眼科門診患者的心理護理

摘要：在眼科門診中，經常出現患者因為悲觀心理的出現而在病情的治愈上有較大影響。醫院不僅僅是醫治患者的病情，而且要護理好患者在治療過程中的內心心理情緒，要幫助患者對于治病懷有一種正常的情緒。筆者相信通過全體醫護士的努力，一定會幫助患者在平靜的心理中治愈好疾病。

關鍵詞：眼科；心理方法；門診

筆者所在醫院為省級醫院，患者的人數數量非常大，并且眾多患者因為學歷背景，家庭背景的不同而對病情治療的過程中產生的心理差異性程度大。在對于門診護士對于產生相關心理的患者的眼科護理工作往往因為患者對眼科知識的貧乏，或者外界不恰當的宣傳亦人云亦云的傳言對相關護理工作的敏感性高，不穩定因素頗多[1]。門診護士應該具有工作上的應變能力和對工作的熟練度和準確性。對于患者一些需求或者問題都能夠冷靜完善的解決并且能夠根據輕重情況來安排或者調節就診的順序。

1眼科門診患者心態分析

1.1門診部門是處于患者看病的第一階段，能夠早期的診斷患者的病情以及對于患者之后的治愈階段能有一個準確的分類和安排。初診的患者一般對于未知的病情情緒上會比較緊張，在這種情況下，護士應該主動安撫患者的情緒。對于急診的患者，護士應該問清病情是否已經查明，如果查明，則詳細安排好患者的治愈過程。如果是病情還未查明的，護士應該替患者安排一個高資歷擁有豐富經驗的醫生去確診患者的病情。

1.2眼科門診的患者心態比較焦躁、不安，極易出出現情緒反復的情況。由于眼科門診的檢查程序較多，大多數患者非常容易因為等待時間過長而產生煩躁情緒，因此發生一些爭端或者口角。門診護士應利用應變能力去解決相應的情況，安排好患者的就診秩序。假如在安排秩序中發生失誤，門診護士應該禮貌地向患者道歉隨后替患者安排好就診秩序以及相關就診事務。

2眼科門診患者常見的心理問題

眼科門診患者出現常見的心理問題有三個大分類。①就是患者對病情以及就診抱有害怕、擔心和恐懼的心理。因為患者對眼科的相關知識的缺乏，以及對其就診的盲目性所以對一切相關護理行為都會產生逃避心理。特別是在治療的過程，這個心理上升程度很大。例如，在醫生對眼科患者進行的治療途中會出現疼痛表現，經常使眼科患者因為對疼痛的敏感性而出現了強烈的恐懼感和擔心在手術治療后是否能恢復，以及對自己病情發展的想象到不好的程度。②就是情緒低落的心理在患者之中占有大多數比例，這個心理一般出現在眼科患者經過手術或者相關治療后，經過一段時期，病情還沒有相關的好轉或是其他癥狀，患者情緒就會開始低落，此段情緒大多數會持續到患者的病情好轉或者醫生的相關確診之后漸漸消失。③就是眼科患者極易在就診和治療的途中出現情緒煩躁，極易焦慮和時常憂郁的心理出現。因為在眼科門診這個特殊的門診中門診患者在治療的過程中，病情的變化容易導致這種心理的產生[2]。還有很多其他因素，例如，家庭經濟的支持不夠和有些眼科門診患者的悲觀情緒更易導致。年輕的人很容易擔心自己因為視力的關系而失去了原來自己該有的未來，錯失了很多工作崗位以及很多不可計數的東西。從而使得自己的壓力變得很大。眼科患者應該平靜自己的相關悲觀情緒，聽從護士的安排和醫生的治療方案。這樣眼科門診患者才能在恰當地時間治愈好病情。這一點在老年人中也是尤為重要。一般老年人隨著自己年齡的增長對自己孤單一個人的落寞感在視力問題出現的時候最為強烈。而且在這個時間段，老年人易患有白內障，青光眼等眼科疾病。所以老人的子女在此刻應該好好的為老人做出一些心理安慰以及調節老人心理變化的工作，讓老人能夠好好的配合醫生治療[3]。

3眼科患者的心理護理方法

3.1主動性 眼科門診護士應該在跟患者的溝通上采取主動性，掃除患者對于病情的盲目性，這能夠讓患者的情緒安定，且要熱情并且關懷患者的病情及情緒。這樣在接下來患者的治療過程中，能夠很好的在患者與醫生之間進行良好的溝通，使患者能在短時間內盡快恢復[4]。

3.2遵從職業道德 身為門診護士，這個在就診及治療過程中擔任著不可或缺的職位中。護士應該具備的不僅僅是的工作的熟練度，而且在對患者的心理關懷上也很重要，可以幫助患者建立起信心去戰勝疾病[5]。這樣才能最大程度上幫助患者治愈病情，得到很好的治愈效果。

3.3行為上的關懷 門診護士應該要觀察到患者在治療過程中的情緒變化，并且在對患者進行治療的過程的手法中要注意輕柔、冷靜。防止冒失的行為對患者情緒產生憂郁及擔心等，在行為上使患者得到一種安心的情緒[6]。特別是在門診的時候，門診護士能觀察患者的表情變化，主動上前詢問患者的相關情況。可以用些緩和言語安慰并且盡快安排醫生的就診。

4結語

省級醫院患者的人數數量往往非常大，眾多患者因為學歷背景、家庭背景的不同而對病情治療的過程中產生的心理差異性程度大。因此，處理好眼科患者治療過程中的心理情緒問題，是廣大醫護人士必須重視的重要課題。

參考文獻：

[1]劉娟.淺談口腔科患者的心理護理[J].中國實用醫藥，2011（05）.

[2]馬英霞，崔付清，崔占葉，等.眼科患者圍手術期心理狀況調查分析[J].山東醫藥，2011（28）.

[3]王振華，孟慶珍，劉洋，等.健康教育在眼科護理中的作用[J].中國醫藥指南，2011（20）.

[4]陳蓉，敖瑞蓮.眼科門診患者的心理特點分析及護理對策[J].中外醫學研究，2011（29）.

[5]蔣愛華.耳鼻咽喉科患者術前的心理護理體會[J].醫藥論壇雜志，2011（17）.

[6]龔潤萍，林紅霞，謝秀萍.眼科患者手術的心理護理[J].大家健康（學術版），2012（01）.

編輯/申磊