教師課堂情緒工作及正向情緒工作素養研究

摘要：正向情緒工作素養是指教師在課堂教學中能較好地感受和表達“正向情緒”的素養，它解決教師“知不知”、“能不能”和“愿不愿意”較好感受和表達“正向情緒”等問題。教師正向情緒工作素養的養成需要教師教育的針對性培養，更需要良好環境的營建和教師自主自覺的努力。該文在對課堂教學中教師情緒工作分析的基礎上，提出并闡釋教師正向情緒工作素養的新概念，再對促進教師正向情緒工作素養的養成提出建議。

關鍵詞：教師；課堂教學；情緒工作；正向情緒工作素養

情緒工作是教師課堂教學工作的重要組成部分，長期的不當情緒工作極易給教師身心健康和工作生活帶來負面效應。近年來國內對于教師情緒工作的研究開始起步，但對于教師需要怎樣的素養應對情緒工作，以及如何促進這些素養的養成還沒有看到比較詳盡而深入的研究。鑒于此，本文擬在對課堂教學中教師情緒工作分析的基礎上，提出并闡釋教師正向情緒工作素養的新概念，再對促進教師正向情緒工作素養的養成提出一些建議，以期為教師情緒工作研究和促進教師健康幸福做出一些努力。

一、課堂教學中教師的情緒工作

課堂教學中教師的情緒工作與課堂教學中教師的情緒不同。后者是指教師在課堂教學中自然而然發生的情緒，它不受課堂教學要求控制，也不具有工具性目的。而前者是教師的課堂教學工作本身的一部分，它是受課堂教學要求控制，具有工具性目的，它是教師在課堂教學工作中，根據課堂教學要求的情緒規則（注：本文把這種情緒規則稱為“正向情緒”），不斷通過調節、控制自己情緒，去感受自己情緒和表達所需情緒的過程。它主要包括三個組成部分：（1）教師感受到也表達出“正向情緒”，稱為真實情緒表達；（2）教師沒有感受到但使自己表達出“正向情緒”，稱為假裝情緒表達；（3）教師感受到“負向情緒”（指與課堂教學要求的情緒規則相違背的情緒，往往指消極情緒），但沒有表達，稱為負向情緒壓抑表達。

教師在課堂教學中主要通過以下策略進行情緒工作：（1）表面行為，是指當教師內心感受的情緒與“正向情緒”不一致時，通過調節情緒的可見方面，如手勢、聲音和面部表情等，使情緒行為按照“正向情緒”的要求表達出來，但是，此時教師的內部情緒感受并不發生改變。教師的這種情緒工作策略關注的是自己的外部行為，是一種暫時的假裝情緒表達或負向情緒壓抑表達。（2）主動深層行為，是指當教師的內心感受的情緒與“正向情緒”不一致時，教師通過積極思考、想象和記憶等內部心理過程，激起或者壓抑某種情緒，使真實情緒體驗與需要表現的情緒相符合，并通過行為體現出來。當教師運用這種情緒工作策略時，教師的內部感受和外在行為都發生改變。（3）被動深層行為，是指當教師內心感受的情緒與“正向情緒”恰好一致時，教師表現出與表達規則相一致的情緒行為。

教師在課堂教學中的情緒工作對自身的影響：情緒工作為教師的自我表達提供了舞臺，當教師這一需求得以滿足時，教師通常會保持良好的心理狀態。但是當教師內部感受和需要表達的情緒不一致時，就容易產生情緒不協調，導致情緒矛盾與情緒壓力等不良結果。教師情緒工作的表層行為和深層行為表達策略都與情緒耗竭和身體不適相關，對長期結果而言，表層行為比深層行為帶來的負面影響更大。因為要求隱藏或抑制自身真實感受，以及不斷監控自身的行為表達來偽裝課堂教學所要求的“正向情緒”，表層行為引起教師外在表達與內心體驗更大的不一致，耗費了更多的心理資源。教師的主動深層行為也涉及到消耗大量的心理資源對自身感受進行深度調整，但它將內在感受和外在表達調節為與課堂教學期望相一致，從而降低了情緒失調程度。而降低的多少很大程度上取決于教師對“正向情緒”的認識、理解、認同和轉化的程度。教師的表層行為和主動深層行為的過程不僅是需要付出努力的，而且由于這種要持續保持表達“正向情緒”所付出的努力和不愉快，很有可能導致教師情緒耗竭和心理壓力倍增。教師在課堂教學中維持被動深層行為，同樣需要付出努力，但由于此時教師原有內心感受和表達情緒是一致的，也即都是“正向情緒”，相對表層行為和主動深層行為，它需要付出的努力要少些，引發的負向效應也要小。因而，從對教師身心影響而言，被動深層行為是教師較理想的情緒工作策略，教師具有較強的正向情緒工作能力，尤其教師本身就具有“正向情緒”，有利于有效降低情緒工作給教師的負面影響。

