基層供電企業文化建設落地實證研究

摘要：企業文化是企業的靈魂，要充分發揮優秀企業文化的積極作用，文化落地是關鍵。以基層供電企業作為研究對象，剖析基層供電企業文化建設工作中存在的問題，針對其企業文化建設工作中存在的主要問題制定企業文化建設落地方案和具體措施，對推動基層供電企業文化在經營管理實踐中的全面落地具有一定的示范性。

關鍵詞：企業文化；企業文化建設；文化落地

作者簡介：蔡怡蓉（1981-），女，上海人，國網上海市電力公司市北供電公司，經濟師。（上海 200072）

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）30-0174-03

隨著經濟的發展和企業管理模式的進步，越來越多的具備遠見卓識的企業家開始關注企業中的主觀能動性和情感因素，把企業文化視作企業競爭的軟實力、核心競爭力。企業文化固然重要，但只有落地的企業文化才是“有用”的。所謂“有用”，就是企業文化能為企業帶來和諧的氛圍、高效的團隊、規范的行為、理想的業績和良好的口碑。本調研項目嘗試將企業文化建設與企業管理實踐相結合，讓企業文化成為一種新的管理思想、管理制度和管理方法，具有可操作性，從而使企業文化更快、更好、更廣泛地落地，以實現企業文化的內化于心、外化于行、固化于制、顯化于物。

一、基層供電企業文化建設現狀

1.問卷調研

本研究以國網上海市電力公司市北供電公司為調研對象，主要運用調研問卷來開展項目調研。問卷測評采用了國際最為流行的組織文化測評模型——丹尼森組織文化模型。這是瑞士洛桑國際管理學院著名教授丹尼爾·丹尼森，在對一千多家企業、4萬多名員工長達15年的研究基礎上建立起來的，從參與性、一致性、使命和適應性四大方面來考量公司企業文化建設情況。

調研問卷由卷首語、個人基本情況、參與性、一致性、適應性、使命、意見與建議七部分組成。問卷調研采用分層抽樣和隨機抽樣相結合的方式，對公司班組員工、班組長和專職進行現場直接調研，共發放問卷60份，回收率100%，有效率100%。通過問卷統計分析，市北公司組織文化成熟度為82.41分，說明公司企業文化建設處于優秀水平，公司的企業文化體系得到了廣大員工的認可。

2.原因分析

調研分析運用解決問題十步法，查找關鍵問題（見圖3）。

（1）找癥狀。調研結果顯示，在四個維度的測量中，參與性為79.92分，一致性為83.25分，使命為83.62分，適應性為82.83分，參與性得分最低（見表1）。其中參與性中授權為76.88分，團隊導向為82.37分，能力發展為80.52分，可見公司在授權方面略有差距。授權表現為員工的主人翁意識和工作積極性。因此，員工的自主性和主動性較差為調研的聚焦問題。相應解決問題的目標為提高員工工作的自主性和主動性。

（2）自由討論原因。調研小組成員通過頭腦風暴找出了七個原因，分別是：對優秀員工缺乏有效的激勵制度；員工收入較往年有所下降；員工福利減少；部門與部門之間、班組與班組之間溝通存在障礙；職能部門對一線班組關心指導較少；員工績效很難與薪酬掛鉤；公司領導與員工面對面溝通較少。

（3）刪除不重要原因。通過討論，調研小組成員一致認為自2011以來，國網上海市電力公司市北供電公司領導加強了與員工的零距離溝通，通過參加班組安全日活動、班組長聯誼會、與員工面對面形勢任務教育、員工座談會等形式，廣泛征求員工的意見和建議，但是員工的工作主動性沒有明顯提高。因此，將“公司領導與員工面對面溝通較少”作為不重要原因進行刪除。

（4）把原因邏輯化、系統化。調研小組成員用魚骨刺圖把六個原因進行邏輯化、系統化，發現員工工作的自主性和主動性較差主要由激勵、薪酬、溝通三方面因素造成（見圖4）。

（5）把原因按輕重緩急排隊。通過SWOT分析，調研小組成員發現原因1對優秀員工缺乏有效的獎勵制度是重要性最高、緊急性最高的原因，需要馬上消除（見圖5）。

（6）把原因轉化為子目標。調研小組成員將原因1“對優秀的員工缺乏有效的獎勵制度”轉化成下階段具體的行動目標“建立和完善優秀員工獎勵機制”，這也是公司企業文化建設落地需要解決的關鍵問題。

二、實現企業文化在基層供電企業管理中落地的對策

人的工作行為都是有動機的，企業文化管理的要義就是要通過對人的真正需要進行發現與滿足，從而激發人的動機，提高士氣，鼓勵干勁。良好的企業文化是管理制度的升華，建立一個公正、公開、具有群體參與性和更高機會均等性的激勵制度，充分肯定員工在企業中的作用以及員工的價值，給員工心理上最大的愉悅，從而實現人的潛能的最大發揮。

