地區電力企業培訓需求分析

摘要：培訓需求分析是培訓活動體系中最為關鍵的一個環節，是確保培訓具有針對性與實效性的重要條件。闡述了電力企業培訓需求分析的基本現狀，剖析了開展培訓需求分析是增強電力企業培訓質量和效果的有效手段，對電力企業培訓需求分析面臨的問題及應用作了前瞻性思考。

關鍵詞：培訓需求；電力企業；模式分類

作者簡介：林國木（1965-），男，浙江常山人，衢州供電公司培訓中心，高級經濟師。（浙江 衢州 324000）汪寧（1976-），女，浙江龍游人，龍游縣供電公司，高級人力資源師。（浙江 龍游 324400）

中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）23-0144-02

近年來，電力企業員工培訓無論是規模與數量都達到有史以來的空前程度，這使得員工培訓面得以有效覆蓋，取得的成績是有目共睹的，但也或多或少帶來一些負面影響。一方面是員工的工學矛盾異常突出；另一方面是培訓效率不高，一直困擾企業。出現這種問題的原因是多方面的，諸多方面既互相影響又相互疊加。經深入分析發現主要原因是缺乏有效的培訓需求分析。因此，電力企業應通過重視并加強培訓需求分析，使培訓有效回應企業和員工的需求，這是推進電力企業教育培訓事業發展的必然選擇。

一、開展培訓需求分析的重要性

培訓需求分析就是在策劃培訓之前確定是否需要培訓、誰需要培訓以及需要什么樣的培訓的一種活動。它是員工培訓與開發領域的一項基本技術。企業員工培訓的系統模型包括五個步驟：培訓確定；目標設置；計劃擬定；培訓實施；總結評估。為了使培訓能有效地促進企業新技術、新管理的應用與員工知識、技能水平的提升及態度的轉變，培訓活動必須始于培訓需求調查并將培訓需求貫穿培訓活動的全過程。培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓課程的前提，也是開展培訓效果評估的基礎。電力企業只有開展培訓需求分析，才能達到準確識別員工的培訓需求，有效解決培訓針對性與實效性不足的問題。而當前制約電力企業培訓從量的擴張轉變到質的提高之瓶頸，主要有以下三個方面：

1.功利色彩濃厚，缺乏有效性

由于對人力資源同業對標指標的過分解讀，以學歷文憑為目的去追求的功利現象，勢必導致以文憑論水平、以職稱評稱職，一定程度上影響電力企業員工教育培訓的有效開展。

2.缺乏針對性培訓，沒有實效

電力企業參加培訓的員工，其學習目的、求知欲望因人而異且具有明顯差異性，而培訓者在培訓方案、內容安排、形式設計及培訓員工的選擇上，又沒有意識或承認這種差異性，難以滿足受訓員工的實際需要，缺乏針對性，自然沒有實效性。

3.傳統單一模式授課，難有效果

目前電力企業員工培訓方法更多地還是沿用傳統的模式授課，即“老師講，學員聽，考試測”，缺乏或是難有機會使受訓人員積極參與培訓活動，從而產生枯燥、效果不佳的弊病，使學員失去培訓的興趣或者說獲益甚少，自然難有效果。

為此，加強企業培訓需求分析模式和方法的研究與應用，將對電力企業有效提升培訓質量和效果具有重要的現實意義。

二、培訓需求分析模式、分類及作用

一直以來，主導培訓需求分析模式的主要有兩種：組織—任務—人員分析模式（以下簡稱“OTP模式”）和績效分析模式。OTP模式注重分析的系統性，從組織、任務和人員等三個層次進行綜合分析，從而達到客觀、科學、準確地識別培訓需求；績效分析模式是確定預期績效與實際績效之間的差距，分析差距產生的原因，從而識別培訓需求。

培訓需求分析主要分為兩部分：一是企業內部分析。其包括四個方面：調查企業的現狀；預測企業未來人力資源的需求；分析現有人力資源的現狀；做出培訓預算與培訓收益的預測。二是個人培訓分析。其包括兩個方面：進行員工培訓需求問卷調查；匯總分析員工的工作行為和培訓意向。培訓需求分析的作用：一是有利于找出差距確立培訓目標；二是有利于找出解決問題的方法；三是有利于進行前瞻性預測分析；四是有利于進行培訓成本的預算；五是有利于促進企業各方達成共識。

