淺析基于針對(duì)性與有效性的電力企業(yè)培訓(xùn)研究

摘要：近年來(lái)電網(wǎng)公司不斷加大培訓(xùn)力度，但電力企業(yè)培訓(xùn)在針對(duì)性與有效性方面仍存在一定問(wèn)題，在一定程度上造成了培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。試結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，闡述了電力企業(yè)培訓(xùn)的意義，分析了電力企業(yè)培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題，并從多方面、多角度提出了相應(yīng)的解決策略和措施。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)培訓(xùn)；針對(duì)性；有效性；需求分析

作者簡(jiǎn)介：徐海利（1981-），男，山東德州人，泉州電力技能研究院，講師。（福建 泉州 362013）曾華斯（1982-），女，福建泉州人，泉州電業(yè)局。（福建 泉州 362000）

中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）33-0152-02

隨著社會(huì)的快速發(fā)展以及電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)必須要重視電力從業(yè)人員綜合能力及素質(zhì)的提高。電力企業(yè)作為技術(shù)密集型組織，要保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行必須配備高技能的從業(yè)員工。電力企業(yè)培訓(xùn)作為為從業(yè)人員進(jìn)行知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡的企業(yè)培訓(xùn)行為，在當(dāng)前的電力企業(yè)發(fā)展中起著相當(dāng)重要的作用，然而如何使培訓(xùn)工作有針對(duì)性和有效性，切實(shí)提高培訓(xùn)效果，為電力企業(yè)發(fā)展提供人力資源支持，是一個(gè)值得深思研究的問(wèn)題。

一、電力企業(yè)培訓(xùn)的意義

企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源、提高企業(yè)效益最直接、最有效、最經(jīng)濟(jì)的手段。

電力企業(yè)要建立一支一流的職工隊(duì)伍必須“以人為本”，加強(qiáng)職工的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。從技術(shù)管理上看，現(xiàn)代電網(wǎng)高電壓、大容量、大聯(lián)網(wǎng)日趨顯著，必須通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)來(lái)提高員工專業(yè)水平；從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上看，國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化，對(duì)企業(yè)的技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)要求越來(lái)越高，如果不能通過(guò)有效的培訓(xùn)不斷強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)變力，就將置自身于危地。

企業(yè)職工為了自身的生存、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)、贏利，面臨著保值增值的問(wèn)題。如果企業(yè)重視培訓(xùn)，為員工提供增值的機(jī)會(huì)，職工自然為企業(yè)貢獻(xiàn)出更大的價(jià)值，形成良性互動(dòng)的雙贏格局；如果企業(yè)忽視培訓(xùn)，職工看不到個(gè)人升值的前景，那么人才將會(huì)流失，造成企業(yè)與員工雙雙貶值的惡性循環(huán)。而且，越是像電網(wǎng)這樣人才密集的企業(yè)，越需要通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的良性發(fā)展。

二、電力企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

電力企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)歷來(lái)是重視的，形成了一套較為成熟的培訓(xùn)體系，并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。但電力企業(yè)培訓(xùn)在為電力企業(yè)傳遞企業(yè)理念、增長(zhǎng)職工知識(shí)技能的同時(shí)仍存在著一定的問(wèn)題，從而影響培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

1.理念依然存在偏差

電力公司每年都有年度計(jì)劃，但缺少中長(zhǎng)期規(guī)劃，即便有，表面性的東西較多，且不全面、不細(xì)致，與企業(yè)發(fā)展密合度不夠。另外，片面理解培訓(xùn)主要是指崗位技術(shù)培訓(xùn)，忽視了對(duì)員工綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)需求分析針對(duì)性較差

培訓(xùn)需求分析是企業(yè)開(kāi)展教育培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)。目前，電力公司的培訓(xùn)計(jì)劃均是年初由人力資源部門收集各單位相關(guān)意見(jiàn)后下達(dá)。各單位大多根據(jù)當(dāng)年公司相關(guān)要求和主要工作安排提出年培訓(xùn)計(jì)劃，并未對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行深入細(xì)致的分析，導(dǎo)致常規(guī)性的培訓(xùn)內(nèi)容居多。

3.企業(yè)的需求沒(méi)有真正變?yōu)閷?duì)員工的崗位需求

企業(yè)對(duì)如何把企業(yè)需求轉(zhuǎn)化為員工的個(gè)人需求缺少足夠的措施和政策支持，這在電力企業(yè)也比較明顯。如現(xiàn)有員工工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)不能完全反映電網(wǎng)企業(yè)在新形式下的需求，員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)低，工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度不夠。

4.對(duì)成人教育培訓(xùn)規(guī)律理解不夠

電力企業(yè)培訓(xùn)面對(duì)的主要是成年人，文化層次差異很大，不是連續(xù)學(xué)習(xí)型，知識(shí)點(diǎn)非常多，工作、學(xué)習(xí)、生活壓力大，時(shí)間比較緊張。但是，在培訓(xùn)中并沒(méi)有完全按照成人教學(xué)規(guī)律展開(kāi)。

