網(wǎng)購(gòu)背后

今年的“雙11”剛剛過(guò)去，僅從官方公布的350.19億元的成交量就不難看出中國(guó)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱情。其實(shí)中國(guó)的電子商務(wù)起步比較晚，第一筆成功的網(wǎng)上交易出現(xiàn)在1998年，易趣網(wǎng)1999年上線運(yùn)營(yíng)，主打商務(wù)拍賣模式，對(duì)當(dāng)時(shí)的人們來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)購(gòu)”還是一個(gè)新鮮的詞語(yǔ)，也鮮有人去嘗試。1999年，B2C（Business To Customer）網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)投入運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)購(gòu)才真正開(kāi)始進(jìn)入大眾的生活，不少人開(kāi)始嘗試這種新鮮的生活方式——足不出戶也能購(gòu)遍天下。2003年，B2B（Business To Business）網(wǎng)站阿里巴巴投資成立了C2C（Consumer To Consumer）購(gòu)物網(wǎng)站——淘寶；自此，大眾互動(dòng)模式的網(wǎng)購(gòu)生活就開(kāi)啟了。從2004年2月開(kāi)始，淘寶網(wǎng)以每月768%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘寶網(wǎng)排名就已超過(guò)eBay易趣位居第一。來(lái)自艾瑞市場(chǎng)咨詢的報(bào)告顯示，2004年中國(guó)網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了217.8%的增長(zhǎng)，全年成交金額從2003年的10.7億元增至2004年的34億元。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的大背景，電子商務(wù)業(yè)也發(fā)生著翻天覆地的變化，互聯(lián)網(wǎng)從一個(gè)應(yīng)用變?yōu)榱藰?gòu)成生活的基本要素，大家也漸漸接受了網(wǎng)上購(gòu)物這一模式，雖然eBay易趣敗給了淘寶，但是國(guó)外企業(yè)仍然不想錯(cuò)過(guò)中國(guó)這一龐大的市場(chǎng)，美國(guó)著名的電子商務(wù)公司亞馬遜在2004年8月19日以7 500萬(wàn)美元（約合4.59億元）收購(gòu)了卓越網(wǎng)，卓越網(wǎng)成為亞馬遜中國(guó)全資子公司，開(kāi)始了和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C類網(wǎng)站的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨后，各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般冒了出來(lái)，而傳統(tǒng)的線下商家也看到了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，紛紛上線了自己的網(wǎng)上商城，也打算在電商業(yè)分一杯羹。隨著智能手機(jī)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變得火熱，商家們也不再滿足于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式，紛紛加入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電商大戰(zhàn)。大家越來(lái)越熱衷于“網(wǎng)購(gòu)”，商家也不惜花費(fèi)更多的成本去為自己的電商網(wǎng)站做廣告、拉人氣，甚至創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的“購(gòu)物節(jié)”，網(wǎng)購(gòu)究竟有什么魔力？網(wǎng)購(gòu)是如何發(fā)展到今天這樣的規(guī)模的？網(wǎng)購(gòu)背后都有些什么？

網(wǎng)購(gòu)背后的數(shù)字

2012年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)12 000億元，占據(jù)中國(guó)社會(huì)零售總額的6%，自2003年起到2011年期間保持了100%的年復(fù)合增長(zhǎng)，這一擴(kuò)張速度已超過(guò)世界任何一個(gè)國(guó)家。剔除通脹因素，2020年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模預(yù)估將達(dá)到25000～40000億元，即使保守估計(jì)也將是2011年的3.5倍。中國(guó)的電商遠(yuǎn)未飽和，發(fā)展空間巨大。僅從2009年興起的“雙11”每年不斷增長(zhǎng)的銷售額就可窺見(jiàn)一斑：2009年，也就是“雙11”的第一年，天貓“雙11”銷售額僅為0.5億元；2010年在加大了宣傳力度以后，銷售額增長(zhǎng)為9.36億元；2011年，天貓“雙11”的銷售額已躍升到33.6億元；2012年，“雙11”當(dāng)日支付寶交易額飛速增長(zhǎng)到191億元，其中包括天貓商城132億元、淘寶59億元，訂單數(shù)達(dá)到了1.058億筆。2013年，根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，“雙11”僅用了55s交易額就突破1億，達(dá)到10億用了6min7s；50億用了38min，日總交易額為350.19億。

