定義奢侈“軟實(shí)力”

英國(guó)高端手機(jī)品牌Vertu，最近在上海發(fā)布了新機(jī)型“星座”（Constellation）。這是這家定位于奢侈品的公司，自去年與曾經(jīng)的東家諾基亞分道揚(yáng)鑣后，發(fā)布的第二款搭載安卓操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。

在操作系統(tǒng)和軟件生態(tài)日益重要的智能手機(jī)時(shí)代，擅長(zhǎng)硬件設(shè)計(jì)和制造工藝的這家高端手機(jī)品牌，會(huì)如何應(yīng)對(duì)？而作為奢侈品消費(fèi)大國(guó)的中國(guó)，對(duì)Vertu又意味著什么？

“它是一個(gè)奢侈品，有優(yōu)質(zhì)硬件設(shè)計(jì)、軟件技術(shù)和高端服務(wù)。”Vertu 全球CEO Massimiliano Pogliani對(duì)《時(shí)間線》說，他正帶領(lǐng)著這家奢侈手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的定義者，在全新的智能機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)開始新的征途。

T：Vertu新款機(jī)型“星座”在功能和設(shè)計(jì)上有什么亮點(diǎn)？

MP ：剛剛發(fā)布的這款手機(jī)和年初發(fā)布的Ti相比，更加現(xiàn)代、流暢簡(jiǎn)潔，屏幕也更大——這塊屏幕是我們目前為止使用過的最大的藍(lán)寶石屏幕，重達(dá)100多克拉。在“星座”上使用的其他材料也是Vertu一貫使用的優(yōu)質(zhì)材料，比如鈦合金和小牛皮。鈦合金強(qiáng)度是不銹鋼的2至2.5倍，但重量只有不銹鋼的1/2；優(yōu)質(zhì)上等牛皮在歐洲150年歷史的皮革制作坊里制成，顏色和觸覺都非常好。

技術(shù)方面，這款手機(jī)搭載安卓系統(tǒng)，32G內(nèi)存，1.7GHz雙核處理器。內(nèi)置的Vertu服務(wù)主要是Vertu life和Certainty，前者給大家一些優(yōu)選特殊服務(wù)和個(gè)人定制化服務(wù)，包括私人會(huì)所，體育賽事，時(shí)尚盛典或者展覽展出等；后者則對(duì)人身安全、手機(jī)安全和數(shù)據(jù)安全方面提供服務(wù)，比如我們和PSG公司合作，有全球Wi-Fi熱點(diǎn)服務(wù)，無限量數(shù)據(jù)下載，保障用戶旅行中的安全調(diào)查服務(wù)，個(gè)人追蹤并隨時(shí)發(fā)送地理位置信息，在特殊時(shí)刻第一時(shí)間提供救援服務(wù)。

T：自Vertu在2013年開始發(fā)布智能手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)需求有哪些變化嗎？在“星座”這款機(jī)型設(shè)計(jì)上如何迎合這種變化？

MP ：中國(guó)是Vertu非常重要的一個(gè)市場(chǎng)，這里有許多忠實(shí)用戶，反復(fù)購(gòu)買我們的新款手機(jī)，是我們非常重要的市場(chǎng)和增長(zhǎng)來源。雖然不方便公布具體的業(yè)績(jī)數(shù)字，但可以說，跟去年相比，中國(guó)今年表現(xiàn)依然強(qiáng)勁。

之前Vertu沒有智能手機(jī)時(shí)，中國(guó)這部分高端用戶會(huì)持有Vertu語音通話手機(jī)，同時(shí)配上一部iPhone或其他智能機(jī)。我們今年發(fā)布了智能手機(jī)后，很受歡迎。但有款經(jīng)典產(chǎn)品——Signature，非常傳統(tǒng)的按鍵手機(jī)，現(xiàn)在依然保持25%到30%的銷量，這說明很多用戶依然很鐘情于傳統(tǒng)手機(jī)。

不過我們也意識(shí)到中國(guó)市場(chǎng)，特別是新一代的中國(guó)消費(fèi)群體，對(duì)智能手機(jī)需求更大，甚至只喜歡用智能手機(jī)，“星座”的誕生，就是為了這部分市場(chǎng)。

