電商盛宴 新的變革

馬云說(shuō)：“今天真正創(chuàng)造一萬(wàn)億的不是馬云，創(chuàng)造一萬(wàn)億的是可能不會(huì)回頭的店小二，小年輕人，‘90后’、‘80后’，我們?cè)诮稚喜粫?huì)點(diǎn)頭的快遞人員，他們正在改變今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)。”在他看來(lái)，電子商務(wù)將徹底撼動(dòng)傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)體系，甚至能影響到地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)這一當(dāng)下的支柱。

有人說(shuō)是350億的雙11銷售紀(jì)錄讓馬云開(kāi)始自大了，任志強(qiáng)甚至說(shuō)：“300億也就是幾塊地錢。”而各種負(fù)面的消息也在表明，350億也可能是一塊經(jīng)過(guò)加工的“注水肉”。但毋庸置疑的是，電商正在大踏步地提升著自己的影響力，在我們的生活中正扮演著日益重要的角色。而今年最值得關(guān)注的電商變化當(dāng)屬大數(shù)據(jù)和移動(dòng)支付。

大數(shù)據(jù)并不專指龐大的服務(wù)器集群，和大規(guī)劃的集中數(shù)據(jù)處理能力。更重要的是精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，和其對(duì)營(yíng)銷的價(jià)值。例如本次天貓就依賴數(shù)據(jù)分析，生成約數(shù)億個(gè)不同的會(huì)場(chǎng)，并為商家提供了流量來(lái)源、消費(fèi)者購(gòu)買路徑分析、流量渠道轉(zhuǎn)換率、消費(fèi)者群體的基本情況等豐富信息。事實(shí)上，今年在微信、來(lái)往等移動(dòng)即時(shí)通訊工具與購(gòu)物平臺(tái)整合的趨勢(shì)下，用戶的地址、聊天記錄等也都將被用于數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷，在電商面前用戶的數(shù)字輪廓已經(jīng)十分清晰。

本次雙11開(kāi)場(chǎng)僅1小時(shí)，就有超過(guò)1400萬(wàn)用戶通過(guò)手機(jī)完成購(gòu)物，成交額超過(guò)10億元。而在上次雙11時(shí)，手機(jī)淘寶全天的成交總額也不過(guò)9.6億，可見(jiàn)移動(dòng)支付正在茁壯成長(zhǎng)。這也引來(lái)移動(dòng)支付技術(shù)的躍進(jìn)，二維碼支付、聲波支付等一大波新型移動(dòng)技術(shù)開(kāi)始入市，用戶電商錢包與線下交易的最后一公里即將打通，這意味著電商們將有機(jī)會(huì)接管我們所有的日常消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示目前的線上購(gòu)物僅占消費(fèi)者日常消費(fèi)的10%，而一旦用戶的大部分支付行為都用手機(jī)和電商的各種錢包完成，那么馬云挑戰(zhàn)商業(yè)地產(chǎn)體系的宣言將不再遙不可及。

雙11只是大數(shù)據(jù)和移動(dòng)支付的又一次練兵，但種種跡象表明，它們都在日趨走向成熟。也許本次雙11還只是電商領(lǐng)域的盛宴，但電商向線下商業(yè)體系滲透的速度超乎想象，真正的變革才剛剛開(kāi)始。