電力用戶用電信息采集系統培訓研究

摘要：電力用戶用電信息采集系統全面建設，對采集系統各班組員工的技能素質提出了更高的要求；通過對采集系統的現狀分析及對各班組員工的培訓需求調研，立足營銷現場一線實際對采集系統的培訓課程設置及實訓設備開發做了初步研究，并提供了一個簡單的參考方案。

關鍵詞：采集系統；培訓研究；用電信息

作者簡介：史興才（1984-），男，山東沂水人，遼寧省電力有限公司錦州培訓中心。（遼寧 錦州 121001）王瑩（1983-），女，吉林長春人，伊春市電業局營銷部。（黑龍江 伊春 153000）

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）26-0155-02

2010年，遼寧省電力有限公司試點并全面建設電力用戶用電信息采集系統，營銷一線在業務流程與工作內容方面發生了巨大變化，省公司依托“SG186”營銷業務應用平臺，委托東軟公司在沈陽搭建了基于B/S結構的電力用戶用電信息采集系統，從功能上覆蓋了電力負荷管理系統（各地市公司獨立搭建的C/S結構負控系統，當前由于技術原因，并沒有從事實上完整融于采集系統）、公變監控系統、低壓居民集抄系統，在日常業務機構設置上，市公司營銷部采集專責負責協調領導采集系統日常工作，市公司客服中心成立了計量管理組采集運維班、抄表催費班（負責315kVA以上的230MHz專變終端與50kVA以上的GPRS專變終端的安裝、調試、采集、購電、遠控、運維、更換、消缺、檔案管理等日常工作），區縣分公司客服中心成立了計量班、抄表催費班（負責轄區內公變終端與居民表計及其集采終端的安裝、調試、采集、運維、更換、消缺、檔案管理等日常工作）。經過2年的運行實踐，在安裝率和采集成功率等考核指標方面取得了巨大進步，但也暴露出了很多問題。

一、采集系統現狀及培訓需求調查

采集系統中，采集運維班（原負控班）負責專變部分的日常業務，由于班組（原負控班）成立時間較長，現場實踐磨合充分，在管理與日常業務上都形成了一套有效的體制與技能規范標準，而且錦培中心也建有與營銷現場（負控）一致的培訓系統，以滿足各地市公司的培訓需求；分公司計量班及抄表催費班負責的低壓居民用戶集采部分作為一個新生事物，由于新系統、新模式、新設備及其新技術的工作磨合，給管理與運營帶來了一系列挑戰，特別是對班組員工的技術積累與技能經驗提高提出了更高的要求，倉促上陣導致不得不面對依賴廠家全面技術支持的窘境。因此，當前采集系統的培訓需求主要針對低壓居民用戶集采部分，下面進行具體的分析。

1.現狀

根據遼寧省電力有限公司營銷一線實際，采集系統主站軟件的設計應當按“一個平臺、兩級應用”的原則在省公司建設全省統一的用電信息采集系統數據平臺，各地市公司以工作站的方式接入系統。主站的采集前置部分應當具備全省集中部署方式。對于低壓公變臺區中的居民用戶終端和公變終端，采用集中器+窄帶載波智能電能表+GPRS/CDMA方式的三相智能電能表的方案，其中，本地信道采用全窄帶載波模式，遠程信道采用GPRS/CDMA虛擬專網模式，GPRS/CDMA方式的三相智能電能表替代公變終端充當關口表計量的功能。[1]

在系統的推廣應用過程中，通過智能電表安裝率和日均采集成功率等營銷同業對標指標對各地市公司系統的建設和運營進行考核排名，其中前者考核系統建設進度，采用工程外包模式，效果明顯；后者考核系統運營質量，存在一定的指標不穩定現象，表現為現場終端及表計軟硬件故障頻發，特別表現在計量長期穩定性及其載波通訊性能上，在表計的故障識別、判斷與處理上存在著很大的空白，目前只能依賴于廠家和少數專責來處理，工作業務量巨大，故障難以及時排除，嚴重阻礙了公司同業對標工作質量的繼續提升，不利于當前“大營銷”體制的優化推進要求，迫切需要對一線員工實施系統專業化培訓，全面提高基層各班組工作人員的技能素質。

2.專業分析與需求判斷

從專業角度考慮，當前的困難在于新系統、新模式、新設備及其新技術在電力系統中的應用是一個長期的磨合過程。首先，基于國網最新企業規范的終端和智能表計并沒有經過市場充分的驗證，各種原因的缺陷與故障無法避免，[2]而統一設備招標帶來的同一臺區不同廠家設備的兼容性及售后服務扯皮問題加劇了故障的爆發頻次。其次，外包業務驗收不規范，導致大量故障在運營初始集中式爆發，帶來了巨大的運維業務量壓力。[3]最后，大量工作標準（技術與管理各方面）的缺失導致日常工作混亂，重復工作較多，運維效率低下。雖然經過了2～3年的運營實踐，但仍然很難有效的運維，說明僅僅從專業的角度考慮并不完善，更實質的在于操作整套系統的電力員工專業素質的問題，在于基層各班組大量缺少技能熟練、獨立思考的骨干員工，在于缺乏一套有效的業務培訓系統幫助一線員工學習成長。