這樣的“瘋狂增長(zhǎng)量”足以說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)的火熱程度。今年“雙11”結(jié)束后，各家媒體都把350億作為頭條新聞報(bào)道，一時(shí)間350億的新聞鋪天蓋地，不僅銷售額破了紀(jì)錄，而且各項(xiàng)紀(jì)錄也是屢屢刷新。為了更形象地比喻，天貓官方發(fā)微博稱：“內(nèi)褲銷售200萬(wàn)條，連起來(lái)有3 000公里長(zhǎng)。”以風(fēng)趣幽默的方式讓大家更直觀地了解數(shù)字的概念，但是不乏有“較真兒”的人真的去計(jì)算這些數(shù)字，微博上知名的“警察蜀黍”@江寧公安在線就吐槽說(shuō)：“為什么天貓賣的200萬(wàn)條內(nèi)褲連在一起會(huì)有3 000公里長(zhǎng)？你們賣的內(nèi)褲尺寸平均每條都有1.5米長(zhǎng)嗎？這種尺寸的內(nèi)褲對(duì)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)有什么意義？謝謝。”后來(lái)此微博也對(duì)天貓發(fā)布的“6個(gè)西湖”的數(shù)據(jù)發(fā)起了質(zhì)疑，雖然這看起來(lái)只是微博間的調(diào)侃，但是這樣的追究也讓大家對(duì)350億這個(gè)數(shù)字產(chǎn)生了質(zhì)疑。阿里巴巴官方公布的350.19億的成交額是支付寶在11月11日當(dāng)天全部的成交額，眾所周知，支付寶為阿里巴巴旗下的第三方支付平臺(tái)，除了淘寶把支付寶作為主要支付平臺(tái)外，國(guó)內(nèi)各大B2C網(wǎng)站幾乎都有對(duì)支付寶的接入，顯然這樣的“350億”含了不少水分，這樣的文字游戲也給“雙11”蒙上了一層陰影。

電商業(yè)內(nèi)觀察人士用“脈沖式前進(jìn)”來(lái)形容“雙11”購(gòu)物狂歡，在IBM資深戰(zhàn)略分析師王祺看來(lái)，“脈沖式前進(jìn)”是一種不健康的電商生態(tài)。天貓“雙11”的瘋狂，從某種程度上說(shuō)，反映的是整個(gè)電商行業(yè)的空洞。無(wú)論是一個(gè)平臺(tái)還是一個(gè)公司，能夠持續(xù)發(fā)展的前提都是為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。王祺也認(rèn)為，雖然消費(fèi)者確實(shí)具有購(gòu)買需求，但在平滑的銷售曲線上人為地拱出一個(gè)波峰，僅從350億這個(gè)數(shù)字來(lái)看，跟互聯(lián)網(wǎng)夸張的幾何增長(zhǎng)相比，已經(jīng)是在透支電子商務(wù)的能力。伴隨著電商的“爆發(fā)式”發(fā)展，一些連鎖反應(yīng)也被越來(lái)越多的人所關(guān)注。

隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，消費(fèi)者也越來(lái)越“精明”，線上購(gòu)物的發(fā)展也給線下購(gòu)物帶來(lái)了前所未有的威脅，網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)也催生了很多“比價(jià)”行為，而大數(shù)據(jù)又在這方面起到了很大的作用。

網(wǎng)購(gòu)背后的大數(shù)據(jù)

