新員工輪崗實(shí)習(xí)的探索與實(shí)踐

新員工入職培訓(xùn)是幫助新員工順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，盡快融入企業(yè)、勝任崗位工作的一個(gè)重要階段。近年來，國網(wǎng)浙江電力公司杭州供電公司在重視人才培養(yǎng)工作的同時(shí)，尤其注重對(duì)新員工的培養(yǎng)形式的探索和創(chuàng)新。如何使每年招聘錄用的優(yōu)秀高校畢業(yè)生盡快成長為企業(yè)發(fā)展的有用之才，一直是杭州供電公司新員工培養(yǎng)中思考、探索和實(shí)踐的主題。經(jīng)過短期新員工入職教育和軍訓(xùn)后，統(tǒng)一組織開展新員工入職輪崗實(shí)習(xí)引領(lǐng)職業(yè)生涯起步就是在傳統(tǒng)新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)上衍生發(fā)展的一項(xiàng)加速人才培養(yǎng)的全新探索與實(shí)踐。公司經(jīng)過4年來的實(shí)踐、總結(jié)，不斷細(xì)化輪崗方案、豐富實(shí)習(xí)內(nèi)容和強(qiáng)化過程管理，在引領(lǐng)新員工職業(yè)生涯起步，促進(jìn)員工成長和企業(yè)同步發(fā)展方面嘗試了一些新的探索并取得了一定的成效。

新員工輪崗實(shí)習(xí)的組織實(shí)施

剛進(jìn)入企業(yè)的新員工往往對(duì)職業(yè)的未來滿懷激情和憧憬，希望能有展示自己才華的舞臺(tái)。但是，除了在應(yīng)聘時(shí)獲得的簡單信息外，新員工對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作情況幾乎一無所知。新員工入職集中培訓(xùn)往往僅對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境和崗位要求有一個(gè)模糊的概念，缺乏真切的體驗(yàn)。因而在職業(yè)初期相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)，新員工對(duì)所從事的工作和未來的職業(yè)發(fā)展方向自然會(huì)感覺迷茫，他們急切希望盡快對(duì)工作環(huán)境和崗位要求有一個(gè)清晰的了解和認(rèn)識(shí)，以便通過到崗后的深入職業(yè)體驗(yàn)對(duì)照自身素質(zhì)做出比較清晰的職業(yè)發(fā)展定位。

為幫助新員工尋找工作與個(gè)人興趣的結(jié)合點(diǎn)，提高對(duì)職業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力，使其盡快了解進(jìn)而熟悉供電企業(yè)的主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營管理流程，能夠逐漸建立起良好的人際關(guān)系和工作關(guān)系，在逐步認(rèn)同企業(yè)的同時(shí)，也獲得企業(yè)的認(rèn)可，由此融入企業(yè)員工隊(duì)伍主流、同呼吸共命運(yùn)。公司在完成新員工入職培訓(xùn)后，適時(shí)導(dǎo)入新員工輪崗實(shí)習(xí)——組織新員工到生產(chǎn)一線開展為期6個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)工作。

精心組織、專業(yè)策劃

新員工輪崗實(shí)習(xí)已不再局限于課堂集中教學(xué)，而是分散于各生產(chǎn)單位相應(yīng)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)現(xiàn)場，涉及多家單位的管理協(xié)調(diào)、輪轉(zhuǎn)過程的銜接和全過程安全保障。為此，在籌劃開展此項(xiàng)工作之初，公司就成立了由總工程師掛帥的新員工輪崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由人力資源部和相關(guān)職能部室的專業(yè)管理人員組成，加強(qiáng)對(duì)開展新員工輪崗實(shí)習(xí)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)工作。在全公司范圍內(nèi)精選了調(diào)度所、變電運(yùn)維工區(qū)、檢修試驗(yàn)工區(qū)、輸電運(yùn)檢工區(qū)、供電營銷等6個(gè)生產(chǎn)單位作為年度新員工輪崗實(shí)習(xí)單位。將新員工分成6個(gè)輪崗實(shí)習(xí)小組，結(jié)合各實(shí)習(xí)點(diǎn)單位的生產(chǎn)、經(jīng)營特點(diǎn)針對(duì)性地制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)方案并細(xì)化到所對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)時(shí)段內(nèi)各環(huán)節(jié)的具體策劃中。