5.激勵(lì)約束機(jī)制較弱，有效性不明顯

電力企業(yè)培訓(xùn)的大環(huán)境基本形成，但培訓(xùn)制度還缺乏細(xì)化，不能充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性；培訓(xùn)對(duì)改善員工的工作績(jī)效還不夠顯著；系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工晉升并沒(méi)有太大的影響。

三、提升電力企業(yè)培訓(xùn)針對(duì)性的策略方法

培訓(xùn)的針對(duì)性是指企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，從計(jì)劃、實(shí)施以及評(píng)價(jià)整套系統(tǒng)體系的具體面向，實(shí)行差異性。電網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)只有具有針對(duì)性才能產(chǎn)生培訓(xùn)的有效性。它必須貫穿于整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的流程。

1.結(jié)合電網(wǎng)實(shí)際，開(kāi)展需求分析針對(duì)性工作

培訓(xùn)需求包含兩個(gè)方面，一是企業(yè)的需求，二是員工的需求。培訓(xùn)需求分析是確認(rèn)差距。通過(guò)需求分析，建立適合電力行業(yè)特點(diǎn)的知識(shí)、技能、素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)或模型，以保證培訓(xùn)的有效性。有針對(duì)性的企業(yè)培訓(xùn)需求分析是電網(wǎng)企業(yè)人力資源管理工作中必不可少的環(huán)節(jié)，在很大程度上決定了培訓(xùn)的質(zhì)效。

2.培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容要有針對(duì)性

培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)直接關(guān)系到培訓(xùn)效果。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。電力企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容必須有針對(duì)性，對(duì)不同員工要差別設(shè)計(jì)，實(shí)行差異供給。

3.培訓(xùn)方式方法既要有多樣性又要有針對(duì)性

培訓(xùn)方式方法的選擇必須與培訓(xùn)需求、培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)。在電力培訓(xùn)中，可視需要選擇一系列培訓(xùn)方法，如講授法、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法、研討法、案例法、角色扮演法等，可采取一兩種方法為重點(diǎn)、多種方法組合的方式使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳；培訓(xùn)方法的選擇也要注意受訓(xùn)者能力層次和崗位類型，如管理人員比較適合案例法，操作人員比較適合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法。

4.針對(duì)成人教學(xué)規(guī)律展開(kāi)培訓(xùn)

現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)計(jì)的主要原則是要符合成人學(xué)習(xí)的規(guī)律。電力培訓(xùn)內(nèi)容的編排、模式與方法的選擇、培訓(xùn)師的配備、培訓(xùn)時(shí)間的安排以及培訓(xùn)地點(diǎn)的確定都要遵從這一原則。

5.評(píng)估體系的建立和執(zhí)行要有針對(duì)性

培訓(xùn)評(píng)估可以用來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果的好壞，找出影響培訓(xùn)效果的因素，用來(lái)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)。目前，電力培訓(xùn)評(píng)估體系采用的是柯氏四層評(píng)估模型。柯氏評(píng)估把評(píng)估內(nèi)容分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四層次。反應(yīng)層即學(xué)員對(duì)培訓(xùn)滿意度的評(píng)估；學(xué)習(xí)層即學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的評(píng)估；行為層即對(duì)培訓(xùn)前后學(xué)員行為變化的評(píng)估；結(jié)果層即對(duì)培訓(xùn)對(duì)個(gè)人、組織績(jī)效影響的評(píng)估。

四、提高電力企業(yè)培訓(xùn)有效性的策略方法

培訓(xùn)的有效性是指企業(yè)為了提高員工的工作績(jī)效和個(gè)人素質(zhì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，預(yù)計(jì)員工培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到預(yù)期的績(jī)效和個(gè)人素質(zhì)。電力企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期的、必要的持續(xù)過(guò)程，必須將培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性統(tǒng)一，使培訓(xùn)活動(dòng)系統(tǒng)化、規(guī)范化。

1.強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)

電網(wǎng)公司高度重視企業(yè)文化建設(shè)，以“人民電業(yè)為人民”的宗旨為核心，堅(jiān)持弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)“以人為本，忠誠(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化。加強(qiáng)電力企業(yè)文化培訓(xùn)有助于加強(qiáng)職員對(duì)電力企業(yè)的深層認(rèn)識(shí)，幫助員工了解企業(yè)發(fā)展思路，取得共識(shí)。

2.培養(yǎng)職業(yè)道德

電力企業(yè)由于其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的特殊性和關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要性，應(yīng)該把培育職工的職業(yè)情感、樹立愛(ài)崗敬業(yè)的觀念作為抓好職業(yè)道德培訓(xùn)的重要內(nèi)容，立足本職工作，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，樹立電力企業(yè)職工的良好形象。