二、教師正向情緒工作素養的內涵與意義

教師具有正向情緒素養、具有較強的正向情緒工作能力，是教師正向情緒工作素養的重要組成部分。從操作層面界定，教師正向情緒工作素養是指教師在課堂教學中能較好地感受和表達“正向情緒”的素養。它包括兩個方面的內涵：一是教師本身具有與“正向情緒”相一致的內在情感，并能在課堂教學工作中根據需要恰當表達這種正向的情緒感受的素養；另一個是在課堂教學情境中，教師的內心感受與“正向情緒”不一致時，教師能及時調控自己的情緒感受，使其與“正向情緒”相一致，從而在課堂教學中恰當表達情緒的素養。

在此暫且假定課堂教學要求的“正向情緒”是正確的、合理的、可行的，那么，一位具有正向情緒工作素養的教師至少需要以下三方面的素養：（1）知識方面素養。清楚“正向情緒”的各種規則要求，熟悉各種調控情緒感受和表達情緒的方法策略等，這方面素養解決教師“知不知”的問題。（2）能力方面素養。能夠根據“正向情緒”的各種規則要求，在實際課堂教學中較好調控自己的情緒感受，熟練應用各種方法策略表達所需情緒等的能力，這方面素養解決教師“能不能”的問題。（3）觀念、信念、情感方面素養。由于具有正確的價值觀、人才觀、教學觀、師生觀，堅定的教育信念，教師較容易生發或理解、認同“正向情緒”的內心情感，對遵循課堂教學情緒規則要求充滿著積極的態度。這方面素養解決教師“愿不愿意”的問題。

具有良好的正向情緒工作素養的教師，往往具有正確的觀念，堅定的信念，正向的內心情感，掌握“正向情緒”要求，熟練情緒工作方法策略、技能技巧，遇到內心感受與“正向情緒”不一致時，又善于通過正確觀念的指引，激發正向情緒或消解負向情緒。這些素養，使他們在課堂教學中避免更多的表層行為，更多地進行被動深層行為，表達真實情緒；或者由于具有正確觀念與較強的情緒工作能力，不需要耗費太多內在資源，就能夠較好地完成了主動深層行為，這有利于降低教師在課堂教學中情緒工作負荷，對促進教師的身心健康，提高他們教學生活質量有很大的積極意義。

三、促進教師正向情緒工作素養養成的一些建議

教師正向情緒工作素養，包含著知識、能力和觀念、信念、情感方面的素養，也即促進教師正向情緒工作素養的養成，不但要解決教師“知不知”、“能不能”的問題，還要解決教師“愿不愿意”的問題。而過去在對于教師發展問題上，更多關注促進教師的“知不知”、“能不能”方面發展，而較少注意教師的“愿不愿意”，而后者的解決，不僅需要通過教師教育開展有針對性的職前培養和職后培訓，更需要營建一個有利于教師正向情緒工作素養養成的良好環境和教師自主自覺的努力。

1.教師教育應正視教師情緒工作，注重教師正向情緒工作素養的培養

情緒工作是教師教育教學工作中的重要組成部分，正向情緒工作素養是重要的教師素養之一，在教師職前培養和職后培訓中要正視教師情緒工作，注重教師正向情緒工作素養的培養，這些應當成為教師教育的共識。開設“教師情緒工作”有關課程，引導準教師或教師了解課堂教學中教師的情緒工作，學習教師的情緒表達規則，掌握情緒工作的方法策略、技能技巧，培養正向情緒工作的能力，樹立正確的價值觀、人才觀、教學觀、師生觀等，堅定教育信念，涵養正向的內心情感。