創(chuàng)建制度、強(qiáng)化過程

為確保貫穿地市級(jí)供電企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營流程中主要環(huán)節(jié)的輪崗實(shí)習(xí)工作得以有序開展，由人力資源部牽頭組織新員工輪崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員和6家實(shí)習(xí)點(diǎn)單位商討確立開展新員工輪崗實(shí)習(xí)的工作目標(biāo)、制訂《新員工輪崗實(shí)習(xí)管理辦法》，具體細(xì)化了工作要求，明確實(shí)習(xí)日程、內(nèi)容安排和實(shí)習(xí)考試、考核形式及標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)新員工輪崗實(shí)習(xí)的整體組織協(xié)調(diào)、強(qiáng)化過程管理，推行新員工輪崗實(shí)習(xí)月度工作會(huì)議制度，確保輪崗實(shí)習(xí)工作有序推進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)。

因地制宜、注重實(shí)效

在分組輪崗實(shí)習(xí)安排中，充分考慮到實(shí)習(xí)點(diǎn)單位的現(xiàn)實(shí)條件及指導(dǎo)能力，需要合理控制新員工分組人數(shù)、性別和學(xué)歷專業(yè)背景組合，尤其注重實(shí)習(xí)點(diǎn)單位能提供的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)與整個(gè)輪崗實(shí)習(xí)總體方案相匹配，確保階段遞進(jìn)、整體協(xié)調(diào)。突出三個(gè)重點(diǎn)：輪崗實(shí)習(xí)點(diǎn)單位業(yè)務(wù)層面的職業(yè)道德認(rèn)知和感受；輪崗實(shí)習(xí)點(diǎn)單位所涉及的業(yè)務(wù)流程概況體察和現(xiàn)場安全教育；輪崗實(shí)習(xí)點(diǎn)單位業(yè)務(wù)涉及的專業(yè)技能基礎(chǔ)。

各輪崗實(shí)習(xí)點(diǎn)單位也都相應(yīng)成立了輪崗實(shí)習(xí)工作小組，配備了本單位的生產(chǎn)技術(shù)、技能中堅(jiān)力量，指派技術(shù)高超、經(jīng)驗(yàn)豐富的技能帶頭人作為新員工實(shí)習(xí)期間的帶教師傅負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)指導(dǎo)，確保各項(xiàng)教學(xué)內(nèi)容達(dá)到預(yù)期效果。

階段考核、標(biāo)桿示范

人力資源部作為新員工輪崗實(shí)習(xí)工作的牽頭部門，通過加強(qiáng)實(shí)習(xí)期間與實(shí)習(xí)點(diǎn)單位的聯(lián)絡(luò)和跟蹤，列席輪崗實(shí)習(xí)點(diǎn)單位的月度實(shí)習(xí)評(píng)議，及時(shí)了解各實(shí)習(xí)點(diǎn)的工作開展情況和新員工輪崗實(shí)習(xí)體驗(yàn)的反饋信息，共同商討需及時(shí)微調(diào)的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，解決實(shí)習(xí)現(xiàn)場新出現(xiàn)的問題。推行“新員工輪崗實(shí)習(xí)月度工作例會(huì)”制度，交流經(jīng)驗(yàn)、暢談體會(huì)，表彰每月評(píng)選的月度優(yōu)秀實(shí)習(xí)員工，樹立階段實(shí)習(xí)標(biāo)桿，強(qiáng)化優(yōu)秀激勵(lì)示范。

采取背靠背雙向評(píng)議形式，從新員工輪崗實(shí)習(xí)分組代表和實(shí)習(xí)點(diǎn)單位代表兩個(gè)側(cè)面充分聽取意見和建議，既是此項(xiàng)工作年度綜合評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)，更是下一年度新員工輪崗實(shí)習(xí)工作不斷完善和改進(jìn)的依據(jù)。通過多年來持續(xù)開展的新員工輪崗實(shí)習(xí)工作，初步形成了特色鮮明的復(fù)合型專業(yè)人才基礎(chǔ)培養(yǎng)方式，豐富了新員工實(shí)習(xí)內(nèi)容，有力推進(jìn)了新員工職業(yè)生涯的起步，對(duì)員工成長和企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)產(chǎn)生了積極影響。

