2013年中國購物者報告

一項針對40000名中國消費者的最新研究發現，滲透率至關重要，滲透率呈現出“漏桶”特征，各產品品類的前五大品牌每年失去30%～60%的購物者。

2013年7月16日，全球市場研究機構Kantar Worldpanel聯合管理咨詢公司貝恩公司（Bain Company）共同發布了《2013年中國購物者報告》。報告顯示，吸引、保留和更換盡可能多的購物者是打造大品牌的關鍵所在。盡管消費者忠誠度對于嬰兒配方奶粉、嬰兒尿布等品類非常重要，但報告發現，市場滲透率（每年至少一次購買某一特定品牌的消費者人數除以相關市場內消費者總人數）才是推動市場份額不斷增長的最重要的因素。

低頻率購物者影響品牌收入。《2013年中國購物者報告》是貝恩公司與Kantar Worldpanel 針對中國消費者購物行為進行的第二次合作。研究團隊為中國各地近2000個城市的4萬名消費者配備了專業的掃描儀，實時跟蹤他們每日的實際購物情況，并分析相關數據以了解購買行為。“我們探討了基于購物者的真實購物行為而得出的觀點，” Kantar Worldpanel中國區總經理虞堅說，“和去年一樣，我們發現，不同品類的‘多品牌偏好’和‘品牌忠誠’行為傾向不一，呈現連續分布的現象。” 的確，今年26個品類的行為傾向與2012年度報告的分析結果保持完全一致。

“盡管中國購物者在各個品類中購買多個品牌，他們在所有品類中仍然表現出高度可預測的購物行為。就這點而言，中國購物者的購物行為與世界其他地區購物者的購物行為是一致的。” 貝恩公司消費品、零售和奢侈品業務主席及此次研究的首席作者布魯諾·蘭納先生如是說。……