高職商務英語專業人才需求調研報告

摘 要：目前，商務英語就業形勢不容樂觀，本文通過調研了解當前遼寧省商務英語專業人才的需求，提供了潛在的就業崗位并為商務英語專業的人才培養提供了合理建議。

關鍵詞：高職教育 商務英語 人才需求

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）08（a）-0048-01

1 調研背景

近年來，隨著經濟全球化的迅猛發展，從事國際商務貿易企業數目大量的增加，促使商務英語專業越來越熱，產生了更多的就業崗位，很多本科、高職和中職院校都設有商務英語專業，如何使商務英語專業的學生更符合市場的需求，更好地服務于大連區域經濟發展，并且能在就業環境發生變化之際較為靈活且順利地轉向相關行業和領域謀求就業機會，是我們專業面臨的重要課題。在這種情況下，企業和人才培養單位之間的相互溝通和交流變的十分重要。為了更好地進行商務英語專業改革，特進行人才需求調研，了解企業對人才的需求，準確把握商務英語專業在社會上的就業崗位群及商務英語專業畢業生具備的能力，及時調整商務英語專業的人才培養定位與發展方向，以此改進我們的教學大綱和人才培養方案，進一步提高人才培養質量，為社會經濟服務。

2 調研分析

本次調研時間為2012年7月到11月，采取走訪用人單位、問卷調查、電話訪談、電話交流、QQ訪談和電子郵件等調研方式，調研對象包括遼寧省內企事業單位（其中外資企業1家，國有企業1家，民營企業5家）及近三年來的我校商務英語專業畢業生。

2.1 高職商務英語專業畢業生主要面向的崗位群

調研表明，我校高職商務英語專業畢業生面向的崗位群主要集中在外貿業務員（2家）、商務助理（1家）、涉外酒店服務人員（1家）、英語教學（1家）、涉外商務代表（1家）和服務外包公司客戶服務（1家）幾個類別。

2.2 企業對商務英語專業人才的綜合職業能力要求

從調查問卷中可以看出，目前企業更看重畢業生的職業能力即專業、社會和方法能力，其中包括商務環境下的語言交際能力、商務溝通能力、商務環境下的應變能力、廣泛的社交能力和組織能力。

通過調研，我校商務英語專業人才培養目標定位為具備熟練英語聽、說、讀、寫能力并系統掌握國際商務知識的復合型人才，其崗位職業能力主要包括：具備扎實的英語語言基礎和較強的語言溝通能力和一定的英語商務文件閱讀、寫作能力；外貿實務操作能力，如網絡營銷、電子商務平臺操作、客戶開發能力和外貿流程操作能力；辦公技能包括計算機操作及現代化辦公能力，信息檢索能力、辦公軟件操作和網絡、電腦維護能力；了解商務環境和國內外商務活動必備的基礎理論知識和基本技能；良好的人際溝通能力和團隊合作能力，較高的誠信品質、敬業精神和責任意識；較強的社會適應能力、創造能力、就業和創業能力等。

2.3 高職商務英語專業存在的主要問題

通過對調查結果進行分析，目前高職商務英語課程教學中問題有：人才培養目標缺乏科學性和針對性，不是以就業能力培養為主，不能適應新形勢下學生“職業能力”培養的需要；課程設置上仍呈現語言+商務三明治式的合成，沒有走融匯整合的道路；教學模式單一，教學方法、手段和教學設備落后，教學內容缺乏實用性，不完全符合高職教育應用和技能型的教學目標；“雙師型”教師，行業專家兼職教師以及有商務背景知識的教師不足，不能與工學緊密結合進行師資隊伍系統性、實踐性地建設；校內實訓基地設備條件難以滿足實訓課程的要求，校外企業合作也是表面化，拓展校外實訓基地困難，學生實踐機會少；資格證書不完善，把大學英語等級考試證書或英語等級證書作為主要證書要求；教學評估方式單一。

3 調研結論

企業對對商務英語人才規格及培養方案的建議如下。

3.1 要求學生能夠擺正職業觀，降低就業期望值

酒店餐廳服務人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中 酒店服務人員需求量較大，而學生確不愿意從事這些崗位。

3.2 課程設置有一定的缺陷，總體專業教育面偏窄，需要進一步拓寬

企業提出學校的專業教育除了要學習堅實的商務英語專業基礎知識和專業知識外，還應了解外貿知識的實際應用背景和主要應用領域，一定的財會，信息管理和現代通信技術等專業基礎知識。

3.3 提高學生的“語言、文字表達能力”是企業對高職教育提出的又一點建議

現在的大學生文字功底淺，表現出歸納總結能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達意等問題。學校應加強這方面的建設。

3.4 要求具有較強的創新意識

眾多企業家強調，高職院校必須“高度重視培養學生的創新精神和創新能力”；“學校教育應注意理論和實際緊密結合，應注重培養學生解決實際問題的能力”。說明我們培養的學生原始創新活動少，模仿性創新不多，高水平的創新成果更少。

3.5 要求具有高尚的職業道德，這是企業決定聘用與否的關鍵

調查告訴我們，所有企業對學生的非智力品質都有強烈要求，他們都要求學生具有強的適應環境的能力，吃苦耐勞、腳踏實地的工作作風，愛崗敬業與拼搏精神，合作精神，甚至要培養學生“抗挫折能力”。

3.6 企業很重視方法和社會能力

近年來，企業更看重商務英語專業人才能夠處理好良好的人際關系、分析問題和解決問題的能力。

企業需要上手快、后勁足、專業操作技能熟練的專業人才。

4 關于現有人才培養方案的調整意見

（1）壓縮理論課時，開設和加大適合企事業需求的課程。如外貿函電寫作、現代化辦公軟件應用和財務英語等。同時，加大專業技能和職業技能的培訓，培養學生扎實的專業知識基本功，以便學生能熟練地運用英語進行商務交際活動。

（2）增加實踐環節和更新實訓項目，讓學生有更多的機會進行實際操作。安排專業教師下現場鍛煉或者聘請企業有經驗的人士擔任兼職教師，參與設計實訓項目，使學生在學中做、做中學。

（3）商務英語教學要充分體現“以學生為主，教師為輔”，任務教學貫穿其中的建構主義教學理念。鼓勵學生探索具有教育價值的知識領域，進行自由自主的活動，教師和學生的交互作用，教師在課程開發與實施過程中不是學生行為的主宰者、控制者，而是學生的學習伙伴，學生行為的引導者。

（4）加大與外貿行業的聯系，迅速的吸收行業最新變化和信息。根據市場的變化調整專業教學計劃，以使我們培養的學生能盡快的適應工作需要，被用人單位接受，縮小學校培養目標與企業用人標準的差距，盡可能的實現學校與企業的“零距離”對接。

5 調查總結

總的來說，人才市場的需求正在發生演變，商務英語專業的發展潛力還是比較大的，而新的經濟活動對商務英語專業人才的知識能力結構和素質提出了更高的要求。這就要求我們設置專業最關鍵的還是要在培養人才模式上進行改革，要在能力結構上進行分析研究并加以開發，在課程設置上要符合社會發展需要，來適應動態的勞動力市場變化的需求。

參考文獻

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[2]彭華：高職商務英語人才培養新途徑的探索[J].番禹職業技術學院學報，2006（3）：43-46.