關(guān)注今年“雙11”活動(dòng)的人一定對(duì)“天貓預(yù)售”有著深刻印象，其實(shí)天貓預(yù)售的試水從2011年就開(kāi)始了，天貓總裁張勇曾經(jīng)表示：“我們希望借助‘雙11’來(lái)推出C2B模式的一個(gè)雛形，就是預(yù)售。所謂預(yù)售就是先有銷售訂單，再有生產(chǎn)，再有運(yùn)輸，再有流通，最后實(shí)現(xiàn)銷售。這樣就保證了在這個(gè)環(huán)節(jié)里面的生產(chǎn)成本或者流通成本能夠降低，流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)天數(shù)能夠大大減少。”定向生產(chǎn)、定向運(yùn)輸，帶來(lái)的好處是能夠更有計(jì)劃的去銷售，在生產(chǎn)運(yùn)輸發(fā)生之前就已經(jīng)對(duì)銷量有了大概的預(yù)估，大大地節(jié)省了成本、時(shí)間以及人力。消費(fèi)者的購(gòu)買需求甚至可以改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。據(jù)艾瑞咨詢分析師蘇會(huì)燕分析，預(yù)售平臺(tái)能夠快速準(zhǔn)確地將消費(fèi)者單個(gè)需求聚集到一定規(guī)模，最終影響到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供貨整個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，有效降低商家的生產(chǎn)成本和風(fēng)險(xiǎn)，最終降低商品價(jià)格，同時(shí)也有機(jī)會(huì)滿足消費(fèi)者小眾化的需求。這種消費(fèi)者決定生產(chǎn)的C2B模式實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者和商家的雙贏，未來(lái)或許將成為電商主流銷售方式。

為了更好地將大數(shù)據(jù)和云計(jì)算運(yùn)用在電商中，2012年7月，天貓、阿里云以及萬(wàn)網(wǎng)聯(lián)合推出的一個(gè)“開(kāi)放的電商云工作平臺(tái)”——聚石塔，以云計(jì)算為“塔基”，為天貓、淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)云服務(wù)。這時(shí)候大家也理解了馬云在3年前就單獨(dú)成立了“云計(jì)算”子公司的動(dòng)機(jī)，2013年的“雙11”就顯示了大數(shù)據(jù)的“威力”。

天貓副總裁王煜磊透露，今年的“雙11”，天貓借助無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)將線上線下打通，通過(guò)社交互動(dòng)，依托大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，打破傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)界線。天貓根據(jù)消費(fèi)者“雙11”之前收藏、關(guān)注的品牌數(shù)據(jù)，結(jié)合歷年購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)數(shù)據(jù)，為其生成專屬會(huì)場(chǎng)，消費(fèi)者搶到的紅包、領(lǐng)到的優(yōu)惠券等相關(guān)信息也將集合在一起。2012年的“雙11”，參加天貓11·11購(gòu)物狂歡節(jié)的用戶多達(dá)2.13億，天貓此次將依賴數(shù)據(jù)分析能力，生成約數(shù)億個(gè)不同的會(huì)場(chǎng)。不僅如此，天貓還利用大數(shù)據(jù)為商家提供了便利，今年天貓為商家提供了對(duì)數(shù)據(jù)深度挖掘的應(yīng)用。品牌商可在后臺(tái)直觀看到流量來(lái)源、消費(fèi)者購(gòu)買路徑分析，流量渠道轉(zhuǎn)換率、消費(fèi)者群體的基本情況等信息，并可獲知消費(fèi)者對(duì)某個(gè)活動(dòng)、某個(gè)產(chǎn)品的喜好度等情況。

除此以外，支付寶推出的電子賬單也是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個(gè)范例，這份賬單不僅能直觀展示自己的消費(fèi)數(shù)額以及消費(fèi)支出的細(xì)節(jié)，還添加了人性化的對(duì)比功能，可以看出自己所在的地區(qū)、年齡段甚至是同樣購(gòu)物習(xí)慣的人在具體開(kāi)銷上的異同以及淘寶對(duì)自己消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行的點(diǎn)評(píng)，這一切都是依靠背后的眾多數(shù)據(jù)分析完成的。