影響輪崗實(shí)習(xí)效果的因素分析及應(yīng)對(duì)策略

要確保有效開展新員工輪崗實(shí)習(xí)工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，避免實(shí)習(xí)點(diǎn)單位對(duì)新員工輪崗實(shí)習(xí)工作安排的不平衡。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和大力支持是前提；各個(gè)實(shí)習(xí)點(diǎn)單位突破本位意識(shí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)以甘為他人做嫁衣的熱情和責(zé)任共建人才培養(yǎng)平臺(tái)是基礎(chǔ)；建立相應(yīng)的管理制度和運(yùn)用切實(shí)有效的階段考核手段是保障；擬定一套詳實(shí)可行的實(shí)習(xí)計(jì)劃是關(guān)鍵。為此，分層分級(jí)設(shè)置公司級(jí)、實(shí)習(xí)點(diǎn)單位的新員工輪崗實(shí)習(xí)工作小組，按照新員工輪崗實(shí)習(xí)工作總體要求，要求各實(shí)習(xí)點(diǎn)單位編寫結(jié)合本單位的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)環(huán)境的《新員工輪崗實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃》，組織落計(jì)劃所確定的各項(xiàng)實(shí)習(xí)內(nèi)容，并做好實(shí)習(xí)過程管理，為了加強(qiáng)輪崗實(shí)習(xí)整個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管控，實(shí)習(xí)點(diǎn)單位須綜合新員工“實(shí)習(xí)態(tài)度”、“實(shí)習(xí)綜合能力”和“實(shí)習(xí)小結(jié)”等維度進(jìn)行考評(píng)，并按照實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃的知識(shí)點(diǎn)、技能掌握要求組織現(xiàn)場考試，將階段考試成績按適當(dāng)權(quán)重計(jì)入綜合考評(píng)成績。

在加強(qiáng)對(duì)新員工輪崗實(shí)習(xí)綜合考評(píng)的同時(shí)，推行對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)單位背靠背雙向考評(píng)和評(píng)議，要求每個(gè)新員工輪崗實(shí)習(xí)小組也須對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)單位的輪崗實(shí)習(xí)工作安排進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體反饋：實(shí)習(xí)組織——對(duì)鄰接實(shí)習(xí)點(diǎn)的銜接管理、實(shí)習(xí)點(diǎn)計(jì)劃安排的合理性、實(shí)習(xí)期間歸屬感的評(píng)價(jià)；實(shí)習(xí)內(nèi)容——實(shí)習(xí)點(diǎn)具體實(shí)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性、相關(guān)專業(yè)的結(jié)合度、實(shí)習(xí)內(nèi)容與整體目標(biāo)的一致性的評(píng)價(jià)；實(shí)習(xí)指導(dǎo)——有專人指導(dǎo)的過程化接續(xù)、對(duì)講解指導(dǎo)的理解程度的評(píng)價(jià)；交流溝通——實(shí)習(xí)安排預(yù)先告知、有通道傳遞實(shí)習(xí)員工的需求并有合理的回應(yīng)、在本實(shí)習(xí)點(diǎn)交流溝通順暢的評(píng)價(jià)。

通過實(shí)習(xí)點(diǎn)單位輪換和實(shí)習(xí)場景的交替有助于提振新員工的實(shí)習(xí)熱情，形式新穎、內(nèi)容豐富的實(shí)習(xí)安排能持續(xù)激發(fā)新員工對(duì)職業(yè)的關(guān)注度和興趣。輪崗實(shí)習(xí)點(diǎn)單位圍繞實(shí)習(xí)計(jì)劃，充分挖掘自身獨(dú)特的資源融合于實(shí)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施中，以身邊現(xiàn)實(shí)能感受到的人和事激發(fā)新員工愛崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)的熱情。以走近勞模、感受勞模的方式，在“阿斌服務(wù)”實(shí)訓(xùn)基地和勞模工作室聆聽全國勞模、省公司勞模新穎獨(dú)特的現(xiàn)場授課；聽師哥師姐講述職業(yè)發(fā)展歷程、分享職業(yè)成長感悟；新員工進(jìn)班組同吃同住融融師徒情、冒嚴(yán)寒生產(chǎn)現(xiàn)場師徒景。

