如何做好企業(yè)培訓

【摘 要】員工是企業(yè)最重要的資源，而員工培訓是人力資源得以保值增值、保證企業(yè)在競爭中立于不敗之地的最重要的投資。它對提高企業(yè)的競爭力和生產效率、節(jié)省成本、維持企業(yè)職工隊伍的穩(wěn)定、建立‘學習型企業(yè)”、提高企業(yè)的創(chuàng)新能力等都具有十分重要的意義。

【關鍵詞】人力資源；培訓

前言：

法國威立雅水務是全球水務服務行業(yè)的領導者，自二十世紀八十年代透過其子公司進入中國。2007年1月烏魯木齊河東威立雅水務有限公司成立，主要從事市政污水處理，是西北五省最大的污水處理公司。公司自成立以來搭建了系統(tǒng)的培訓體系，為企業(yè)源源不斷的輸送能量，讓企業(yè)在同行業(yè)中遙遙領先。

一、設計企業(yè)培訓方案

我作為企業(yè)的培訓主管，從事培訓工作有不少感悟，在企業(yè)間競爭日益激烈的今天，無論何種類型的企業(yè)都日漸重視人本管理，以及對人力資源的開發(fā)。“培訓”作為人力資源開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)，也顯得日益重要起來。

我認為設計企業(yè)員工培訓和開發(fā)方案，其目標有五個：一是對員工技能的培養(yǎng)；二是傳授知識；三是轉變員工工作態(tài)度；四是觀察員工的工作表現；五是樹立企業(yè)目標，培訓和開發(fā)活動應有助于實現部門或企業(yè)的績效目標。培訓和開發(fā)方案的具體內容針對員工在知識、技能、工作態(tài)度、綜合素質等方面的差異，應該明確培訓和開發(fā)方案的具體內容，歸納起來，主要有如下三個方面：

（一）企業(yè)員工的技能培訓方案初步設計

技能培訓是指一定公司為開展業(yè)務及培育人才的需要，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷地更新知識、開拓技能，使其適應新的要求，更好地勝任現職工作或擔負更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現，技能培訓的形式主要有以下三種：

1.新員工入職培訓。它主要針對剛被招聘進企業(yè)、對企業(yè)內外情況生疏的新員工，為其指明方向，使之對新的工作環(huán)境、條件、人際關系、應盡職責、規(guī)章制度、公司工藝及安全事項有所了解，盡快融人組織之中的一系列的培訓活動，其培訓的深層意義主要在于培養(yǎng)員工對組織的歸屬感。

2.在職在崗培訓。這是指在工作中直接對員工進行培訓，通過聘請有經驗的工人、管理人員或專職教師指導員工邊學習邊工作的培訓方式。在職在崗培訓不僅僅使員工獲得完成工作所需要的技能，還可以傳授給員工其他的技能。

3.在職脫產培訓。這是指有選擇地讓部分員工在一段時間內離開原來工作崗位，進行專門的業(yè)務學習與提高的培訓和開發(fā)方式。其形式有：舉辦技術訓練班、開辦員工業(yè)余學校等。

（二）企業(yè)員工資格培訓方案設計

在實施職業(yè)資格培訓時，分層次確定和制定職業(yè)技能標準，是滿足全社會職業(yè)資格培訓和考核的需要，也是提高企業(yè)職業(yè)資格培訓的適用性和開放性的重要方法。盡管現代社會發(fā)展和分工細化正在創(chuàng)造出越來越多的職業(yè)、工種和崗位，然而它們實質上卻具有許多相通的或共同的職業(yè)功能模塊和職業(yè)技能模塊。具體可以分為以下三類：

1.職業(yè)特定技能。其范圍可以理解為國家職業(yè)分類大典中劃分的各類職業(yè)所要求的技能。目前國家職業(yè)標準的制定以及相應的職業(yè)資格認證考核活動均以此為限進行。我企業(yè)對特種作業(yè)的培訓，現在是要求員工要持證上崗，電工需電工證，吊車司機要持吊車證。這個特種作業(yè)證在培訓中是重中之重。

2.行業(yè)通用技能。其范圍要寬于職業(yè)特定技能，可以將其理解為是在一組特征和屬性相同或者相近的職業(yè)群體中體現出來的共性技能和知識要求。從現實的操作需要來看，可以確定在國家職業(yè)教育培訓科目（300種左右）的范圍內。

3.核心技能。這是范圍性最窄、通用性最強的技能，是人們在其職業(yè)生涯甚至日常生活中所必需的，并能體現在具體職業(yè)活動中的最基本的技能。在人力資源培訓和開發(fā)中，核心技能的確立和開發(fā)具有重大意義。

