4S店精品往何處去？

2013年5月，在大家還沉浸在2012年精品市場高歌猛進(jìn)的歡樂中的時(shí)候，我寫出了一篇文章：4S店精品遭遇瓶頸。一石激起千層浪，大家紛紛轉(zhuǎn)載，很多人感覺我在唱衰這個(gè)行業(yè)。現(xiàn)在看來，基本上已經(jīng)是不爭的事實(shí)。為什么得出這個(gè)結(jié)論，這里面因素很多。

其中一個(gè)因素就是：去年的廣州展會(huì)上，某品牌導(dǎo)航廠家赫然打出了超低的價(jià)格，一時(shí)間市場嘩然。我們行業(yè)內(nèi)的一位大哥，人人敬仰的大哥，看到后心急靈焚，晚飯都沒有吃，連夜乘飛機(jī)趕回了公司。他說，要回去給董事會(huì)一個(gè)交待，作一個(gè)解釋。突然的跳水價(jià)格，你怎么解釋？解釋得清嗎？任他再怎么嚴(yán)守職場操守、再怎么坦坦蕩蕩，也是百口難辯。于是我們看到，隨后的他沉默了，整個(gè)4S店的精品總監(jiān)都沉默了。行業(yè)集體失聲、無語。我們是應(yīng)該罵這些無良的供應(yīng)商嗎？還是應(yīng)該感謝他們，給我們突然亮出這么大的一塊利潤空間？

事后大哥告訴我：他現(xiàn)在還負(fù)責(zé)這個(gè)版塊，但在產(chǎn)品的引進(jìn)上，特別是價(jià)格的談判上，他不再自己一個(gè)部門、更不是自己一個(gè)人說了算，而是成立了一個(gè)談判小組，由4S店員工、店長、集團(tuán)財(cái)務(wù)部、監(jiān)察部共同組成一個(gè)談判小組，他只負(fù)責(zé)召集會(huì)議和會(huì)議精神的落實(shí)。我一時(shí)無語，深感悲衷。不是為尊敬的大哥，而是為這家集團(tuán)公司。一個(gè)多部門組成的小組談判，看上去很美，人人都有發(fā)言權(quán)，好像能互相監(jiān)督，但究其實(shí)，誰都可以不負(fù)責(zé)。這樣的談判，天知道能談下來什么？負(fù)責(zé)管理和經(jīng)營的人員和部門，又只能失聲，這樣引進(jìn)的產(chǎn)品，又能有多大的競爭力？在將來的推廣中，又能有多大的順暢度？

原因歸結(jié)下來，只有一條：董事會(huì)的信任。如果沒有信任，他必然將去為迎合而演戲，演戲久了他將入戲，形式、花樣翻新，工作卻難有起色。

業(yè)內(nèi)的一個(gè)資深同行說，自己在任職之初就向老板灌輸思想：這個(gè)崗位，會(huì)面臨四個(gè)過程：置疑產(chǎn)品差，懷疑價(jià)格高，指責(zé)服務(wù)不好，懷疑他不清楚。事后真被他不幸而言中。他解釋：產(chǎn)品差？我為了減少阻力，是從他們已經(jīng)采用的產(chǎn)品中讓大家投票選舉、采用的；價(jià)格高？我已經(jīng)比他們當(dāng)初的價(jià)格降了大幅度；服務(wù)不好？還是他們以前做的服務(wù)商。至于我的清白與否，您盡可以調(diào)查。

并且他說，我開始之初就給老板說，我只做品牌，不惟價(jià)格論。只要我的采購價(jià)格，不高于其他集團(tuán)，就是我的合格。否則，這個(gè)崗位，我做不來，我不敢保證每一筆業(yè)務(wù)都是價(jià)格最低，而且為了推廣、做大，也沒有這個(gè)必要。

現(xiàn)在，他是我們這個(gè)圈子里，少有的稀缺動(dòng)物，已經(jīng)做到了集團(tuán)老總。在佩服之余我也注意到，想必大家也已經(jīng)注意到：他能那樣和老板說話，說明基本的信任已經(jīng)具備，所以才能那樣順暢地溝通和交流。所以，這和上面的故事一樣：都是要說明一個(gè)問題：信任。（未完待遇）