傳統(tǒng)零售尋新路不能搞花架子

這幾年，傳統(tǒng)零售在開展電商業(yè)務方面，探索了一些模式，有一些是成功的，但絕大部分是失敗的。電商并沒有給傳統(tǒng)零售加上翅膀，甚至還拖累了傳統(tǒng)零售的凈利潤。充分發(fā)揮線下實體店的作用，線上線下有機結合，才是傳統(tǒng)零售做電商的應走之路。

我國是消費大國，社會消費品零售總額從1992年的1萬億元增長到2012年的超過21萬億元，預計2013年增速放緩，但依然能超過23萬億元，是經(jīng)濟增長的重要力量。

改革開放34年，我們走過了西方發(fā)達國家零售業(yè)態(tài)100多年的歷史。當前零售業(yè)正在發(fā)生革命性的深刻變化。從2012年的中國零售百強來看，有8家網(wǎng)上零售企業(yè)進入百強。超過千億元交易額的超大型零售企業(yè)達到5家，其中包括天貓。有62家實體零售企業(yè)開展網(wǎng)絡零售業(yè)務。同時，智能商店、智能餐館、智能農(nóng)貿(mào)市場、智能售飯機等新形式不斷出現(xiàn)，這充分說明傳統(tǒng)零售業(yè)正在向現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展。

目前實體零售業(yè)還是起主導性的作用，但未來網(wǎng)絡零售在零售業(yè)中的占比會越來越大，而實體零售業(yè)可能會逐漸退居次要或補充地位。

當然，這將是一個漫長的過程。到2015年，網(wǎng)絡零售占比最多可能達到10%，也就是說依然有九成零售是由線下實體店完成的。到2020年，這一占比可能提升到20%。

隨著網(wǎng)絡零售的占比提高，實體店就面臨轉型，未來可能交易在網(wǎng)上完成，實體店主要負責物流、配送以及體驗性的消費和服務。

傳統(tǒng)零售業(yè)的電商之路似乎并不順利，這幾年，傳統(tǒng)零售在開展電商業(yè)務方面，探索了一些模式，有一些是成功的，但絕大部分是失敗的。電商并沒有給傳統(tǒng)零售加上翅膀，甚至還拖累了傳統(tǒng)零售的凈利潤。

曾有人說，“傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務是找死，不做是等死”，原因何在？我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)購網(wǎng)站，如王府井、西單、百聯(lián)等，沒有充分利用實體店的品牌效應，直到今年王府井百貨才把網(wǎng)上商城的名字改為“王府井”。

這反映出這些企業(yè)并沒有把網(wǎng)絡零售業(yè)作為自己業(yè)務的重要組成部分，沒有形成線上線下統(tǒng)一的零售發(fā)展戰(zhàn)略，還是線上線下兩張皮，而且還沒有找到適合自己的電子商務盈利模式。充分發(fā)揮線下實體店的作用，線上線下有機結合，才是傳統(tǒng)零售做電商的應走之路。

美國的電商大多是由傳統(tǒng)零售業(yè)轉型而來，相比之下，中國的傳統(tǒng)零售業(yè)探索電商卻不敵天貓、淘寶、京東等電商，這是因為中美國情不同。我國還沒有國家級的電子商務法，這是我們跟美國的第一個差距；第二，我們不太注重研究和探討網(wǎng)絡交易的商業(yè)模式；第三，我國網(wǎng)絡零售交易同質(zhì)化非常嚴重，導致了“價格戰(zhàn)”等低層次的競爭。

傳統(tǒng)零售業(yè)轉型，需要實事求是地探尋新的發(fā)展路子，而不是搞花架子，對探索中出現(xiàn)的一些新業(yè)態(tài)要注意商業(yè)模式的盈利性，否則沒有意義。在業(yè)態(tài)調(diào)整的同時，還要注重發(fā)展方式的轉變。要為消費者的需求而變，同時也要為制造商、供應商、代理商、品牌運營商提供多種多樣的服務。把制造商、批發(fā)、零售、物流和消費者形成的供應鏈，組成一個體系。不能為了形式而形式，否則肯定做不好。

未來傳統(tǒng)實體零售業(yè)會被電商取代嗎？我認為不會，網(wǎng)上交易洶涌澎湃，但體驗性消費的實體店是不會被取代的。傳統(tǒng)實體零售與電商是融合互補的關系，而不是替代關系，兩者融合為一個整體，不是誰去取代誰。而是各自成為零售業(yè)的一個重要組成部分。

（作者系北京工商大學貿(mào)易系主任）