圖書館數字化資源開發與服務中的個性化服務

【摘 要】近年來，圖書館館藏的數字化技術開發已愈加成熟。隨著對數字化資源利用率的不斷提升，圖書館針對數字化資源的服務也在不斷細化，因此深入研究個性化服務的發展潛力和趨勢，能有效提升圖書館綜合服務能力。

【關鍵詞】數字圖書館 資源數字化 個性化服務

【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）23-0199-01

互聯網和計算機技術等數字化技術的發展，極大地改變了人類的生活和工作方式。同樣，圖書館數字化資源的開發不斷深化，也改變了圖書館原有的服務理念和方式。讀者閱讀興趣和閱讀方式的改變，客觀上需要圖書館提升服務質量，針對不同的閱讀群體實施個性化服務。

一 圖書館數字化資源建立的意義

信息化時代追求信息傳播的時效性、客觀性、便捷性。圖書館原有的紙質館藏在傳播方式、傳播速度和傳播范圍上都落后于時代的發展，滿足不了新時代讀者索取知識信息節節攀升的需求。在此大背景下，構建圖書館數字化資源，能順應信息化時代發展潮流，為圖書館自身發展開創新局面。

二 圖書館數字化資源開發與服務

目前國內，無論何種類型、功用的圖書館都通過獨立建設、社會支持、地方政府投入等多樣的形式開展了圖書館數字化資源的開發，同時將開發后的資源主動面向讀者。總體來說，數字化圖書館是一個系統龐大的工程，建立過程中單單依靠一方力量很難得到完善。而在后續的個性化服務開展中，各方都處于試驗摸索的階段。因此，圖書館之間互相吸收經驗，交流成果，聽取社會各界意見是促進圖書館向現代化、數字化邁進的必經之路。

三 現代化圖書館基于數字化資源的個性化服務探討

讀者群體的擴大，要求圖書館數字化資源開發與服務個性化，滿足差異個體的需求。個性化服務將整個服務過程人性化，使得讀者能以最小的代價獲取更好的服務。現代化圖書館深入開展數字化資源個性化服務，應從以下幾方面著手：

1.優化圖書館館藏數字化構建

館藏資源的數字化建設是圖書館數字化開發與服務的基礎。由于圖書館的數字化構建需要大量財力、人力、物力的支持，不是一朝一夕就能完成的，需要各方在一個較長的時期內持續給予關注。在初步建立數字化資源庫之后，不斷優化資源庫結構，基于對讀者群體的分析，及時改變配置策略，提高資源利用的有效率。

2.健全圖書館管理體制

由于數字化資源的開發，圖書館管理重心自然要向數字化服務偏移，對于這個轉移程度的把握和控制，需要一個完善的圖書館管理體制來提供前提基礎。在圖書館管理體制的創新中，應側重于個性化服務方面，因為原有的紙質館藏管理模式的創新是在成熟的體制上稍作變化就能利用，而數字化館藏的管理卻要經歷從無到有、從有到精的過程，所以應特別予以關注。

3.關注讀者動態，加強互動交流

數字化資源庫的訪問是建立在讀者注冊賬戶的基礎之上，對于讀者資料作統籌分析從而建立智能的個性化推薦系統。讀者在長期的閱讀過程中在潛移默化中會形成一個習慣，閱讀興趣、閱讀時間、閱讀方法都會有一個大致的標準。智能的推薦系統能在分析讀者大量資料之后向讀者推薦符合其閱讀習慣的資源，做到定點投送，加強讀者對于個性化服務的體驗。同時，暢通的信息交流平臺，及時的信息反饋也體現了服務個性化，圖書館不再是一個不會說話的實體，而是一個有血有肉的交流對象。

4.完善圖書館個性化服務體系

個性化服務的服務體系能保證個性化服務正常開展。數字化設備的完善、軟件技術的應用、讀者數字化閱讀過程、工作人員數字化資源管理、交流平臺的建立等整個個性化服務的流程要規范為一個服務體系，讓個性化服務的開展做到有規可循，有章可依。

5.加強數字化資源推薦

數字化資源作為現代圖書館的優勢，要讓這種個性化服務在讀者群體中形成良性的推薦效應。圖書館自身對于數字化資源的積極推薦要有開放、自信的態度，主動設定閱讀主題，舉辦趣味閱讀活動，利用讀者興趣和資源的契合性、時代熱點與資源的相似性等多種有利因素及時向外界宣傳。

6.注重圖書館工作人員能力培訓

對于計算機和互聯網的認識是圖書館工作人員開展個性化服務的基礎。圖書館集中對工作人員基于數字化資源個性服務的培訓是彌補個別人員能力不足，提升整體服務水平的主要辦法。

四 結論

開展數字化資源的個性化服務是圖書館自身尋求可持續發展的重要舉措，能拉近圖書館與讀者之間的距離，將有效信息快速送到讀者眼前，使讀者在愉悅的氛圍中達到閱讀目的。通過個性化服務中對于圖書館館藏管理、圖書館服務體系完善、圖書館工作人員服務水準提升會很大的促進作用，全方位地提升圖書館綜合服務水平。

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〔責任編輯：龐遠燕〕