四川省廣安區(qū)聯(lián)社：兩個(gè)月存貸規(guī)模凈增11·75億元

開年以來，廣安區(qū)聯(lián)社認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社、市辦事處一季度“開門紅”工作總體部署，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵、先行者，把存貸款營(yíng)銷當(dāng)作各項(xiàng)工作的重中之重，精心部署、全員上陣、分層營(yíng)銷、穩(wěn)步推進(jìn)。在2月14日成為全市首家存貸款規(guī)模突破100億元銀行業(yè)機(jī)構(gòu)后，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直線攀升，繼續(xù)高歌邁進(jìn)。截至2月28日，廣安區(qū)聯(lián)社各項(xiàng)存款余額達(dá)到70.86億元，較年初凈增10.39億元；各項(xiàng)貸款余額34.81億元，較年初凈增1.36億元，存貸款規(guī)模凈增長(zhǎng)11.75億元，實(shí)現(xiàn)了存貸款“開門紅”。

工作早鋪開，提早耕耘筑根基

區(qū)聯(lián)社按照“早謀劃、早實(shí)施、早見效”思路，把存貸款營(yíng)銷工作納入工作任務(wù)“頭號(hào)”位置，在全轄開展危機(jī)教育，主動(dòng)打破從年終決算到元宵節(jié)之前隊(duì)伍狀態(tài)進(jìn)入“休眠期”的慣例，搶抓發(fā)展機(jī)遇，攻占市場(chǎng)陣地，深入營(yíng)銷前線認(rèn)真調(diào)研，細(xì)分市場(chǎng)，扎實(shí)構(gòu)建聯(lián)社班子成員、機(jī)關(guān)部室、各管理組、各信用社、全體員工和金融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員的六級(jí)聯(lián)動(dòng)體系。1月初，聯(lián)社出臺(tái)一季度業(yè)務(wù)工作意見，對(duì)各管理組、信用社和機(jī)關(guān)全體人員進(jìn)行了任務(wù)分解，使每名員工了解自己在一季度經(jīng)營(yíng)工作中的角色定位，了解自己的任務(wù)，從而及早參與到經(jīng)營(yíng)工作中去。聯(lián)社推行“拉網(wǎng)式”營(yíng)銷，從1月中旬到2月初，聯(lián)社高管分別帶領(lǐng)導(dǎo)職能部室和部份信用社主任向友鄰單位、黃金客戶和存款大戶提前拜年，進(jìn)行業(yè)務(wù)攻關(guān)。聯(lián)社還出臺(tái)相關(guān)辦法，形成有效激活全員參與的分層營(yíng)銷、客戶維護(hù)、以貸引存三大機(jī)制，確保2013年一季度“開門紅”。

關(guān)懷劍一線，用心督導(dǎo)鼓士氣

春節(jié)期間，省聯(lián)社、廣安辦事處領(lǐng)導(dǎo)先后來到廣安區(qū)聯(lián)社調(diào)研督導(dǎo)一季度“開門紅”工作，并為戰(zhàn)斗在基層一線的員工送去了節(jié)日的問候和關(guān)懷，使大家備感溫暖，備受鼓舞。同時(shí)，廣安區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員多次帶領(lǐng)包片部室負(fù)責(zé)人深入基層一線，對(duì)一季度“開門紅”工作把脈問診，出謀劃策，并全面推廣基層網(wǎng)點(diǎn)伙食團(tuán)計(jì)劃，確保每個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都有配有一個(gè)伙食團(tuán)，為基層員工們解決了吃、住、行等后顧之憂，在后勤保障上毫無保留地為員工提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的真情關(guān)懷凝聚了人心，鼓舞了士氣，提升了干勁，助推了業(yè)務(wù)發(fā)展。代市信用社主任王寧柏、員工王斌主動(dòng)放棄周末休息時(shí)間，積極和代市鎮(zhèn)農(nóng)場(chǎng)聯(lián)系，以情感為媒介，以服務(wù)為橋梁，實(shí)現(xiàn)了1000萬元低成本資金引入。