三、電力企業培訓需求分析面臨的問題

1.將培訓需求分析簡單等同于培訓需求調查

電力企業為制定年度教育培訓計劃，下發培訓需求的征集通知，收集的培訓項目主要來自各單位、部門的培訓需求，然后由培訓主管部門對收集到的培訓需求進行分層、整合和取舍。分層是有效識別哪些是需要委托上級部門培訓的或是本級部門完成的或是基層單位自行完成的培訓；整合是對多部門提及且有相通性的培訓項目歸并；取舍是按照時間管理“四象限”原則（如：對于既重要又緊迫的提前，重要而不緊迫或緊迫而不重要的置后，不重要又不緊迫的舍棄），之后，匯總形成本企業年度培訓計劃項目的雛形。許多企業的培訓需求分析往往起于此也止于此。

2.將培訓需求分析與整個培訓活動割裂開來

建立培訓需求分析是開展培訓的基礎，而培訓需求分析的基礎是做好需求調查。培訓需求調查僅完成具體培訓項目的立項，培訓需求分析過程應貫穿于本文所提及的培訓系統模型的五個步驟，培訓需求分析最終要解決三方面的問題：一是為開發新的培訓項目，設計科學、合理、富有針對性的培訓目標提供信息。二是為設計培訓活動提供信息。培訓活動的設計既要根據培訓目標的要求，又要根據培訓需求分析來設計課程、培訓形式、培訓評價等活動的開展。三是培訓需求提供者缺乏全面系統性。征集來的培訓需求雖然具有一定的代表性，但具體到某個體可能個人色彩較濃、隨意性較大。

3.將培訓需求等同于績效差距

發現了績效差距并找出差距的原因，才能確定通過什么辦法去消除它。若績效差距屬于環境、設備或激勵制度的原因，培訓不會起什么作用，若是屬于員工個人個性或其所具備的知識、技術或態度不足，培訓才是必要的。

四、電力企業培訓需求分析應用前瞻

1.從戰略高度看待員工培訓

《職業教育法》規定：實施職業教育必須貫徹國家教育方針，對受教育者進行思想政治教育和職業道德教育，傳授職業知識，培養職業技能，進行職業指導，全面提高受教育者的素質。鑒于如此，培訓不僅是企業的責任，也是員工的義務，是電力企業落實發展戰略、謀求變革與發展的重要手段。目前，許多電力企業在發展戰略中都高度重視員工隊伍建設，在堅持“以人為本”理念上、廣泛而深入調研基礎上分析員工隊伍的現狀，了解各利益相關者的期望，最終明確員工隊伍建設的目標，明確企業要建設一支什么樣的員工隊伍以及在績效表現上對員工有什么樣的具體要求。這種目標的界定為員工培訓和職業生涯的設計、發展提供了依據。

從戰略高度來看待員工培訓，逐步引導培訓者在開展培訓需求分析時對照企業的發展戰略及對員工提出的新要求、新挑戰，使培訓服務于企業發展戰略，并促進員工個人績效和企業整體績效的提升。

2.以培訓質量為導向，有效開展培訓需求分析

培訓質量是企業培訓的生命線。以質量為導向，有效開展企業培訓需求分析，這就要求培訓者明確自身的角色定位，其職責不僅僅是培訓實施者，更是培訓需求分析師。為此，在觀念層面上，要求培訓者科學認識與理解員工培訓需求，并使之得以有效識別；在技能層面上，使培訓者學會應用培訓需求分析的模式與方法，實施嚴謹的研究設計，科學地收集和分析數據，有效開展培訓需求分析。

3.培訓需求分析方法與流程

為了全面了解企業的培訓需求，提升培訓需求分析水平，增強培訓針對性和實效性，表1列舉了某地區電力企業不同的實施對象的培訓需求分析方法。

通過調查發現，培訓需求分析結果是企業員工工作中存在一些問題（見表2）。

為了有效解決上述問題，制定了相應的培訓解決方案，具體包括：培訓對象、培訓內容、培訓形式、培訓時間等。

總之，通過企業員工培訓需求分析：分析了員工認定的希望狀態和現實狀態的差距，篩選出當前問題存在的原因；區分了可訓練因素和不可訓練因素，根據因素的重要性，確定了培訓內容的結構權重；根據員工所樂于接受的方式安排培訓；針對員工的需要形態，尋找激活和提升績效的辦法。

參考文獻：

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[3]余凱成，程文文，陳維政.人力資源管理[M].第三版.大連：大連理工大學出版社，2006.

（責任編輯：孫晴）