企業的社會責任

這是一本非同凡響的書，這是現代營銷之父菲利普·科特勒先生認為自己最重要的一部著作。企業都在尋求創新、尋求為消費者創造獨特的價值，然而創新之源何在？在這本書里，科特勒給我們的啟發是：以利益相關者為導向，以創造包容性價值為目標的“新型企業社會責任模式”將為企業提供全新的創新視角，從而帶來大量的創新機會，為企業的發展帶來前所未有的機遇！本書正是對這個“新模式“的系統的描述和最佳實踐總結。

基于對全球100多家企業的社會責任實踐的長期跟蹤研究，本書系統總結了：如何選擇與企業使命和產品協調一致的企業社會責任項目，如何高效實施企業社會責任的6種工具，如何制定企業社會責任項目的計劃流程體系，如何評估企業社會責任項目績效的方法。

如何從“做好事”到“做得好”是科特勒本書的核心議題。縱觀全球，企業的社會責任是個被企業界廣泛實踐的領域，然而，絕大多數企業的社會責任項目停留在慈善和捐助階段，項目選擇與企業主營業務的價值提升無關，項目選擇隨意性、短期性，項目的執行缺乏體系，項目效果無法衡量，如此種種導致了企業社會責任項目成了簡單的慈善甚至作秀，更加劇了利益相關者對企業的不信任。看看最近的瘦肉精事件和哈爾濱某藥廠的環保事件，這兩家企業每年都有幾億元的廣告投入，每年都有大量的企業社會項目和捐贈，但是這些企業不愿意拿出幾百萬元治理對周邊社區的污染和加強食品添加劑管控，這些企業做再多的社會捐贈項目，消費者和社會也不會認為這兩家企業是好的企業公民！因此，虛偽的慈善式企業社會責任時代應該結束掉，我們需要的是融入企業價值觀和使命的、有能力創造價值的、可持續的、系統的新型企業社會責任模式！