社會傳播學視角下微博情緒化傳播探討

摘 要：微時代自媒體的大熱為民眾自我表達和積極參與社會事件的討論提供了一個舞臺，微博等網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展對促進社會問題的解決起到了一定的推動作用，但是，伴隨而來的問題也比較明顯，主要體現(xiàn)在網(wǎng)民的個人情緒化表達與傳播，這對于公民社會和理性表達是個阻礙。本文從社會傳播學的角度剖析微博傳播中個體情緒社會化傳播機制，并在此基礎(chǔ)上提出平等對話與構(gòu)建社群屬性的途徑。

關(guān)鍵詞：微博；身份建構(gòu)；社群；對話

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2013）12-0016-03

微博是完全不同于大眾傳媒的自媒體，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播與獲取的開放式平臺，不僅僅在信息傳播上是即時的、自主的，更重要的是，每一個微博用戶自成一統(tǒng)，成為一個微社區(qū)，微博用戶間的關(guān)系呈交互式形態(tài)，關(guān)注與被關(guān)注均是源于社會關(guān)系。因此，微博傳播平臺是一個高度自我和基于個人中心性的關(guān)系的呈現(xiàn)，這一全新的傳播形態(tài)改變了人們的社會關(guān)系和話語模式，也正是這樣的“自我為中心”的話語表達帶來了傳播的情緒化表達與個體情緒的社會化傳播問題。任何媒介都是一把雙刃劍。微博情緒化傳播帶來信息環(huán)境污染與失衡，并一定程度上虛幻出社會幻覺、社會行為的盲目與沖動。這一逆轉(zhuǎn)性的后果往往是出乎所料的，美國著名新聞學者李普曼在《公眾輿論》一書中指出，人的行為已經(jīng)不是對客觀環(huán)境及其變化做出反應(yīng)，而成了對新聞機構(gòu)提示的某種擬態(tài)環(huán)境的反應(yīng)[1]。

微博信息傳播中大量未經(jīng)考證的信息與個人情緒化表達更容易引起民眾的轉(zhuǎn)載和關(guān)注，留言和謠言的長尾效應(yīng)由此被放大并在社會上掀起軒然大波并破壞社會秩序的負面影響不時發(fā)生，例如在釣魚島愛國意識表達中，個別微博意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)紅人對“釣魚島”事件“煽風點火”、“火上澆油”，對“反日”觀念和行為進行調(diào)侃、戲謔，此輿論漩渦卷進了“沉默的大多數(shù)”，直接誘發(fā)了“打、砸、搶”惡性事件。一直以來類似的網(wǎng)絡(luò)暴力事件也從未間斷，從郭美美事件到韓寒現(xiàn)象，再到釣魚島暴力上演。這些事件的出現(xiàn)也并非偶然，一定程度上與我們的傳播環(huán)境的變化及其對人們的社會行為與意識的影響有著密切的關(guān)系，是對新媒體之下的傳播環(huán)境的一個回應(yīng)和感知。

一、群體身份與意識的同化

微博使用的個人終端化，讓我們每個人變成信息的傳播者和接受者。民眾的自我表達意識在微博的自主平臺上得以實現(xiàn)，思想意識的表達前所未有的強烈。話語表達體現(xiàn)的是個體或群體建構(gòu)和維系其社會身份的自覺意識。布爾迪厄在構(gòu)建階級框架的過程提供了一種符號化的身份模型，社會個體和群體的身份差異除了依據(jù)經(jīng)濟利益外，在社會榮譽的天平上的排列使得關(guān)于個體才能、天賦、秉性的意識形態(tài)被強有力的合法化，更易識別[2]。微博信息傳播中掌握著大量社會資本——信息資源的新舊媒體人以及專業(yè)、資深人士，他們發(fā)布信息并對新聞時事與熱點進行個性化與多角度評析，成為微博意見領(lǐng)袖；網(wǎng)民的參與與積極互動、轉(zhuǎn)播等形成了輿論的漩渦。這種輿論的漩渦在很大程度上構(gòu)成了微博意見領(lǐng)袖們文化權(quán)利的場域，所以，意見領(lǐng)袖身份特征的構(gòu)建實質(zhì)上是現(xiàn)實社會中的權(quán)利與權(quán)威在微博傳播中的彰顯[3]。

