問題。

2、關鍵鏈方法的設定與應用

關鍵鏈技術方法的核心是項目遵守整體優化而非局部優化的思想，關鍵鏈方法十分有效的防止了隨機因素和多任務以及人的心理影響等傳統項目進度管理技術的一些不足，保證項目計劃執行的穩定性。關鍵鏈技術不僅思考了項目任務的工期和各個任務間的關系，而且還思考了任務間的資源利用率也就是資源沖突是制約整個項目周期的關鍵因素，將各個任務間的邏輯前后關系與資源沖突等等放在同樣重要的位置。具體的設定方法如下：

（1）識別項目中的各種制約資源。將關鍵鏈而不是關鍵路線作為項目的最長鏈。關鍵鏈技術首先要考慮個任務之間的邏輯關系，確定出項目的關鍵線路，然后再結合各個任務所需的資源，也就是資源沖突考慮關鍵路線，最終確定關鍵鏈。這種確定方法可以防止任務在實施時出現資源沖突，使原來設定的關鍵線路成為無用，因為真正施工時有限的資源無法代替的，因而較傳統工程進度管理方法，關鍵鏈技術管理方法更為準確。

（2）消除關鍵路線上的安全因子。前文提到的學生綜合癥會對項目任務周期的設產生影響，各任務的管理者都在任務后加上安全時間，避免自己出現工期延誤的情況。而關鍵鏈技術對每個項目的完成時間都采取積極樂觀的估計態度（即50%完成率計算），以此來縮短工期。將每個任務的工作周期都除以二。這種方法能很好的消去人為的添加的安全時間，也就縮短項目的周期。

（3）關鍵鏈確定以后，這還不夠，為保證項目能完成，要在整個關鍵鏈后加上安全時間，也就是項目緩沖區，這樣就可以避免隨機事件一旦發生，項目無法完成。

（4）非關鍵任務也需要設置緩沖區來確保任務總周期的完成。在非關鍵鏈的任務向關鍵鏈的任務的輸入處設置的緩沖區叫輸入緩沖區，供應鏈給項目輸入資源處設置的緩沖區叫資源緩沖區。兩種緩沖能夠很好的解決資源供給和非關鍵鏈任務延誤給關鍵鏈任務帶來的影響。

3、結論

綜上所述，關鍵鏈技術是全新高效的項目進度管理方法，該方法對項目的完成時間估計是以期望值方法估計的，即每個項目的估計時間乘以50%，用此方法不僅可以防止學生綜合癥的思想，又不會使項目執行者對時間感到絕望而放棄，最后加入緩沖區，這樣的時間估計方法比較符合具體工程的實施，比較科學。此外關鍵鏈技術在考慮影響關鍵鏈的因素時也特別的加入考慮資源制約的影響。通過大量工程的實際應用，確實證明了關鍵鏈技術的有效性和實用性。關鍵鏈方法不僅彌補傳統項目進度管理方法的不足，還具有很廣泛的工程應用前景，所以對此技術進行研究將會有十分重要的意義。

參考文獻

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