用實力讓對手恐懼

商場談判如排兵布陣，充滿技巧。

親愛的約翰：

今晚我會晤了調(diào)解人亨利·弗里克先生，我告訴他：“正像我的兒子告訴摩根先生的那樣，我并不急于賣掉聯(lián)合礦業(yè)公司。但又像你所猜測的一樣，我從來不阻止建立任何有價值的企業(yè)。但是，我堅決反對買主居高臨下，定下企圖將我們排斥在外的價格，我寧可血戰(zhàn)到底也不會做這樣的生意。”我請弗里克先生轉(zhuǎn)告摩根先生，他想錯了。

約翰，看來你還得同摩根先生繼續(xù)打交道，盡管你討厭那個家伙。所以，我想給你一些建議，讓那個不可一世的家伙知道什么是我行我素的惡果。

兒子，很多人都犯有同樣一個錯誤，他們不知道自己到底是干什么的。其實，不論你從事哪一個行業(yè)，譬如經(jīng)營石油、地產(chǎn)，做鋼鐵生意，還是做總裁、做雇員，都是在從事一個行業(yè)，那就是跟人打交道的行業(yè)。談判更是如此，與你開戰(zhàn)的不是那樁生意，而是人。

所以，真實了解自己、了解對手，是確保你在決戰(zhàn)中取得大勝的前提。你需要知道，準(zhǔn)備是游戲心理的一部分，你必須知己知彼。如果你要擁有實質(zhì)性的優(yōu)勢，你必須知道：

第一，整體環(huán)境：市場狀況如何，景氣狀況如何。

第二，你的資源：你有哪些優(yōu)勢（優(yōu)點）和弱勢（弱點），你有哪些資本。

第三，對手的資源：對手的資產(chǎn)狀況如何，他的優(yōu)勢、劣勢在哪里。在任何競爭中，謀劃大策略的重要因素之一，就是了解對手的優(yōu)勢。

第四，你的目標(biāo)和態(tài)度：太陽神阿波羅的座右銘只有短短的一句話：“人貴自知。”你要知道自己在干什么、有什么目標(biāo)，實現(xiàn)目標(biāo)的決心有多堅決，認(rèn)為自己像個贏家還是懷疑自己，在精神與態(tài)度上有什么優(yōu)點和缺點。

約翰，你要記住我的一句話：越是認(rèn)為自己行，你就會變得越高明，積極的心態(tài)會創(chuàng)造成功。

第五，對手的目標(biāo)和態(tài)度：要盡量判斷對手的目標(biāo)，同樣重要的是，要設(shè)法深入對手的內(nèi)心，了解他的想法和感覺。

毫無疑問，最后這一條，預(yù)測和了解對手，是最難實現(xiàn)的，但你要去力爭實現(xiàn)。那些偉大的軍事將領(lǐng)大多有一個習(xí)慣，他們總是盡力了解對手的性格和習(xí)慣，以此來判斷對手可能做出的選擇和行動方向。在所有的競爭活動中，能夠了解對手和競爭者也總是很有功效，因為這樣你就可以預(yù)測對手的動向。主動、預(yù)期性的措施幾乎總比被動反應(yīng)有效，且更有力量，俗話說，“預(yù)防勝于治療”就是這個道理。

但是，你不必與對手熟識，才能了解他們，只要你能明察秋毫，在談判桌上你可以發(fā)現(xiàn)很多有價值的東西。善于談判的人應(yīng)該要能觀察一切。你甚至不必等到開始走出第一步，才開始了解對手。

我們說的話可能會透露或掩飾自己的心意，但我們的選擇幾乎總是會泄露自己內(nèi)心的秘密，每個人所做的第一個選擇，也是泄露真相的第一個動作。做交易的秘訣在于，你要知道不能交易什么和可以交易什么。摩根先生視我們?yōu)閴抢锏臍堅鍜叱鋈ィ覀儽仨毩粼诘匕迳稀＿@是不能談判的。同時，他還必須給出一個好價錢。但你也要知道，在做生意時，你絕對不能想把錢賺得一干二凈，要留一點給別人賺。

有太多的“聰明人”認(rèn)為談判的目的不是要交易，而是要撿便宜，希望用最低的價格買到東西。這次摩根一方給出的價格比實際價值低過百萬。如果他只想做這種交易，表示他會因此失去這次他登上美國鋼鐵行業(yè)霸主地位的機會。交易的真諦是交換價值，用別人想要的東西來換取你想要的東西。

要完成一筆好交易，最好的方法是強調(diào)其價值，但很多人會犯“強調(diào)價格，而非價值”的錯誤，常說什么：“這的確很便宜，再也找不到這么低的價格了。”不錯，沒有誰愿意出高價，但在最低價之外，人們更希望得到最高的價值。

約翰，在你與摩根先生談判中，當(dāng)涉及金錢的時候，你絕對不要先提金額，要提供它寶貴的價值，強調(diào)他從你這里能夠買到什么。

我相信，人經(jīng)過努力可以改變世界，達到新的、更美好的境界。祝你好運！

愛你的父親

February27，1901

摘自《洛克菲勒留給兒子的38封信》