不僅是天貓?jiān)诖髷?shù)據(jù)上“下功夫”，其他一些電商也開(kāi)始廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行更加科學(xué)的管理。亞馬遜推出的“訂購(gòu)省”（subscribesave）也是大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略之一。簡(jiǎn)單地說(shuō)，“訂購(gòu)省”就是有針對(duì)性地對(duì)一些有周期性購(gòu)買需求的商品進(jìn)行提前預(yù)定，消費(fèi)者在購(gòu)買某些常用商品時(shí)可以選擇“訂購(gòu)省”服務(wù)，選定送貨周期及數(shù)量，網(wǎng)站就會(huì)按照消費(fèi)者自己設(shè)定的周期進(jìn)行送貨，并且還提供額外5%～10%的優(yōu)惠和免費(fèi)送貨服務(wù)。根據(jù)亞馬遜的反饋，“訂購(gòu)省”服務(wù)的推出催生了一批明星單品，其中好奇紙尿褲和歐德寶進(jìn)口牛奶，都比正常的銷售增長(zhǎng)了10倍以上。

京東商城根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注的商品定時(shí)發(fā)送的優(yōu)惠郵件、微博上根據(jù)淘寶瀏覽記錄定向推送的同類商品信息以及各大網(wǎng)站的定向優(yōu)惠信息，都時(shí)刻體現(xiàn)著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

不僅如此，一直飽受詬病的物流也開(kāi)始利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，2013年11月11日單日全國(guó)包裹處理量就超過(guò)了6 000萬(wàn)，而像去年一樣“爆倉(cāng)”的慘況并沒(méi)有發(fā)生，物流業(yè)也在悄悄進(jìn)行著改變。

網(wǎng)購(gòu)背后的物流

說(shuō)到網(wǎng)購(gòu)就不能不提到物流。伴隨著網(wǎng)速的發(fā)展，物流業(yè)也進(jìn)行著翻天覆地的變化，買賣行為同時(shí)伴隨著物物交換，而運(yùn)輸也成為完成整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程的重要一環(huán)。雖然網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷，但是物流一直都是大家頭疼的問(wèn)題。參與了2012年“雙11”的消費(fèi)者一定還記得悲慘的快遞“爆倉(cāng)”，也正是這次“爆倉(cāng)”讓一眾快遞企業(yè)和電商都意識(shí)到了物流的重要性。

現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)為代表的C2C網(wǎng)站大多使用第三方快遞公司進(jìn)行運(yùn)輸，每家公司都有其運(yùn)輸特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)在于分布的網(wǎng)點(diǎn)廣、快遞人員多且靈活。但是每年快遞延遲、丟件、破損和投訴也都集中在這類快遞上。另外一種則是京東商城、亞馬遜、凡客等B2C網(wǎng)站，他們擁有自己的物流并且在各大城市都建了倉(cāng)庫(kù)，在派送時(shí)間和質(zhì)量上都更有保障，但是由于自有物流需要付出較大的成本，所以對(duì)資金的要求較高。

亞馬遜是一家成功的電商企業(yè)，但是它也陷入了與傳統(tǒng)零售商同樣的陷阱——賺的錢不少，花掉的錢卻更多，它必須不斷地投入巨資做廣告，建立倉(cāng)儲(chǔ)及配送中心，而這一切都是為了和美國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)做斗爭(zhēng)。據(jù)EC123網(wǎng)上折扣店早些年的調(diào)查，中國(guó)網(wǎng)民對(duì)配送要求的時(shí)間，從下單到收到貨物，能容忍3天，最長(zhǎng)的達(dá)到7天，而在美國(guó)一般都要求24h內(nèi)送達(dá)，經(jīng)常的要求是1h就要收到貨物。只有超過(guò)傳統(tǒng)商業(yè)，網(wǎng)上購(gòu)物才能生存下去。伴隨著電商發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民的“耐性”也變得更加不好了，這也促使很多電商開(kāi)始考慮建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)。

