電子商務那些事兒（連載5）

近年來，隨著我國電子商務的火熱發展，許多周邊服務開始衍生，在電子商務的基礎上完善了整個市場體系，為客戶享受電子商務時代的便利提供了更多途徑，例如電子商務服務外包、二維碼印刷及推廣、移動電子商務平臺等。

電子商務外包受寵

隨著社會的發展，網絡逐漸融入人們的生活，“電子商務”也不再是什么新鮮詞匯，電商間的大戰更是硝煙四起、如火如荼。網絡時代下，利用電子化平臺實現盈利已經成為商家們的共同目標。

這是一個講究戰略的時代，價格戰對于百姓早已是“膩味”了的把戲，有效地推廣自身品牌的特點才是商家最能直接吸引消費者眼球的關鍵。對于商家而言，專業的推廣是助力企業成功的關鍵。“電子商務外包服務”在這一背景之下應運而生，并在逐年的發展中形成了良好的發展勢頭。

傳統企業進軍電子商務營銷，誰也不知道這條道路能不能成功。然而我覺得，一條新道路總需要有人去走，而且電子商務是一個趨勢，一個時代發展的必然趨勢。而對于眾多想要投身于電商的人而言，并不具備專業的經驗，外包的形式或許能更好地幫助他們收獲自己想要的東西。

在網絡印刷紅火發展的表象下，還有一個必須正視的現實，即內地網絡印刷商的運營能力普遍尚欠火候。印刷行業的網絡在線交易平臺才剛剛起步，市場需要持續培育；未來經銷商可能發展為技術服務商，企業網絡直銷將成為標配。隨著服務商能力越來越強、越來越專業，可能會有更多的企業把非核心業務外包出去。

移動時代的電商運營

易觀智庫近日發布數據顯示， 2013年中國手機購物市場規模達600.5億元，較2012年環比增長488.7%。預計到2015年，中國移動電子商務市場交易規模有望超過2500億元。消費者對移動工具的認知度很高，并快速進行應用。

目前，中國已成為全球第二大3G用戶國家，智能手機與平板電腦的普及，催熱了移動電子商務市場，手機網購人數大幅增長。傳統電商的沉淀，為移動電子商務的發展奠定基礎。印刷企業更要敏銳抓住市場機遇，快速行動甚至是跨越式發展迎接移動電商。

據專家分析，未來移動電子商務有五大發展趨勢：第一，混合的模式，無論是B2B、O2O，未來不會分得那么清晰。第二，與現有應用達到完美的結合，這需要充分發揮創造性，把好的產品和好的App結合起來。第三，定制化、個性化服務將會不斷增加。第四，新技術助力精準營銷模式的發展，云計算、大數據等新技術的涌現會對未來的精準營銷模式有一定推動作用。第四，創新型的商業模式將不斷涌現，相信未來還會有更多的基于移動設備的創新電子商務模式出現。

不論是電子商務還是移動電子商務，說到最后都是信息化的手段。所以，中小企業實施移動電子商務，必須首先提升企業的整體信息化水平。為此，印刷電子商務從業者要整合印刷流程，練好內功，培養網絡采購及接單的習慣，持續提升客戶體驗。無論速度快慢和結果如何，未來企業皆電商是毋庸置疑的。

懂行業比懂電商更重要

不用具體到某家公司，其實都一樣。李靜做了樂蜂網，得益于美麗俏佳人的多年積累，不僅是對化妝品的理解，更是對行業的深刻剖析；劉強東做了京東，得益于他多年前在中關村的柜臺生意；我要印商城最初也是賣耗材起家的。

前兩年的電商價格戰把品牌商搞得夠嗆，電商企業也夠嗆，消費者倒是得到了前所未有的實惠。可是，當大家發現京東上的商品已經不是最便宜的時候，當媒體曝光某些知名化妝品網站多半是假貨的時候，當傳統零售大佬向京東、淘寶（包括天貓）發起挑戰的時候，整個市場似乎冷靜了許多，也理性了許多。

價格戰的硝煙從來都不是電子商務引燃的，國美大賣場當年強勢入駐各個城市的時候，打的就是價格戰，一時間搞得那些國企性質的家電賣場無所適從，只能下黑手收拾國美，但國美還是站住了腳，同時也穩穩地控制住了供應鏈上游，掌控了議價權。

一個真正運營電子商務企業的人才，一定要懂得商業競爭規則，一定要懂得行業運營規律，商業運營，遠遠不是一個懂得微博、微信、互聯網的毛頭小子就能搞定的，商業需要歷練，所謂的奇才畢竟是少數。

作為一個開放的生態系統，電子商務服務業有望成長為信息經濟時代的支柱產業。在電子商務服務業的支撐下，無論是傳統企業還是個人創業者都可以通過外包、采購、戰略合作等方式，與供應鏈不同環節的合作伙伴建立起廣泛而緊密的聯系，可有效整合人力、技術、生產與資本等社會資源，高效率為客戶提供產品和服務。

（作者：寧波我要印電子商務有限公司CEO王圭平）