聯邦快遞的晉升加試題

最短路徑不一定是最佳路徑，我們的目標是在最短的時間內解決問題。

隨著國際電子商務的快速發展，聯邦快遞的業務量呈直線上升趨勢，急需從內部基層選拔一批中層管理干部。應聘市場部主管職位的人員經過激烈的筆試和面試后，有兩位并列第一，分別是來自不同崗位的約翰和彼得。

兩個人各有千秋，論吃苦耐勞，約翰和彼得都是公司出了名的金剛；論業績，他們難分上下；論人品，一個聰明，一個踏實，這可難為了市場部總監。最終，人力資源部總監建議，鑒于他們倆的特殊情況，本次晉升考核加試一道題——題目是登山，目標是山頂。先到達山頂者獲勝，晉升為市場部主管。

約翰和彼得按時來到考核集結地，人力資源部總監一聲哨令，他們開始登山。

山上有兩條路，一條險要，但是路程短。彼得直奔這條登山捷徑，他認為從這條路一定會最先到達山頂。

這條山路，看似有攀登的痕跡，但幾乎沒有路，彼得只能借助突出的山石和石縫里長出來的青藤艱難攀援。有時，山體上只有很窄的一條人工搭建的鐵索，彼得慢慢地拽著鐵索，一步一步向前移動。

好不容易爬到山頂，彼得卻累得精疲力盡，身上還有幾處明顯的傷痕，看上去狼狽不堪。他坐在山頂上最高的一塊大石頭上，大口喘著粗氣，一股山風吹到身上，涼爽爽的很愜意。正當彼得想著約翰肯定還在上山的路上時，他感覺背后站著一個人，扭頭一看，約翰正笑瞇瞇地看著他，完全沒有自己的狼狽相。

第二天一大早，約翰和彼得就被市場部總監和人力資源部總監叫到會議室，人力資源部總監宣布最終考核結果是約翰晉升為市場部主管。彼得感到非常不可思議，市場部總監就讓約翰講一下是怎樣先到達山頂的。

約翰說，我選擇的是通往山頂的另外一條路，是一條由青石鋪成的路，由山腳一直鋪到山頂。這條路看似繞著山體盤旋著上去，但因為平緩，卻能加快速度，快速到達山頂。

約翰接著說，我們送快遞也一樣，去市區的路有好幾條，肯定有一條路是最短的，但是很多人都會選擇這條路，自然這條路就被堵著了，類似爬山時的那些擋住我們腳步的險石，讓我們無法加快速度。原本十分鐘的路程，實際上卻需要花費半個多小時才能將快件派送到客戶手中，但是如果我們選擇外環，雖然繞遠了路程，但車流量少，可以暢通無阻，二十分鐘便可以將快件派送到客戶手中，這樣節約出來的時間可以增加派送數量。時間就是成本和金錢，我們快遞行業要的就是快，我們需要在最短的時間內送出最多的快遞，這樣才可以提升業績，才會有更多的客戶選擇我們。

在約翰講述的過程中，彼得已經心悅誠服了，他終于明白為什么自己的業績總是比約翰差那么一點了。

其實，彼得的選擇，何嘗不是我們很多人面對問題時的第一選擇？最短路徑不一定是最佳路徑，我們的目標是在最短的時間內解決問題。當目標確定時，應該靜下心來選擇一條最佳路徑，而不是最短路徑。

摘自《山東青年》