京東商城從2007年開(kāi)始建立自己的物流體系，總物流面積超過(guò)50 000m2，京東遵循優(yōu)先使用自營(yíng)物流的原則，這才有了后來(lái)的“211限時(shí)”的業(yè)務(wù)。凡客誠(chéng)品也意識(shí)到了物流對(duì)自身發(fā)展的影響，投資成立了自有的“如風(fēng)達(dá)”快遞，但是由于資源分配不均勻，所以反而給凡客造成了巨大的虧損，正如堅(jiān)持不自建物流的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所說(shuō)：“自建物流，短期來(lái)看有一定好處。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)法覆蓋全部城市，管理成本無(wú)形提高，最終將失去網(wǎng)售的低成本優(yōu)勢(shì)。”

隨著國(guó)外FedEx和UPS等一些物流業(yè)“大佬”進(jìn)入中國(guó)，加劇了中國(guó)物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，想要用“小米加步槍”和國(guó)外的“鋼鐵大炮”一爭(zhēng)高下，中國(guó)物流業(yè)從模式到結(jié)構(gòu)都需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的調(diào)整。馬云辭去阿里巴巴CEO以后成立的“菜鳥物流”也昭示了他的野心，其目標(biāo)是通過(guò)5～8年的努力打造一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)化物流大平臺(tái)，在全國(guó)任意一個(gè)地區(qū)做到24h送達(dá)。在未來(lái)，掌握了物流才是掌握了電商的咽喉。

網(wǎng)購(gòu)大戰(zhàn)已經(jīng)從單純的拼銷量、拼客戶數(shù)變?yōu)榱恕拔锪鲬?zhàn)”、“價(jià)格戰(zhàn)”、“體驗(yàn)戰(zhàn)”等方面的較量。而除了物流以外，網(wǎng)購(gòu)支付是否便捷也成為了消費(fèi)者判斷一家購(gòu)物網(wǎng)站優(yōu)劣的主要因素之一。

網(wǎng)購(gòu)背后的支付

支付寶（alipay）最初是作為淘寶網(wǎng)公司為了解決網(wǎng)絡(luò)交易安全所設(shè)的一個(gè)功能，該功能為首先使用的“第三方擔(dān)保交易模式”，買家先將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發(fā)貨，買家收到商品確認(rèn)后，支付寶才會(huì)將貨款打給賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。支付寶于2004年12月獨(dú)立為浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司。現(xiàn)如今，支付寶已經(jīng)發(fā)展成為我們最為熟悉的網(wǎng)購(gòu)支付方式之一。

也許大家對(duì)支付寶最為熟悉，相信有過(guò)“海淘”經(jīng)歷的網(wǎng)友對(duì)PayPal也不陌生，它是電子商務(wù)在線交易平臺(tái)eBay公司旗下的子公司，也是全球范圍被使用最多的支付工具。用戶只需要一個(gè)郵箱，就可以登錄開(kāi)設(shè)PayPal賬戶；而且，PayPal在全球190個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)2.2億用戶，已實(shí)現(xiàn)在24種外幣間進(jìn)行交易。這給使用者提供了極大的便利，真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)賬戶“買遍全球”。

第三方支付平臺(tái)不僅帶來(lái)了方便，更為交易的安全提供了更多的保障，同時(shí)也從另一方面為網(wǎng)站增加了更多的客戶。各家電商也看到了這背后帶來(lái)的利益，繼支付寶之后，又有更多的第三方支付平臺(tái)上線。騰訊投資創(chuàng)建的拍拍網(wǎng)同時(shí)也推出了在線支付平臺(tái)“財(cái)付通”，依托蘇寧云商而推出的“易付寶”也隨后上線。

2010年8月，由央行牽頭搭建的第二代網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)“超級(jí)網(wǎng)銀”上線，該功能可以為個(gè)人和單位用戶提供跨行24h實(shí)時(shí)的資金匯劃、跨行賬戶和賬務(wù)查詢，還能實(shí)現(xiàn)跨行扣款、第三方支付等功能。“超級(jí)網(wǎng)銀”的上線為中小型企業(yè)提供了便利，同時(shí)也沒(méi)有對(duì)其他第三方支付造成太大影響，甚至還為其增添了便利。目前，共有130家商業(yè)銀行接入“超級(jí)網(wǎng)銀”，基本覆蓋了全國(guó)已開(kāi)辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。2013年8月的數(shù)據(jù)顯示，“超級(jí)網(wǎng)銀”系統(tǒng)日均處理業(yè)務(wù)達(dá)到223.37萬(wàn)筆、304.79億元，同比增長(zhǎng)了176.27%、184.08%。但是央行在2013年11月下發(fā)了“超級(jí)網(wǎng)銀”收費(fèi)通知，預(yù)計(jì)從2014年1月1日起對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，銀行可能會(huì)因此調(diào)整對(duì)客戶的收費(fèi)政策，所以此舉可能會(huì)改變銀行間目前的競(jìng)爭(zhēng)格局。