（三）企業(yè)員工素質培訓和開發(fā)方案設計

對于人力資源而言，終身學習已經成為一條基本的生存法則，面對巨大的環(huán)境壓力，人們不僅需要知識、技能，更需要靈魂、人格、健全的心理機制。素質訓練和開發(fā)則正是針對此需求，開發(fā)出各種策略，幫助人們提高戰(zhàn)勝環(huán)境、超越自身的能力。

1.強化訓練的方法。素質培訓設計出許多模擬的驚險情景，使學員在克服障礙、實現目標之后，獲得人生難得的“高峰體驗”。通過這種模擬，使學員加深了對生命的體驗和感受，對自己的人格和心理品質進行了一次鍛煉。

2.塑造人的培訓方法。這主要是針對員工的行為和心理進行調整，常見的方式有三種：一是角色扮演法。這是讓參加者在一個模擬真實的工作情境中，按照自己的工作權責來處理工作事務，從而提高處理問題的能力，適用于對各類員工開展以有效開發(fā)角色的行為能力為目標的訓練；二是行為模擬法。它通過向學員展示特定行為的范本，由學員在模擬環(huán)境中進行角色扮演，并由指導者對其行為提供反饋的訓練方法；三是拓展訓練法。它應用于管理訓練和心理訓練等方面，用于提高人的自信心，培養(yǎng)把握機遇、抵御風險的心理素質。

3.挑戰(zhàn)極限的方法。素質訓練設計了許多超越個人體能極限的活動，向人自身提出挑戰(zhàn)。心理極限的突破更具有現實意義，“狹路相逢勇者勝”，除了知識、技能外，勇氣、意志也是一種力量。素質訓練通過精心設計的游戲，鍛煉學員戰(zhàn)勝自我的能力。

4.信息技術方法。IT產業(yè)的飛速發(fā)展正在給人力資源培訓和開發(fā)手段帶來前所未有的變化。借助于現代技術，通過網絡等現代通信技術方式向學員提供培訓，成為企業(yè)人力資源培訓和開發(fā)的一個新趨勢。其主要方式有網上培訓和虛擬培訓。

5. “授之魚，不如授之以漁”。傳統(tǒng)人力資源培訓和開發(fā)的一面大旗是“缺什么、補什么”。素質訓練不提供任何具體的方法和技巧，重在心理品格的鍛煉。素質訓練者認為，教會人們如何適應環(huán)境，不如增強其素質，提高適應性，以不變應萬變；教給人一種具體的職業(yè)技能，不如堅定其信心，提高接受能力，讓他們自己選擇和學習。

二、如何做好企業(yè)培訓工作

在培訓方案設計中，做好以下方面才能做好培訓工作：

1.確認培訓目標

確認員工存在的問題

第一個步驟確認員工的態(tài)度、知識、技巧等哪些方面存在問題；

第二個步驟是確認員工缺乏的技巧。企業(yè)在培訓之前發(fā)放問卷調查表。確定培訓的目的及課程內容。

2.選擇培訓的員工

在培訓之前我們要根據員工的工作表現、績效考核結合工作職責來確定是否參加培訓，還要在我公司的網上培訓系統(tǒng)中查詢員工的培訓歷史，是否以前參加過類似的培訓，有否必要再參加。

3.進行課程設計。明確了要培訓的方向，就可以根據這個方向了解有哪些課程或技能的學習可以對這個目標起到有效彌補或增益，編排課程，選擇培訓方式。

4.進行動態(tài)過程控制。由于培訓的員工大都來自其他部門，作為培訓機構的管理部門和任教教師對其不可能知之甚深。雖然培訓要達到的目標是統(tǒng)一的，但員工的基礎直接影響到目標結果發(fā)實現。所以要了解員工的已有的知識技能情況，同時在有條件的情況下，安排任課教師之間及與學員之間座談，商討最有效的互動教學方法和各課知識的銜接，避免不必要的時間浪費。

5.培訓實施。

6.培訓追蹤

進行學習效果反饋評估。作為一個封閉的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)必不可少。沒有反饋環(huán)節(jié)，無法得知培訓工作效果的好壞，也無法嘗試更新改進。

三、結束語

總而言之，企業(yè)員工培訓與開發(fā)是方案設計要根據不同的員工與不同的企業(yè)文化，而采用不同的方法，員工的培訓要同加強同企業(yè)生產經營管理實踐相聯(lián)系，將培訓工作作為企業(yè)人力資源管理的長期任務來執(zhí)行，不但要加強新員工的培訓，還要不斷提高在職員工的職業(yè)技能與綜合素質，這樣才能為企業(yè)的不斷發(fā)展提供源源不斷的人才動力。

參考文獻：

[1]石金濤.培訓與開發(fā)[M].北京：中國人民大學出版社，2004.

[2]諶新民.新人力資源管理[M].北京：中央編譯出版社，2002.

[3]來源/：勞冬冬 馮達麗 彭桂明《現代企業(yè)文化》2010年第24期