二、培訓課程設置

根據現場實際，初步設定采用3天24課時對采集各專業班組人員分批次進行輪訓，培訓內容如表1所示。

首先，采集系統涉及工種及班組人員眾多，采集人員往往局限于本班組負責的流程工作單元內容，但對系統從本地到主站的全流程工作內容缺少真實的認知，既不利于本職工作的開展，也不利于不同工種班組間的合作協調。故設置2課時的課程使所有采集人員增加對采集系統的全面認知，增加在終端聯調工作中的合作意識；采集系統中安裝的集中器與智能表等硬件設備是基于新的國網企業規范設計制造的，其結構原理與現場原有設備有了顯著變化，多數采集人員缺乏相關專業知識的積累，現場使用維護方法、技巧與經驗都存在一定的空白，考慮到現場人員的理論基礎與工作實際，對集中器與智能表分別進行4課時與2課時的針對性理論宣貫培訓，使其認知智能電表和集中器規范與硬件結構，能夠識別電能表提示的各代碼符號，掌握獨立的查詢和設置集中器參數與測量點數據的方法；采集人員日常工作依賴于廠家，不僅在于新設備的磨合過程，更在于本地載波通訊的復雜性與專業載波調試工具的缺乏，發現故障，但不能消耗大量時間定位故障位置和分析故障原因，嚴重影響了系統運維效率，因此，需通過對典型故障處理的講授，培養學員分析、判斷與處理故障的能力，幫助學員建立適合自己的高效排故流程方案是培訓的中心內容，通過12學時的學習，使學員可以根據學習的排故流程方法獨立的分析、判斷與排除故障，提高采集率。其中，有4課時的內容是針對載波故障的分析和載波調試工具的使用，使其對低壓載波通訊有初步的認識，能夠分析典型的載波故障現象，辨別不同廠家的載波模塊，學會更換載波模塊。另外，針對營銷現場的熱點內容，增加了2課時的最新竊電案例分析，以期擴大學生的視野。最后經考核完成培訓。

三、實訓設備開發

上文的培訓內容需要專門的采集實訓設備的支持，但是當前主流的采集培訓系統并沒有適應現場一線的發展速度，以錦培中心2010年配備的某廠家采集實訓系統為例，現場終端設備為“四合一”終端，負載采用三相虛功率負荷源模擬，其電壓電流分線連接的模式并不適應單相載波表計的仿真，系統設計上采用自行開發的C/S結構，系統培訓功能側重于主站操作，對現場的終端故障模擬并未涉及。從總體上看，只能作為系統的功能展示平臺，遠遠達不到仿真營銷現場實際環境、真實復現現場故障、培養與提高學員解決實際問題的能力的培訓目的。故根據現場實際，擬搭建一個典型的（手拉手）小區配電臺區如圖1所示。

一個典型的居民臺區由集中器、GPRS智能三相表計（臺區總表充當公變終端）、一定數量的計量柜單元（8/12塊單相載波電能表每單元，物業共管載波三相表單元）三大模塊組成。目前現場工作的難點在于本地常見故障的處理流程與技巧（包括發現、判斷、基本工具使用、處理方案、安全措施、技術經驗總結積累等各環節）。其中，實訓室配電箱后端設置兩個并聯的1/1隔離變壓器模擬10kV配電變壓器，隔離變壓器后接集中器與GPRS智能表計（兩者RS485端口連接，根據現場實際，集中器可與GPRS表統一放置于箱變計量室內，或單獨放置于配電網絡中心處，前者模擬培訓現場接線，后者模擬培訓排故技巧），集中器后按照ABC三相每相分別設置三個8單元載波表計量柜（真實配置）模擬至少72戶居民用戶表計（共144戶每臺區），每計量柜后配置8單元居民生活負載柜模擬真實負載（必須含有RLC單元），同時考慮到小區物業共管的電梯、水泵（引入諧波干擾）、路燈等單元，需添加三相載波表計量柜及其模擬負載。

為支持模擬系統集中器及表計的數據采集與上傳，最大限度重現現場采集工作實際流程，滿足采集各部門的培訓需要，添加對應的系統后臺（軟硬件），要求必須滿足以下設計要求：支持用戶Web方式登錄；支持集中器與表計檔案創建、查詢與修改；支持表計用電信息定時采集與補抄操作；支持漏抄用戶信息統計與打印；支持表計直抄；界面與遼寧省電力有限公司電力用戶用電信息采集系統保持一致；支持線損查詢與計算。

四、總結

電力用戶用電信息采集系統在全面建設的過程中不斷優化調整，并且最終發展為AMI（高級量測體系）。[4]在這個不斷變化的長期過程中，搭建一個能完整地仿真采集現場的系統培訓平臺，滿足現場人員不斷增長的培訓需求，是一個長期、復雜的系統工程。考慮到采集系統普及時間較短，國網內部兄弟單位并沒有一個成熟的培訓平臺方案可供參考，需要根據采集一線調研的實踐和公司培訓需求，不斷調整培訓平臺的整體結構與優化具體細節；技術上需要不斷積累和總結采集設備運行經驗。文中內容僅僅是一個技術參考方案，需要根據實踐繼續研究深化。

參考文獻：

[1]國家電網人力資源部.電能（用電）信息采集與監控[M].北京：中國電力出版社，2010：369.

[2]馬利人，陳俊，葉利.自動抄表系統中智能電能表故障的分析與思考[J].計量技術，2012，（7）：39-41.

[3]周春芽，吳志剛.淺談如何提高用電信息采集成功率[J].江西電力，2011，35（6）：15-16.

[4]劉振亞.智能電網技術[M].北京：中國電力出版社，2010：283.

（責任編輯：孫晴）