2011年10月，證監(jiān)會(huì)頒布了新的《基金銷售管理辦法》，允許第三方平臺(tái)進(jìn)行基金產(chǎn)品的銷售，給第三方支付企業(yè)創(chuàng)造了新的競(jìng)爭(zhēng)空間。隨著銷售牌照的頒發(fā)，支付寶、財(cái)付通和快錢等公司都先后獲得了第三方基金的支付資格。大家所熟悉的“余額寶”其實(shí)并不是第一款線上基金銷售平臺(tái)，第一批獲得央行頒發(fā)的第三方支付牌照的企業(yè)之一的匯付天下有限公司在2012年12月就推出了基金支付一站式理財(cái)平臺(tái)“天天盈”。匯付天下總裁周曄曾在其微博上表示：“天天盈自誕生起，匯付就準(zhǔn)備好長(zhǎng)期持續(xù)投入！現(xiàn)在不‘賠本擴(kuò)張’，3年后必懊惱無(wú)限。”現(xiàn)在，支付寶推出了“余額寶”；百度也上線了“百發(fā)”；蘇寧手握牌照，也躍躍欲試地要加入線上基金銷售的“大戰(zhàn)”，這樣的局面也印證著周曄當(dāng)時(shí)的這一說(shuō)法。

第三方支付除了在基金產(chǎn)品銷售方面開(kāi)始新的競(jìng)爭(zhēng)外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也成了“兵家必爭(zhēng)之地”，移動(dòng)支付的戰(zhàn)局已經(jīng)聲勢(shì)浩大地展開(kāi)了。

網(wǎng)購(gòu)背后的“移動(dòng)戰(zhàn)”

智能手機(jī)推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了屬于自己的“根據(jù)地”以后，把目光又聚焦在了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。在這個(gè)“掌握了入口就掌握了一切”的時(shí)代，移動(dòng)電商的競(jìng)爭(zhēng)自然也相當(dāng)激烈。

一提到移動(dòng)社交軟件，最“火”的無(wú)疑是騰訊旗下的微信，微信在更新的5.0版本中推出了“微信支付”功能，也正式開(kāi)啟了“手機(jī)支付”時(shí)代。手機(jī)用戶只需要簡(jiǎn)單地綁定一張銀行卡，設(shè)定支付密碼后就可以進(jìn)行支付。

在微信推出了微信支付后，阿里巴巴也在2013年9月份推出了移動(dòng)好友互動(dòng)平臺(tái)——來(lái)往，馬云借此開(kāi)始推進(jìn)阿里巴巴的移動(dòng)戰(zhàn)略。2013年10月22日，馬云在微信上發(fā)布了一條長(zhǎng)信息，宣布自己不再使用微信，希望朋友都來(lái)支持來(lái)往，并且給阿里巴巴的員工下了“死命令”，甚至把年終獎(jiǎng)與來(lái)往好友數(shù)量畫上了等號(hào)。一直備受個(gè)人用戶歡迎的支付寶PC端免費(fèi)轉(zhuǎn)賬功能也被阿里巴巴叫停，以后只能在支付寶手機(jī)端享受免費(fèi)轉(zhuǎn)賬的服務(wù)。雖然有不少業(yè)內(nèi)人士表示此舉將為支付寶每年多帶來(lái)2億元的收入，但更有分析稱這項(xiàng)新規(guī)實(shí)際是阿里巴巴移動(dòng)戰(zhàn)略的新一步舉措。為什么馬云突然這么著急地要推進(jìn)移動(dòng)戰(zhàn)略？移動(dòng)戰(zhàn)略為什么這么重要？