微博輿論表達對于社會身份的合法化路徑更深刻的是體現(xiàn)在群體身份與意識的同化過程中。微博傳播中，民眾參與社會公共事件的討論與評價的指標即為正義。正義成為微博意見領(lǐng)袖們的“包青天情結(jié)”唯一的道德貨幣；在社會道德規(guī)范的折射下這一正義道德貨幣被合法化并在輿論的發(fā)酵中得到強化，人們通過與自我身份意識相關(guān)的描述或解釋，或者通過對具體語境中的具體事情的描述來維系、增強或保護其身份意識。

神圣的目的也要依靠神圣的手段來實現(xiàn)。微博中的精英和名人們在身份的維護建構(gòu)中卻往往是以語言暴力的絕對權(quán)力來實現(xiàn)的，屢屢道德失范，互相攻擊、謾罵。在韓寒事件中，“挺韓派”和“倒韓派”目標一致且都有道理但是卻吵到一起，打口水仗。這樣的非理性的情緒化表達借助一個接一個的新聞與社會事件不斷上演。微博的影響力不是靠謾罵得來的，它是基于對真相的探求和理性表達。

二、群體幻覺和無意識聚能

人類的幻覺最早來源于對自然的敬畏，隨著文明的進步，人們開始不再相信神靈，而把注意力集中在人文科學的領(lǐng)域里，哲學幻覺一度掀起風潮。進入現(xiàn)代之后，社會制度問題及其討論甚囂塵上，當民眾對社會現(xiàn)實感到不滿時，所有的弊病就被歸結(jié)到制度上。我們知道，制度本身沒有好壞之分，制度是觀念、感情和習俗的產(chǎn)物；對于一個民族來說，它無法隨意選擇自己的制度就像它不能隨意選擇自己的頭發(fā)和眼睛的顏色一樣。但實際情況卻是，幾乎所有的人都認為，制度能夠改革社會的弊端，于是民眾開始憧憬，甚至用暴亂來滿足他們的社會幻覺[4]。這種幻覺往往借助于民主、和平、愛國等口號和套話來激發(fā)民眾潛意識里的期望并傳染開來，而民眾的自身利益并未在實質(zhì)上得到維護，民眾的話語和意識也并未能夠有效溝通和交流。

布爾迪厄在其電視研究著作《關(guān)于電視》中曾經(jīng)提出過“快思手”的概念[5]，為了適應(yīng)微博的速度，意見領(lǐng)袖被迫成為“快思手”。意見領(lǐng)袖迫于微博傳播特質(zhì)的壓力，他們對事實的分析和評判是否深入，是否能辨別真?zhèn)尉陀写剂苛恕Ｍ瑫r，網(wǎng)民對意見領(lǐng)袖的輿論易神化和盲目迷信，這就促成在突發(fā)公共事件傳播中，微博傳播群體沒有足夠的推理能力和批判精神，當然也不能對事實作出完全正確的判斷。

當下我們的社會正處于改革發(fā)展的轉(zhuǎn)折點，各種社會矛盾，尤其是思維的僵化以及制度上的問題經(jīng)由改革開放的深入發(fā)展而凸顯了出來，民眾生存壓力大，對一些地方政府政策有意見的，而肩負著環(huán)境監(jiān)測和輿論監(jiān)督功能的大眾傳媒新聞報道中屢屢失信于民，各種片面、感性的認知和來源不明的信息裹挾著社會新聞事件不斷聚合、增強，在社會中蔓延、感染，情緒掩蓋住了理性的分析和評判，尤其是微博的裂變式傳播特質(zhì)促成凡此種種的群體幻覺在社會民眾中的傳染與發(fā)酵，某種程度上帶來抗爭情緒的積聚，網(wǎng)民越發(fā)“犬儒”，這必然帶來社會的高度不穩(wěn)定。

