專業(yè)范兒

［文／肖遙］

說到專業(yè)，不得不提卡爾維諾小說《車間里的母雞》里的皮埃德羅，患哮喘的他，一個人操縱四臺機(jī)器，每繞著四臺機(jī)器轉(zhuǎn)一圈，都要反復(fù)做相同的動作，他已經(jīng)非常熟悉這項工作，以至于能準(zhǔn)確地把自己氣喘的拍子調(diào)節(jié)到工作的節(jié)奏中去，就連他的瞳孔也能順著一條準(zhǔn)確的線路移動，就像行星的軌跡。

我的一位同學(xué)，當(dāng)初應(yīng)聘到某著名外企時覺得榮幸之至，不久后卻開始抱怨公司把工作切得過細(xì)，每名員工只專注一個小環(huán)節(jié)，把它做到嫻熟無比。那位同學(xué)主要負(fù)責(zé)接單與出貨，90%的工作是收發(fā)E-mail，乏味得看到電郵都要吐。但見她花錢不眨眼的“范兒”，我只好默默在心里翻白眼：以我美學(xué)專業(yè)的淺見，不得不說伊的專業(yè)性和審美性簡直成反比。

最不容易的是服務(wù)業(yè)里的“專業(yè)范兒”，售后客服人員簡直就像超市里的方便面，一大功能是供人發(fā)泄怒氣（有人不高興就在超市揉方便面袋子），即便客戶劈頭問候母親，也不能生氣不敢回敬更不許哭，最好按照智能型機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練自己，推薦新人們向我家哄孩子用的Ipad學(xué)習(xí)，它簡直堪稱人工智能里的“臺詞帝”，問它：“你是人嗎？”它說：“蠻接近了。”說：“你不乖。”它說：“你說醬就醬。”譴責(zé)它：“你的服務(wù)很差。”它還會賣萌：“你真的那么想嗎？”即便聽到再難聽的話，它也會心態(tài)極好：“見仁見智吧。”

如今一切都在專業(yè)化，對已經(jīng)難以涉足專業(yè)領(lǐng)域的人們來說，沒有專業(yè)，可以訓(xùn)練“范兒”。比如“把妹”，與其說需要“專……