微信是目前中國(guó)擁有活躍用戶最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交工具，很多人認(rèn)為其市場(chǎng)第一的地位不可能被撼動(dòng)，業(yè)界甚至預(yù)計(jì)微信將來(lái)會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最主要的入口。這也許能解釋馬云強(qiáng)推移動(dòng)戰(zhàn)略的目的，掌握了入口未來(lái)才能有更多的發(fā)展。在2013年微信開(kāi)放大會(huì)上，微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎官方發(fā)布了微信的一些數(shù)據(jù)：微信公眾平臺(tái)開(kāi)放以來(lái)的15個(gè)月內(nèi)，已經(jīng)有200多萬(wàn)的注冊(cè)賬號(hào)，每天保持8 000個(gè)的增長(zhǎng)速度，每天有超過(guò)億次的信息交互。微信上線3年來(lái)已變成一個(gè)國(guó)際化產(chǎn)品，發(fā)布了20多種語(yǔ)言版本，國(guó)內(nèi)外月活躍用戶超過(guò)2.7億，遍及200多個(gè)國(guó)家，4.7億的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中微信就占有4億。如此巨大的用戶量，或許正是微信在馬云屢次的“挑釁”中保持“巍然不動(dòng)”的原因所在。

根據(jù)艾瑞提供的數(shù)據(jù)我們可以看到，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)1 064.1億元，環(huán)比增長(zhǎng)64.7%。超過(guò)上季度移動(dòng)支付市場(chǎng)整體交易量。央行2013年8月公布的《2013年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況》顯示，第二季度移動(dòng)支付3.71億筆、金額2.07萬(wàn)億元，同比分別增長(zhǎng)274.70%和363.92%。

雖然截至今年二季末，支付寶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付細(xì)分市場(chǎng)占有率達(dá)60.7%，排名第一，騰訊旗下財(cái)付通排名第二，市場(chǎng)份額為5.8%，但是微信支付綁定銀行卡，利用“二維碼”掃描直接輸入密碼付款的簡(jiǎn)單方式是具有極大殺傷力的，反觀支付寶付款局限性過(guò)大，這也成為了支付寶的軟肋。

為了增加自己的移動(dòng)端流量，支付寶利用“雙11”活動(dòng)連續(xù)祭出“大殺招”，不僅在手機(jī)端推出和PC端相同的“紅包”活動(dòng)，還額外增加了手機(jī)端中獎(jiǎng)的幾率及中獎(jiǎng)數(shù)額。從天貓官方公布的數(shù)據(jù)：11月11日當(dāng)天手機(jī)交易額的53.5億元和3 590萬(wàn)筆的成交數(shù)量中，都可以明顯看出這些策略的成功。

面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，不僅阿里巴巴和騰訊在爭(zhēng)搶市場(chǎng)，而且其他企業(yè)也都蠢蠢欲動(dòng)，“一大波”新型的移動(dòng)支付方式正在興起。

盛大推出的Youni（有你）也是一款手機(jī)社交軟件，在最近更新的版本中也加入了“Youni錢包”功能，注冊(cè)用戶可以通過(guò)發(fā)短信來(lái)向好友付款，像“收發(fā)消息一樣收發(fā)錢”。而傳統(tǒng)商業(yè)銀行方面也“不甘寂寞”，交通銀行、建設(shè)銀行都在近期推出了“可視銀行卡”，除了具有銀行卡原有的芯片外還添加了一個(gè)LCD屏幕，卡片底部還設(shè)置有數(shù)字按鈕，可以在卡片上直接進(jìn)行余額查詢以及轉(zhuǎn)賬，這種卡片普及以后將會(huì)對(duì)現(xiàn)有的移動(dòng)支付方式產(chǎn)生巨大的影響。