2.政府、社會應為教師正向情感的涵養創建公平正義的社會環境

教師是一個社會角色，受到社會的期待，也同時受到社會的評價與獎賞，這些是教師賴以生存的條件，它在很大程度上影響著教師對于課堂教學的觀念、信念與態度，進而建構著他們關于教師這一職業的假設、信念與情感。當前一方面泛濫著扭曲教師形象、貶低教師職業的社會文化，使“師”為“世范”的教師職業理想遭遇現實的尷尬；另一方面，又存在著將教師“神化”，并由此制造出一些“不食人間煙火”的規則來要求教師去遵循，這種過高的社會期待既不公平，也難以實現。這樣的社會文化必然難以促進教師正向情感的養成。因而，政府應完善并確實落實保障教師權益的政策法規，營造尊師重教的社會氛圍，導引正確的社會輿論等，為教師正向情感的涵養創建公平正義的社會環境。

3.學校領導應為教師正向情感的涵養發揮強而有力的促進作用

學校領導作為權力符號，有著對教師的聘任、職稱晉升、評價等權力，而這些權力又與教師的生存密切相關，教師為了滿足需要，更多時候要向這些權力妥協，或者說向代表著這些權力的學校領導妥協。可見，學校領導是直接影響教師正向情感的關鍵人物。因此，首先，學校領導要懷有并善于充分表達對教師的包容、接納和喜愛之情，教師則從這種被包容、接納和喜愛的感受中，不斷增強自尊感，這種自尊將驅使他們努力遵守課堂教學規則的要求，加強行為自律，以期鞏固和強化所獲得的包容和接納，贏得更高水平的自尊，進而擴充有所歸屬的感情。而所獲得的自尊又不斷生成自信感，強化對工作任務目標的追求和投入，使情緒工作獲得更強的動力。其次，學校制定的各項規范制度，包括所謂的課堂教學中的“正向情緒”要求，要具有人文性，充分體恤教師情感。再次，注重營建好的學校文化。好的學校文化一定是一種積極向上的精神，一種能引導所有學校成員向上的信念與追求，這樣的學校文化必然會孕育與催化教師的正向情感。

4.教師個體應自主自覺修煉自身的正向情緒工作素養

關于教師發展的研究成果和實踐經驗表明，外在于教師自我的工具性和受他人規約的被動式開展的教師教育，是很難真正促進教師素養提高的。因而，促進教師正向情緒工作素養的養成，不可或缺教師主體在其中的自主、自覺作用。首先，教師應主動學習先進教育教學理念，用正確觀念與思想武裝自己，堅定教育信念，保持積極樂觀的教育教學態度。其次，教師應正確認識與對待課堂教學的“正向情緒”要求。盡管有時規則要求是基于教學管理目標定位，較少考慮教師的感受，但也應認識到這些規則是教師從事教師職業，做好教育教學工作，處理好師生關系應該遵守的規范要求。接受并內化它們，會使教師自動自發地按照它們的要求來調整自己的教育教學行為，表達適當的情緒。這樣不但有利于課堂教學工作績效目標的達成，也有利于教師較好地掌控自我形象，形成良好的人際關系，同時也減少了情緒工作帶來的負效應，提高工作生活質量。再次，課堂教學中的師生交往應是教師修煉正向情緒工作素養的主要途徑。教師情緒工作的對象是學生，實現場合在教師自己與學生交往的課堂教學過程中，沒有兩者之間直接關聯的行為，就無所謂教師有否情緒工作素養。教師之所以愛學生，不是因為他知道或能夠這么做，更不是因為他應該這么做，而是當通過師生接觸、了解和不斷交流之后，產生的出自內心深處的一種對學生的依戀與悅納的內心體驗，是心甘情愿的付出，是一種想到自己學生的存在就產生的愉悅或關切。

（作者單位：湛江師范學院基礎教育學院）

參考文獻：

張輝華，凌文輇，方俐洛.“情緒工作”研究概況[J].心理科學進展，2006，（1）.

責任編輯朱守鋰