東盟自由貿易區背景下的廣西外貿中小企業文化建設研究

摘 要：有人認為只有大企業才需要有文化，中小型企業不需要文化。這種看法是不對的，任何企業都應有內涵。外貿公司是對外的窗口，更需要有特色的企業文化。

關鍵詞：東盟自由貿易區；外貿；企業文化；研究

作者簡介：車宇玲，女（1983.12-），現為廣西中醫藥大學賽恩思新醫藥學院講師，研究方向：英語教育與研究。

[中圖分類號]：G124 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-10--01

一、企業文化在外貿企業的重要性

企業文化——或稱公司文化，一般指企業中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是具有本企業特色的對企業成員有感召力和凝聚力的精神財富的總和。企業文化是企業的靈魂，是指引員工前進的明燈，需要每位員工去繼承和發揚。

據有關權威資料顯示，2012年廣西外貿進出口創歷史新高，實現進出口總值294.7億美元，增長26.2%，增速居全國第6位。進出口和出口規模均列全國第18位，進口規模列全國第16位；在西部12省區市中，進出口和進口規模居四川和重慶之后，繼續排名第3。2012年廣西外貿進出口一般貿易仍占主導地位，邊境小額貿易出口成為拉動出口增長的主動力，加工貿易進出口增速最高的特點。

外貿公司更需要企業文化。外貿公司是聯系國外客戶與國內客戶的橋梁，沒有自己的企業文化就會判錯自己的角色和所起的作用。企業文化不是口號，不是包裝，是經由時間的延續，企業的行事風格及外在環境的影響逐漸形成的。他必須經過許多歷練而發展出自己的一套方式。所以，無法操之過急，中小企業文化建設任重道遠。

二、自上而下，從領導者開始建設

企業領導要身先示范地帶動企業全員參與進來，做企業文化建設強有力的推動者。每一個企業都有自己獨特的風格，不同的環境造就不同的職場文化：歐美企業重視個性，所以輕松的人性化管理細節隨處可見；日韓企業等級制度分明，人人要學會謙遜禮貌。而中國的又如何呢？現在的外貿公司多數是私人所有的中小企業，企業文化代表一家公司的形象，要人性化管理。自然包括，現代規范化的企業管理者有責任去改進私營中小企業文化的匱乏的弊端。發揮文化因素在團隊中的隱性作用。工作環境和工作氛圍非常重要。外貿企業的文化由于和國外客人打交道的時間較早，影響更深，尤其在目前國家進行機制改革，外貿行業辦公出現了SOHO，有了INTERNET，一切都發生了變化，外貿企業文化的核心在于后勤為前方做好一切服務，業務員為客人做好一切服務，老總為大家做好一切服務。服務產生人情味，服務產生感情。正如毛主席所說：“一切為人民服務”。

三、目標明確，豐富內容提高層次

企業文化建設得內涵是豐富多彩的，相互促進缺一不可的，在實際的操作中絕不可偏廢。核心層的精神文化是具有持久動力獨特的內核，尤為重要。一個創業初期的企業在“弱肉強食”叢林法則中，從業者們具備勇闖肯干的“狼性”精神是有益的，推動企業的快速發展。而當企業漸漸步入了發展平穩階段時，選擇“羊”作為企業文化圖騰便能夠更加有利于鞏固團隊和塑造親切、良好的企業形象。有利于提升企業的知名度，擴大產品的市場份額。在中國，在高速發展的短短的這十幾年內，與其討論中國人所剛剛意識到的個性化的不官僚的企業文化，不如說是中國老板的個性文化。一個老板的個人素質決定了整個企業的素質，決定了公司的文化。國內的大公司固然有他深厚的企業文化，但是曾經的社會主義環境鑄造了他的文化。當然與我們現在所需要的企業文化有著質上的差距。如今我們要的是在自由環境下所造就一種特有文化。主要是企業競爭力的問題，層次不一樣的話，雙方都不會得到滿足，現在關鍵是我們國內的競爭力的問題，到時你這個企業達到和國外客商的同一層次的話，你就不會說客戶難找，國外客人也不會說國內供應商難找，雙方就會進入一種共同的戰線上。

四、拿來主義，創新企業文化體系

魯迅先生說過：拿來主義，這是一種很好的文化創新方法。建設企業文化，應在吸收本土傳統優秀文化的基礎上，吸納世界優秀文化精髓融會貫通，創造獨具特色的企業文化。海爾集團是我們小有名氣的高新企業，企業精神始終和時代潮流相結合。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個人都面向市場的“市場鏈”管理，再到“人單合一”的發展模式，從“敬業報國、追求卓越”的海爾精神到“迅速反應、馬上行動”的開拓國際市場的理念；從“用戶永遠是對的”服務觀到“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”的市場觀念，海爾在不斷的發展過程中創造了許多全新的理念。

五、剛柔并濟，構建彈性管理模式

企業剛性文化有企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度等。它規范著企業的每一個人的行為舉止，確定工作的最低標準和績效紅線。有這樣一個例子。一家在當地頗有影響力的公司，一直奉行鐵腕式管理方式，帶來很不錯的績效。不久前，人力資源部招來了兩個科班出身的MBA，.他們帶來了民主管理理念，推行合作共贏的管理模式，廢除了以前的企業管理制度。比如說績效考核必須舉行聽證會，而且部門經理和員工要互相進行考核。可是，后來這種“無為之治”的方法釀成了不良后果，公司從生產到銷售，從物流到財務處于一種人人浮于事的狀態。最后，新政宣布失敗，新來的MBA也招架不住，灰溜溜的走人了。

我們目前在創建服務性政府，為什么？因為一切工作和社會分工的核心就在于相互之間的服務，相互之間的幫助，一切均以服務加以概之。外貿企業的文化是一種自由，活潑，競爭，開放，是年輕人的一種朝氣。在這兒的人們，每個人的心靈永遠年輕。外向型中小企業需要這樣的企業文化。