跟Vertu第一款安卓智能機(jī)Ti相比，“星座”針對(duì)另一個(gè)消費(fèi)群體。Ti面向傳統(tǒng)男士，他們喜歡經(jīng)典設(shè)計(jì)，這也是Vertu一貫的歷史風(fēng)格。而“星座”系列是針對(duì)年輕群體和女性群體，是更當(dāng)代化的設(shè)計(jì)風(fēng)格。這款新品剛在中國(guó)發(fā)布，第一個(gè)月銷售業(yè)績(jī)中，女性購(gòu)買數(shù)量百分比有顯著上升，有50%購(gòu)買者是我們的新客戶。女性和年輕人這一新消費(fèi)群體，也是我們未來增長(zhǎng)的非常明確的一個(gè)標(biāo)志，是我們?cè)诟叨祟I(lǐng)域增長(zhǎng)的另一個(gè)機(jī)會(huì)。

T：在智能手機(jī)的時(shí)代，操作系統(tǒng)和軟件生態(tài)變得越來越重要，對(duì)用戶的吸引力也越來越強(qiáng)，擅長(zhǎng)硬件設(shè)計(jì)和品質(zhì)的Vertu如何應(yīng)對(duì)？

MP ：Vertu的價(jià)值不在產(chǎn)品本身，十年前我們首先創(chuàng)造出來的奢華手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，是我們非常悠久的品牌歷史和優(yōu)勢(shì)，需要去傳承。硬件設(shè)計(jì)、材料、工藝我們都會(huì)保持，忠于自我的選擇。“星座”的設(shè)計(jì)，鈦合金、牛皮、藍(lán)寶石和英格蘭工匠純手工打造，都是對(duì)Vertu歷史的傳承。甚至包括“星座”系列手機(jī)盛大的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，也是Vertu品牌元素的重要部分。

同時(shí)，為適應(yīng)智能手機(jī)時(shí)代的特點(diǎn)，我們也開始了新的嘗試。選擇安卓系統(tǒng)，因?yàn)樗且粋€(gè)非常開放的平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)很多個(gè)性化定制，包括Vertu的個(gè)性化設(shè)置，比如添加Vertu服務(wù)在里面；用戶自己也可以在安卓系統(tǒng)中個(gè)性化設(shè)置。

Vertu現(xiàn)在的品牌策略是一個(gè)三角形結(jié)構(gòu)，其一是硬件設(shè)計(jì)和材料，其二是技術(shù)，其三是Vertu服務(wù)。

十年前我們發(fā)布第一款手機(jī)時(shí)，跟現(xiàn)在完全不一樣，那個(gè)時(shí)候完全沒有智能手機(jī)，我們完全可以用硬件設(shè)計(jì)和材料取勝。但現(xiàn)在技術(shù)這個(gè)板塊變得越來越重要，我們的用戶已經(jīng)使用過iPhone和三星，希望用Vertu時(shí)，也能達(dá)到同樣的科技水準(zhǔn)。所以說我們對(duì)于技術(shù)進(jìn)行了升級(jí)，包括使用這個(gè)安卓系統(tǒng)，升級(jí)攝像頭和內(nèi)存等等。

還有就是Vertu堅(jiān)持傳承的高端服務(wù)，一鍵進(jìn)入Vertu Life和Certainty，獲得高端私人服務(wù)和安全功能。這是Vertu最獨(dú)特的賣點(diǎn)和價(jià)值主張。

T：對(duì)Vertu來說，中國(guó)市場(chǎng)和其他地區(qū)相比，有哪些不同？

MP：Vertu是一個(gè)全球化的高端品牌，世界各地的用戶其實(shí)并沒有非常大的區(qū)別。高端用戶對(duì)于品質(zhì)、設(shè)計(jì)、選材的要求都非常類似，比如都喜愛藝術(shù)，對(duì)文化、音樂很感興趣，都經(jīng)常到處去旅行，多是成功的企業(yè)家，有探索精神，很多時(shí)候都是意見領(lǐng)袖類的人物。

我們把握了這個(gè)共性，就具化在Vertu的硬件、軟件和私人服務(wù)上。這部分高端用戶的總體特征和需求是相對(duì)穩(wěn)定的。

T： Vertu Life等服務(wù)是一些本地化程度比較高的業(yè)務(wù)，Vertu如何滿足中國(guó)用戶？

MP ：我們知道在中國(guó)地區(qū)用戶使用谷歌并不是特別方便，所以我們和本地的一些提供商合作，包括百度、騰訊、新浪等。

而Vertu Life和安全等私人助理類高端服務(wù)，我們由本土團(tuán)隊(duì)提供業(yè)務(wù)支持，由總部來管理，在香港、上海、北京都有辦公室，為當(dāng)?shù)赜脩粽邕x當(dāng)?shù)刈鹣矸?wù)，也有本土團(tuán)隊(duì)去測(cè)試我們提供的這些服務(wù)，包括酒店、餐廳等，我們不只是在英國(guó)為中國(guó)用戶提供服務(wù)。