三、社群自律機制的缺失

艾倫·門德爾松在評價麥氏《理解媒介》時說，如果你手捧《理解媒介》，用“電子媒介”這個包羅萬象的語詞去取代他書中的“電視”，那么，他所謂的新技術(shù)使人產(chǎn)生社群感覺的觀點在今天就很有現(xiàn)實意義了[6]。這一論斷對于理解當下微博在創(chuàng)建社群的新功能上有很大的幫助。

網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)實社會人們生存與活動的“另類空間”——網(wǎng)絡(luò)社群或者虛擬社區(qū)。阿瑟·阿姆斯特朗指出，“虛擬社區(qū)”就是一個供人們圍繞某種興趣或需求集中進行交流的地方。對于微博使用者來說，微博的世界就是在網(wǎng)絡(luò)世界里人們生活、工作、學習和娛樂的一個社區(qū)。所以，微博中網(wǎng)民之間的互動和交流也應(yīng)當是團體經(jīng)驗和社會規(guī)范的直接或間接的傳遞；個體要不斷地建構(gòu)自己的實踐能力而不是作為被動的旁觀者，逐步發(fā)展到核心的參與，確立自己在團體與社群中的身份和自我價值感[7]。這也是網(wǎng)絡(luò)虛擬社群、微博社區(qū)確立和完善其自律機制與價值規(guī)范的根本路徑。

社群的維系依賴人際間的關(guān)系建設(shè)。現(xiàn)實社會群體就其傳播行為來看，主要具有以下幾個方面的特征：（1）有較穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和一定的行為規(guī)范；（2）成員間相互依賴頻繁互動；（3）有一定的目標和成員的協(xié)作分工；（4）群體成員有歸屬和認同。網(wǎng)絡(luò)虛擬社群在互動與群體歸屬、認同等方面是對現(xiàn)實社群的超越，但是，當下微博社群以及意見領(lǐng)袖中個人情緒社會化傳播有效控制的社群結(jié)構(gòu)與目標是缺位的，當然也就不能自覺形成一定的行為規(guī)范，除了當下的貌似合理公正的“正義”道德籌碼。

但由于當下微博還處于初步發(fā)展階段，微博中無論是對占據(jù)著信息傳播資源的意見領(lǐng)袖，還是對一般的微博用戶來說，社群自律意識都是比較缺乏的。加之微博傳播的去中心化特征影響了傳者傳播方式和接受習慣，平等觀念得到提升，去中心化特征為微博帶來前所未有的親和力，使得微博的平民化和草根特性更加凸顯，精英階層在影響力建構(gòu)需求下也出現(xiàn)話語權(quán)力的下移。顯然，這種話語的下移不利于構(gòu)建微博公共話語空間。由于微博社群以及意見領(lǐng)袖中個人情緒社會化傳播有效控制的社群結(jié)構(gòu)與目標的缺位，不能自覺形成一定的行為規(guī)范，也就無法形成理性、建設(shè)性的話語空間，無法實現(xiàn)自律、約束的共同社群價值取向的形成。

由此可見，微博公共新聞事件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿論流及其對社會產(chǎn)生的危害，既有微博使用者的主觀誤區(qū)，也有微博傳播自身無法克服的缺陷以及當下發(fā)展的不充分等諸多方面的因素造成的。在這些因素的梳理中，我們不難看出，問題的關(guān)鍵是我們在微博空間的交流是非理性的，也是非合理的，更多的是情緒化。

微時代傳播環(huán)境下，我們要建立起相應(yīng)的傳播價值規(guī)范，在此基礎(chǔ)上微博交往主體通過語言的交流和溝通，求得相互間的理解和合作，促進微博話語表達的理性化。