輪崗實(shí)習(xí)對(duì)現(xiàn)場安全風(fēng)險(xiǎn)管理的挑戰(zhàn)尤為突出，實(shí)習(xí)現(xiàn)場安全風(fēng)險(xiǎn)管理和實(shí)習(xí)深度控制是實(shí)習(xí)點(diǎn)單位普遍感到棘手的問題。一方面，新員工急切地想動(dòng)手探究體驗(yàn)“新奇”；另一方面，現(xiàn)場安全管理又不允許新員工對(duì)運(yùn)行設(shè)備的“親密接觸”。為此，在做好充分的現(xiàn)場安全教育和安全防范措施前提下，各實(shí)習(xí)點(diǎn)單位還通過編印主題突出、內(nèi)容實(shí)用的實(shí)習(xí)手冊，強(qiáng)調(diào)對(duì)安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)的告誡，引導(dǎo)新員工了解實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)概況、生產(chǎn)特點(diǎn)，明確階段實(shí)習(xí)重點(diǎn)和形式。選擇性地安排在輸電運(yùn)檢工區(qū)實(shí)習(xí)的新員工進(jìn)班組隨隊(duì)巡線、到現(xiàn)場觀摩；在調(diào)度所和變檢試驗(yàn)工區(qū)安排新員工在實(shí)訓(xùn)基地中模擬實(shí)戰(zhàn)練兵、觀看事故演習(xí)，擺脫以往局限于課本知識(shí)和課堂教學(xué)的模式，使新員工們通過親手操作體驗(yàn)和現(xiàn)場演練感受，增進(jìn)對(duì)電力一線工作的感性認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，既做到了現(xiàn)場實(shí)習(xí)的適度體驗(yàn)又規(guī)避了不必要的安全風(fēng)險(xiǎn)。

加強(qiáng)交流及時(shí)提升輪崗實(shí)習(xí)成果，定期召開“新員工實(shí)習(xí)月度工作會(huì)議”既是新員工實(shí)習(xí)整體工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是強(qiáng)化過程管理的具體內(nèi)容之一，更是各實(shí)習(xí)點(diǎn)單位月度開展新員工輪崗實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)交流和新員工輪崗暢談實(shí)習(xí)體會(huì)的平臺(tái)。

留人——使新員工有所屬，和諧地融合在企業(yè)大家庭中；育人——使新員工有所學(xué)，學(xué)技術(shù)技能、學(xué)做人；用人——使新員工有所為，能勝任各自的專業(yè)崗位，早日成為行家里手、企業(yè)的棟梁。開展新員工輪崗實(shí)習(xí)工作，豐富充實(shí)新員工培養(yǎng)方案，探索和實(shí)踐培養(yǎng)復(fù)合型專業(yè)人才的基礎(chǔ)培養(yǎng)方式，需要從不同層面、不同角度、不同方式加以不斷的探索和改進(jìn)，更需要多方面、多因素的協(xié)調(diào)、配合和聯(lián)動(dòng)。在全公司范圍內(nèi)塑造人才分層交互培養(yǎng)、培訓(xùn)資源優(yōu)勢整合、培訓(xùn)成果共享的大培訓(xùn)理念。融合“勞模工作室”的人才孵化和“師帶徒”的傳、幫、帶人才培養(yǎng)模式，為新員工的后續(xù)成長搭建職業(yè)躍升的系列階梯，助推新員工職業(yè)生涯發(fā)展，是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一項(xiàng)極為重要又十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。不斷完善、持續(xù)改進(jìn)整個(gè)新進(jìn)職工培養(yǎng)體系必將對(duì)員工成長和企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。（作者供職于國網(wǎng)浙江省電力公司杭州供電公司人力資源部）