1.員工積分福利計劃定義

公司福利積分計劃是指通過積分的方式來發放公司福利，公司員工可以通過參與公司企業文化活動、投稿、合理化建議、技術創新成果、各種評比及比賽等各種方式獲取福利積分，根據福利積分的多少可以兌換相應的福利，福利項目包括旅游、培訓、各種獎品等。

2.福利積分發放權限的確定

公司領導、部門負責人、職能管理部門等福利積分發放者的發放額度及權限按照管理級別的大小賦予，具體由薪酬考核委員會決定。

3.福利積分來源

福利積分事項的來源基于活躍企業文化、提高員工工作積極性而設定，有多種途徑和方式，詳見表2。

4.福利積分的獲取及匯總

（1）福利積分獲取。

1）員工本人發起：工會公布積分獲得方式，員工取得福利積分獲取條件后憑記錄或證書提出書面申請，經工會審核后，在福利積分登記系統中記錄清楚。

2）公司或部門發起：公司級競賽或評比活動由活動組織者向工會提供獲得榮譽名單及榮譽級別，在福利積分登記系統中記錄清楚；其他由部門負責人或公司領導向下屬發放的福利積分，各負責人根據福利積分來源及員工個人表現向工會提出書面申請，工會審核后，在福利積分登記系統中記錄清楚。

（2）福利積分匯總。全公司福利積分記錄情況由工會統一管理，通過福利積分管理系統進行記錄和匯總。

5.福利積分的兌換

（1）福利積分與福利項目兌換標準（見表3）。

注：福利項目及兌換額度可根據實際情況進行補充和完善。

（2）福利積分兌換具體方案的制定。工會根據年度福利預算總額以及福利積分現狀，擬定福利項目以及福利積分兌換的具體方案，經辦公會議審核通過后，由工會向公司全體員工公布，并組織實施。

（3）員工福利項目選取。員工依據本人福利積分結果以及工會公布的各種福利項目兌換信息，根據自身意愿選擇相應的福利項目，并向工會提出書面福利兌換申請（或通過OA）。

（4）福利積分兌換具體操作。工會收集并匯總所有員工兌換申請（若旅游項目報名超過限度，工會及時進行協商），并具體負責福利積分的兌換工作：積分兌換后，相應積分歸零；員工福利積分不可轉贈給公司其他同事；如未在規定時間內兌換，則自動轉入下一期。

6.員工申訴

員工對福利積分發放額度、積分結果匯總、福利項目兌換等有爭議的，可向工會提出申訴，工會受理申訴并及時進行處理，有必要時可召開專項會議進行最終裁定。

7.年度福利積分方案制定

每年12月由工會根據上一年度的福利發放總額及下一年度公司經營計劃制定公司下年度的福利金額總額預算、福利積分總額預算及執行方案，經薪酬考核委員會審批后執行。

工會根據年度福利執行方案制定福利積分兌換操作指引。

三、預期效果

第一，《員工積分福利計劃》是一套將精神激勵與物質激勵相統一的激勵制度，它強化企業與員工之間的互利合作意識以及員工的參與意識。公司把對員工的回報量化為可看得到的種種經濟和非經濟的福利，員工通過貢獻出自己的工作熱情和能力以及對企業的忠誠度換取自己所要的福利。在企業和員工之間形成一種隱含的（或心理上的）契約關系，或“禮物互換”關系。這種互惠合作、相互信賴的關系使企業與員工的博弈保持平衡。

第二，《員工積分福利計劃》將員工的福利和收入都與業績掛鉤，在兼顧公平、公正、合法的前提下，適當拉開差距，體現按貢獻分配，強調以績效論英雄，只要有成績、表現突出就會得到獎勵，從而提高員工的工作積極性，促進內部良性競爭，讓優秀員工脫穎而出。

第三，企業通過將企業文化理念轉化為對員工的獎勵標準，潛移默化地將企業的核心價值觀融入到企業及其員工的自覺行動中，有效地促進了企業文化建設，實現了員工從心的一致到行的一致。

四、啟示與思考

“孤陰不生，獨陽不長”，如果說文化理念是陰、是虛、是軟，則制度與機制是陽、是實、是硬，企業文化只有具備了健全的各項規章制度、行為規范、工作制度等內容，才能陰陽共濟，虛實結合，軟硬相支，文化才能真正落地。

本次調研將企業文化建設與基層供電企業人力資源管理相結合，以企業文化理念為引導進一步完善公司優秀員工激勵制度，提升人力資源管理水平；同時人力資源管理也為企業文化提供了實踐支持，企業實現了人力資源與企業文化的雙提升，收到了事半功倍的效果。

此次調研是企業文化理念落地在人力資源管理領域的一次有益探索，對推動基層供電企業文化理念在優質服務、安全生產、經營管理、黨風廉政等專業領域的全面落地具有一定的示范性。

參考文獻：

[1]王吉鵬.企業文化建設[M].北京：企業管理出版社，2010.

[2]楊克明.企業文化落地高效手冊[M].北京：北京大學出版社，

2010.