四、價值規(guī)范基礎(chǔ)上的平等對話

對話是人們達成共識的最有效的方法。在哈貝馬斯看來，自由平等的對話是達成理性共識的基礎(chǔ)。較之于大眾傳媒而言，微博中民眾可以自由參與，時時互動，大眾言說空間空前突破，個體的利益有效言說與觀點得以個性呈現(xiàn)。

平等是對話的首要原則。《中國青年報》刊文德國人雷克對中國人微博情緒化表達的問題的研究，“（微博中的情緒化表達）是民眾個體間缺乏平等對話意識的鏡像，缺乏平等對話，就會時時露出恨不得將對方打倒使其萬劫不復(fù)的威權(quán)心理……”這樣的非理性的情緒化表達借助一個接一個的新聞與社會事件不斷上演。馬克思說過，手段不合法其目的也不正當。依靠情緒的宣泄和街頭式吶喊來匯聚起人氣與支持，這樣的“領(lǐng)袖”身份也是不合法的。沒有對話與交談就不能產(chǎn)生真正的輿論。法國社會學家塔爾德指出，輿論是交談出來的，不是吶喊出來的。宣泄依仗的是不容說理的絕對權(quán)力，交談限制了絕對的權(quán)力。交談才能產(chǎn)生真正的輿論[8]。

平等對話的實現(xiàn)在某種程度上依賴于媒體人的公共角色意識。眾所周知，媒體人是微博傳播中的重要的輿論領(lǐng)袖，但媒體人時刻面臨著個人發(fā)聲和公共責任擔當?shù)慕巧珱_突。學者張志安針對微博中媒體人信息傳播的混亂，提出厘清微博記者們的個人與公共角色范疇與區(qū)分，尤其是在公共角色范疇中應(yīng)該秉承現(xiàn)實的媒體職業(yè)操守與職業(yè)理念。因此，公共角色形象的建構(gòu)是微博意見領(lǐng)袖信息傳播的共同價值規(guī)范之一。其實質(zhì)是在保證和實現(xiàn)微博共同和對話的有效性——真實、真誠和正確三個方面。這也是我們微博等自媒體確立共同價值規(guī)范的有效途徑。

五、強化微博的社區(qū)屬性

按照按滕尼斯的觀點：“所有親密的、私人的和排他性的生活，就像我們揭示的那樣，可以被理解成社區(qū)中的生活。” 具體說來，社區(qū)是在情感、依戀、內(nèi)心傾向等自然感情一致的基礎(chǔ)上形成的、聯(lián)系密切的有機群體，包括“親屬關(guān)系、鄰里、友誼關(guān)系”等。由此，可以概括出社區(qū)的基本特征：穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)，共同遵守的行為規(guī)范，成員間的頻繁互動和相互依賴，并產(chǎn)生群體認同感[9]。

穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和一定的行為規(guī)范是一個群體具備社區(qū)特質(zhì)的首要條件，也是必要條件。相關(guān)調(diào)查分析顯示，目前微博用戶可以分成兩大類：個人用戶和機構(gòu)及組織。其中，個人用戶又可以分成普通用戶和名人，包括娛樂、體育等明星，企業(yè)領(lǐng)導人，媒體人、學者和其他業(yè)內(nèi)知名人士。《21世紀經(jīng)濟報道》認為微博、微信的流行使得知識精英影響力得到更大的釋放。研究中發(fā)現(xiàn)，決策過程中社會精英等輿論領(lǐng)袖的角色扮演和人際影響比大眾媒介更為普遍和有效，能夠保持基本群體中的內(nèi)部意見和行動一致[10]。

隨著越來越多的政府機構(gòu)、媒體等機構(gòu)組織開通微博、微信，以及負責任的公眾人物和社會精英越來越多，微博的自凈能力也正在發(fā)生改變，而它進一步的改變，微博社群結(jié)構(gòu)與行為規(guī)范的構(gòu)建也越來越依賴這些權(quán)威的聲音。

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