易信是我們需要的另一種IM嗎

業界早有定論，運營商自己做不好互聯網，但又舍不得拋棄互聯網，那該怎么辦呢？合作自然是最好的出路。8月19日，易信出關，戰微信，中國電信與網易聯合出品——不是傳說中的“叮叮”。

強強聯手 各取所長

中國電信將產品的運營操盤讓給了丁磊，這既能充分利用中國電信的資源和通訊能力，又隔絕了中國電信可能存在的不利干預。

網易出品，能保證產品的互聯網體驗，易信的界面比較簡約，與網易云音樂、網易新聞的美學設計同源，初步體驗下來，功能與微信大體一致，聊天、群聊、朋友圈，一個都不少。而中國電信為易信的通訊功能均提供免費：流量免費、短信免費、電話留言免費。

但從未來來看，中電信給易信的嫁妝中，最值錢的不是既有的用戶、不是流量減免，而是一個身份，一個可以繞開工信部禁令運營VoIP的身份。在此之前，中國除了基礎運營商之外，其他企業均無權經營VoIP業務，但由于易信是中電信與網易的合資公司，且中電信占股超過70%，這或許意味著，易信未來可以名正言順地推出這方面的業務，從而以易信為入口，反向打通話音業務。事實上，這也是當前微信最想要的，此前低調推出的微信電話本，就是一個小心翼翼的嘗試，奈何身份受限，只要工信部未開放禁令，就只能委委屈屈曲線救國。

易信初體驗

易信的使用不區分運營商，中國電信、中國聯通和中國移動的手機用戶均可以無限制安裝和使用。從這一點不由想起多年前的飛信，由于豎起了運營商的壁壘，錯失了大好的用戶積累的時機。雖然說打破運營商壁壘是大勢所趨，但是易信沒有重蹈覆轍，而是選擇對全網開放，不針對電信一家，這點進步很大。

在發送免費短信和電話留言時，并不需要添加為易信好友，直接調用通訊錄選擇聯系人即可，但是在實際測試的過程中，效果卻并不盡如人意。但是既然已經有了構想，修改bug的事情就等待程序員們發布下一個版本吧。

流量費用免費：中國電信用戶使用易信所產生的無線流量費用全免；短信費用全免：易信用戶之間聊天免費，如果接收方沒有安裝易信，易信仍然可用中國電信的短信網關找到并發送給接收方，短信費用照樣免；電話留言費用全免：用易信可以給通訊錄中的所有手機和固定電話發送免費語音留言，接收方如果沒有接聽，每隔一個小時，會收到一次呼叫提醒，并可以語音回復，這相當于將微信的語音對講擴充到任意手機和電話用。在凱文·凱利的新書《技術元素》中，不止一次的提到，“免費”是商業的未來，是殺手級營銷。在中國更是這樣，只要是免費的產品，不管是真正意義上的還是名義的，總能攻城拔寨、屢戰屢勝。

而以上三點免費服務，除了流量之外，其他均適用于包括中國電信、中國聯通和中國移動的所有手機用戶。

易信再體驗

在微信忙著解決信息過載時，易信回歸到通訊本身。據電信內部人士說：我們會把固話、錄音留言、呼叫中心等各類業務以插件的方式在這個平臺打通。當然，易信目前并沒明確說免費的是用易信來打固定電話或手機。

可是經過兩天的使用后，筆者感覺易信未來會面臨兩個重大問題：一是垃圾短信防御，因為門檻低，所以可能會導致垃圾短信泛濫的情況；第二則是圖片和音樂質量較高，可是電信免費不了聯通和移動用戶的流量啊，所以這個占主流的用戶群，會比較麻煩。而與之相對的則是微信的圖片和音樂質量低，但也說明微信在降低流量和提升體驗的平衡方面做到了極致。

而從用戶機制上來看，易信不是嚴格意義上的“雙向關注”，而是類似微博的“單向關注”。用戶關注的門檻一降下來，朋友圈的社交關系網絡就不是跟微信一樣的“強關系網絡”，而更像是一種“弱關系網絡”。單向關注，肯定會面臨信息過載、垃圾信息泛濫的問題，這種情況在易信中已經開始產生了，而且有愈演愈烈的趨勢。不知道這是否是官方有意在制造一種“虛假繁榮”，在開始的階段讓用戶野蠻生長。但是，這種垃圾信息對用戶的傷害是極大的。

就目前來看，易信最大的賣點是免費短信和免費語音留言，就像當初微信免費語音對話的獨此一家。可是，一般來說，大家的好友和關系熟悉的人都已經加了QQ或微信了，沒在QQ、微信上的都是關系很普通的朋友。想象一下，給一個關系一般的人用易信給對方發短信、手機留言，對方會不會覺得我太摳門呢？

就界面來看，易信界面設計簡潔明了到過于簡單，語音留言和免費短信隱藏在三級菜單中，不注意的話不容易發現。如果想把這個兩個功能作為突破，放在三級菜單里確實誠意不多，想尋得突破就得犧牲既得利益，想一想移動飛信吧，要是早點做出改變，就不是今天半死不活的這個樣子了。

流量減免的“潘多拉之盒”

對用戶來說，流量自然多多益善，不過對運營商們來說并不是好事。可以看到，與聯通相比，電信雖然流量雖不再定向，但其實比聯通要小心翼翼得多，理智的流量贈送而且還有時間限制，未來的減免數更是模糊不清，顯然需要邊走邊看。這說明，電信心里其實明白，流量減免雖然好用，但并不是一個好武器。

如果未來運營商們繼續以流量減免作為與OTT廠商的主要合作手段，那么它們的傳統業務下滑速度會不斷加快，并在達到臨界點（足夠多的用戶新通信習慣養成）后會出現雪崩式的急速下落。與此對應的是，僅僅與互聯網廠商合作獲得的那些收益，將遠不足以彌補這部分損失。流量減免幅度越大，這個崩盤時間就會來得越早。

寫在最后

可是，不論易信做的多么出色，在微信已有先機的情況下，我們用戶在微信之外，還需要另外一種即時通訊工具嗎？無論是易信或是其他。

我想，應該是需要的吧。微信的產品的確做得很好，但也不是“無懈可擊”。微信是嚴格意義上的強關系網絡結構，強調“去信息化”，這使得微信在關系拓展方面存在“先天不足”。在這一點上，通過易信的單向關注，認識朋友的朋友，是不是比微信和陌陌原來“尋找附近的人”要靠譜得多！雖然這又涉及到用戶隱私的問題了，可是現在的網絡還有人有隱私嗎？易信關系鏈的開放，會讓易信在關系拓展上比微信具更加有優勢。這也許是易信除去兩大免費功能之外存在的最大價值吧。