營(yíng)銷巧借力，集中宣傳增后勁

廣安區(qū)聯(lián)社巧抓存貸款規(guī)模一舉突破100億元大關(guān)這一喜訊，采取走基層、進(jìn)社區(qū)、搭平臺(tái)等形式，以“熱烈慶祝廣安區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社成為廣安區(qū)首家存貸款規(guī)模突破100億元的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)”為主題開展全方位、多角度、立體式的系列宣傳活動(dòng)，助推廣安區(qū)聯(lián)社“開門紅”營(yíng)銷活動(dòng)家喻戶曉，擴(kuò)大了社會(huì)影響。尤其是在元宵佳節(jié)，利用市場(chǎng)火、人氣旺的絕佳時(shí)機(jī)，開展了聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)，取得了明顯成效，爭(zhēng)取了社會(huì)公眾對(duì)廣安區(qū)農(nóng)信社的進(jìn)一步了解、關(guān)注和信任，更加認(rèn)同和支持農(nóng)村信用社的發(fā)展。從2月15日起的半個(gè)月時(shí)間里，廣安區(qū)聯(lián)社各項(xiàng)存款凈增了4.5億元，貸款凈增了0.6億元。

服務(wù)靠細(xì)節(jié)，換位體驗(yàn)轉(zhuǎn)觀念

廣安區(qū)聯(lián)社堅(jiān)持樹立“客戶至上、用心服務(wù)”的宗旨，“他山之石，可以攻玉”，聯(lián)社在年初就傾力開展“銀行業(yè)服務(wù)換位體驗(yàn)”活動(dòng)，鼓勵(lì)員工們走出去，到各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)體驗(yàn)門柜服務(wù)，換位思考，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在金融服務(wù)質(zhì)量上用心做足功夫。通過在他行享受金融服務(wù)后，改進(jìn)工作作風(fēng)，從細(xì)節(jié)之處為客戶著想，扎實(shí)開展文明、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)建設(shè)。通過規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、美化營(yíng)業(yè)環(huán)境、整合柜面資源、加強(qiáng)科技支撐、豐富渠道建設(shè)、提升服務(wù)功能，規(guī)范服務(wù)行為、增加服務(wù)窗口、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以及公示投訴電話，設(shè)立VIP窗口、服務(wù)咨詢臺(tái)，增添便民設(shè)施等，全面推行上門服務(wù)、承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)等服務(wù)手段，切實(shí)拉近與客戶的距離，提高客戶滿意度和忠誠度，有效提升了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。大龍信用社是一個(gè)偏遠(yuǎn)機(jī)構(gòu)，存款來源主要為外出務(wù)工作人員打工收入。針對(duì)春節(jié)期間的特殊情況，主動(dòng)早開門、晚關(guān)門和中午照常辦理業(yè)務(wù)，有效延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，僅在1月份就實(shí)現(xiàn)了1000萬元的存款凈增長(zhǎng)。

考核動(dòng)真格，激發(fā)全員潛在力

面臨日益激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)社意識(shí)到必須全員發(fā)動(dòng)，全員參與，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性。及時(shí)制訂了考核辦法，并督促各信用社根據(jù)自身實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化考核措施，將目標(biāo)任務(wù)真正分解落實(shí)到崗、到人，并且聯(lián)社機(jī)關(guān)每人都規(guī)定承擔(dān)攬存任務(wù)，班子成員200萬元、中干150萬元、機(jī)關(guān)一般員工100萬元，并嚴(yán)格按一季度目標(biāo)任務(wù)完成情況逗硬考核獎(jiǎng)懲，使人人肩上都有任務(wù)指標(biāo)，敦促其走出機(jī)關(guān)、參與營(yíng)銷，做到業(yè)務(wù)營(yíng)銷層層管、層層抓。并建立了動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和督導(dǎo)機(jī)制，由專人統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成進(jìn)展情況，并及時(shí)在各類會(huì)議上通報(bào)目標(biāo)任務(wù)完成情況，對(duì)“開門紅”工作“拖后腿”的信用社給予通報(bào)批評(píng)，以增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，調(diào)動(dòng)全員工作主動(dòng)性和積極性，確保“任務(wù)目標(biāo)不落空”。