然而騰訊和阿里巴巴的野心也絕不止步于此，騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的形態(tài)已經(jīng)搭建完成，并擬在2013年12月初正式上線。同時(shí)，騰訊的金融服務(wù)將主要嫁接于移動(dòng)設(shè)備端的微信之內(nèi)。阿里巴巴的“余額寶”也在2013年11月14日宣布“余額寶”規(guī)模突破1 000億，用戶量達(dá)3 000萬(wàn)。

從表面上看，騰訊主要是圈用戶，阿里則主要圈電商，但伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二者的滲透率越來(lái)越高。圈用戶的騰訊為了幫助用戶在自己的生態(tài)下達(dá)成一站式服務(wù)，也要去構(gòu)建電商業(yè)務(wù)，而圈電商的阿里為了防止自己的流量不受用戶其他行為的限制和牽制，也會(huì)考慮在電商之外構(gòu)建自己的流量閉環(huán)。很多人在擔(dān)心主打社交的微信能不能在金融領(lǐng)域闖出自己的一片天，同時(shí)也擔(dān)心擁有商業(yè)血統(tǒng)的阿里巴巴如何能利用社交拉攏更多的客戶，雙方都要在對(duì)方優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域畫出自己的地盤，兩軍對(duì)壘，作壁上觀。

結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)已經(jīng)全民參與，而與我們連接最緊密的則是網(wǎng)購(gòu)，作為網(wǎng)購(gòu)最基本的參與者，大家考慮最多的還是在哪里能買到最合適的商品，哪里的購(gòu)物方式最便捷，哪里的商品最好，哪里的支付最便捷，在哪里買能最快速地拿到貨物，商家競(jìng)爭(zhēng)的最基本目的還是爭(zhēng)取更多的客戶，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力是最應(yīng)該要做好的事情。“雙11”剛剛過(guò)去，“雙12”已經(jīng)在預(yù)熱，大家要參加嗎？

聲音

“除了那些同質(zhì)化的無(wú)以復(fù)加的基礎(chǔ)消費(fèi)品外，消費(fèi)者最終更加敏感的不僅是價(jià)格，還有價(jià)值。電商行業(yè)的紅利期正從頂峰逐漸衰退。”

——王祺

IBM資深戰(zhàn)略分析師

聲音

”經(jīng)過(guò)這幾年“雙11”的洗禮，消費(fèi)者會(huì)慢慢產(chǎn)生免疫，未來(lái)購(gòu)買時(shí)會(huì)越來(lái)越理性。“

——莫岱青

中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師

“‘雙11’做到第五年，我們不希望只是靠低價(jià)正品刺激非理性購(gòu)物欲來(lái)做促銷。”

——王煜磊

天貓副總裁

聲音

“互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)邊界的行業(yè)，壟斷是它的一個(gè)屬性。在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的建設(shè)上依然遵循此規(guī)律。”

——王祺

IBM資深戰(zhàn)略分析師

“我們希望借助‘雙11’來(lái)推出C2B模式的一個(gè)雛形，就是預(yù)售。所謂預(yù)售就是先有銷售訂單，再有生產(chǎn)，再有運(yùn)輸，再有流通，最后實(shí)現(xiàn)銷售。這樣就保證了在這個(gè)環(huán)節(jié)里面的生產(chǎn)成本或者流通成本能夠降低，流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)天數(shù)能夠大大加快。”

——張勇

天貓總裁

PayPal優(yōu)勢(shì)

PayPal集國(guó)際流行的信用卡、借記卡、電子支票等支付方式于一身。幫助買賣雙方解決各種交易過(guò)程中的支付難題。在跨國(guó)交易中超過(guò)95%的賣家和超過(guò)85% 的買家認(rèn)可并正在使用PayPal 電子支付業(yè)務(wù)。

聲音

“來(lái)往和微信這個(gè)棋，我要看馬化騰下一步怎么走。看他眉頭皺起來(lái)我很高興，競(jìng)爭(zhēng)是一種樂(lè)趣。”

——馬云

“微信的一家獨(dú)大以及它的閉環(huán)特性，對(duì)其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商來(lái)說(shuō)，是件特別恐慌的事情。”

——丁磊

網(wǎng)易CEO