3.轉(zhuǎn)換觀念，切實(shí)重視培訓(xùn)，樹立正確的培訓(xùn)理念

電力企業(yè)開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)，其最終目的是根據(jù)電網(wǎng)的發(fā)展目標(biāo)，提高員工整體素質(zhì)，挖掘、培養(yǎng)人才。企業(yè)培訓(xùn)短時(shí)間內(nèi)不會(huì)立竿見(jiàn)影，效果具有滯后性。企業(yè)培訓(xùn)工作的好壞和領(lǐng)導(dǎo)重視程度有密切關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者重視了培訓(xùn)，員工也會(huì)認(rèn)真地對(duì)待培訓(xùn)。員工也要樹立正確的培訓(xùn)觀念，要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工的一種福利，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

4.深化需求分析，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品

針對(duì)不同時(shí)期、不同類別員工的需求制定培訓(xùn)方案，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，明確不同崗位職工在不同階段的培訓(xùn)任務(wù)。對(duì)于電力生產(chǎn)技能人員，著重提高其生產(chǎn)技能水平，輔之一些基礎(chǔ)必要易懂的理論支撐；對(duì)于電力專業(yè)技術(shù)人員，著重更深更廣的層次，要培養(yǎng)獨(dú)立擔(dān)當(dāng)本專業(yè)工作的能力；對(duì)于電力中層管理人員，重點(diǎn)提升管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)決策能力。

5.掌握培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容

電力企業(yè)要從企業(yè)與員工需求的契合點(diǎn)出發(fā)，側(cè)重學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和動(dòng)手能力的培養(yǎng)。電力企業(yè)要在思想上、技術(shù)上、設(shè)備上做好更新?lián)Q代的準(zhǔn)備，要對(duì)職工進(jìn)行超前技術(shù)培訓(xùn)，使其掌握新的操作技能、新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.改進(jìn)培訓(xùn)手段，應(yīng)用現(xiàn)代化培訓(xùn)技術(shù)

電力企業(yè)存在專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、下屬單位分布廣、員工分散等問(wèn)題。采用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)能夠很好地為員工提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考試、作業(yè)、交流、統(tǒng)計(jì)評(píng)估等多功能服務(wù)。應(yīng)用多媒體技術(shù)可以提高員工的積極性和興趣，增加培訓(xùn)的信息量，有利于個(gè)別化訓(xùn)練，其模擬現(xiàn)場(chǎng)情境具有直觀、形象的效果，為培訓(xùn)職工實(shí)際操作技術(shù)提供了經(jīng)濟(jì)、安全的平臺(tái)。

7.調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性

目前，從開(kāi)展員工培訓(xùn)的效果看，由于員工自身意識(shí)層面、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間安排等方面仍然存在部分員工不愿參加培訓(xùn)的現(xiàn)象。

提高員工參加培訓(xùn)的積極性，是目前電力企業(yè)遇到的急切問(wèn)題。可試從以下方面提高員工的積極性，使培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)效：倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)，終身受教”的觀念，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)工作氛圍；完善自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)；建立自我學(xué)習(xí)的激勵(lì)機(jī)制。

8.創(chuàng)造轉(zhuǎn)化與體現(xiàn)培訓(xùn)效果的氛圍

受訓(xùn)者在獲得知識(shí)、技能、理念上的進(jìn)步之后要鞏固培訓(xùn)效果，必須實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐有效且持續(xù)地將所學(xué)到的知識(shí)、技能、能力等運(yùn)用于電力生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等工作中。電力公司應(yīng)積極轉(zhuǎn)化培育培訓(xùn)成果的工作環(huán)境，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。

9.建立健全培訓(xùn)評(píng)估效果與跟蹤制度

培訓(xùn)效果評(píng)估則側(cè)重于差距在培訓(xùn)前后的比較。通過(guò)評(píng)價(jià)可以綜合反映培訓(xùn)效果的好壞。建立健全電力公司培訓(xùn)評(píng)估及跟蹤機(jī)制應(yīng)注意以下幾方面：在培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)，繼續(xù)推行兩級(jí)考核；發(fā)放培訓(xùn)評(píng)價(jià)表，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)效果、滿意度等方面收集學(xué)員意見(jiàn)；做好跟蹤評(píng)估，了解學(xué)員在工作業(yè)績(jī)、技能水平等方面是否有提升。

五、結(jié)論

近年來(lái)，電網(wǎng)的技術(shù)含量飛速提高，只有不斷提高員工的綜合水平才能運(yùn)行、維護(hù)、利用好現(xiàn)有的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本文試分析了當(dāng)前電力企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題，著重從企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性方面提出了相應(yīng)的解決策略和方法，它們涵蓋了整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的全流程，并且是在各個(gè)步驟上進(jìn)行統(tǒng)一。

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