踐行企業社會責任 國美呼吁“信”回歸

在社會誠信體系岌岌可危的今天，社會誠信建設再度成為全社會關注的熱點話題，如何重構社會誠信道德，引導傳統誠信道德回歸，已經成為整個社會面臨的一項重要課題。其中，在商業領域的誠信建設顯得尤為重要。作為中國最大的家電零售連鎖企業，國美已經探索出一條真正能夠落地的“信”企業文化，這不僅為企業誠信文化建設提供了一個很好的范本，同時也將“誠信”基因完美引入到現代企業管理理念中，加快推動了整個社會的誠信建設進程。

作為市場經濟的主體，企業是誠信體系建設的重要參與者。企業只有加快以誠信為核心的企業文化建設，避免追逐短期利益而損害消費者的利益的經營行為，才能獲得長久發展，提升現代企業核心競爭力。

去年年末，國美集團召開“未來發展戰略及新品牌發布會”。期間，國美公布了以“信”為核心的品牌理念和企業文化，率先將以“信”為核心的企業文化立足于對全產業鏈各環節利益的兼顧，為企業誠信文化建設打下了堅實的根基，從而使多方利益相關者創造價值和共享價值。

“國美能夠在企業誠信文化建設上率先走出一條創新之路，從根本上看是因為國美將企業文化建設與企業日常經營實現了深度融合，有效避免了以往企業經營與文化建設兩張皮的困境。”一位長期從事企業文化建設研究的專家如是表示。

據了解，在信文化理念下，國美致力于構建涵蓋企業、員工、合作伙伴和消費者的完善信價值觀體系，通過多方共贏切實履行“成就品質生活”的使命，實現“成為備受信賴的世界級零售企業”的愿景，助推社會誠信文化的建設。

具體來說，其一，國美通過互動導向管理，為員工擔當責任、施展才華和創造價值提供廣闊的舞臺，充分激發員工的主觀能動性；其二，國美以“相融共生”為導向，以契約精神為依據，以彼此的價值貢獻為前提，構建與供應商及合作伙伴的互信、互助、互利關系，從而實現各方協同，以更好地贏得消費者的信賴；其三，國美只有不斷幫助消費者提升生活品質，成就生活之美，才能持續領航零售的未來，成為備受信賴的世界級零售企業。

此外，國美的信文化理念還延伸到整個產業鏈，在發布信文化推動企業自身發展的同時，國美還攜手海爾、聯想、索尼等眾多國內外知名供應商成立了“信聯盟”，致力于構建以創造需求為核心的、和諧共贏的現代供需機制，在國內零售行業率先探索出供應商、零售商和消費者三者協同發展、和諧共贏的柔性發展模式，從而放大產業鏈各環節的福利，為構建“信”商業文化氛圍探索出一條有效的路徑。

事實上，國美的信文化內涵不僅體現在構建誠信的商業文明氛圍上，通過參與公益事業推動社會信體系發展也是國美信文化內涵的重要組成。據相關統計數據顯示，從成立至今27年以來，國美電器已累計向社會捐贈各類善款、物質累計高達數億元，以實際行動樹立起企業履行社會責任的標桿。在貫穿2012全年的“上學路上？國美同行——會員愛心公益接力站”活動中，國美共為全國各地65所偏遠地區學校捐款近90萬元人民幣，并提供數以萬計的學習及體育用品，解決了近20000名貧困和留守兒童的就學問題。

就在剛剛過去的4月，四川雅安發生7.0級地震后，國美集團第一時間啟動200萬元救助物資款用于雅安災區的先期救援工作。并由距離災區最近的成都國美分公司組織第一批援助小組，在民政局車輛有限的情況下，緊急調配8量國美貨車，將首批物資送往災區，其中包括10萬瓶水、2000箱方便面、300頂帳篷，盡全力為災區人民提供應急物資保障。

一方有難、八方支援，一直以來是中華民族的傳統美德，作為具有社會責任感的企業，在同胞深受災難苦痛之際，國美義不容辭的伸出援助之手，貢獻力量。

大商謀道，小商求利。國美正是以“信”的核心價值觀統御企業的生存和發展，始終秉承“商道惟信”的理念。這不僅成就消費者的品質生活，贏取消費者的信賴，成為中國零售業的領軍品牌，還向外界輸出誠信正能量，從而推動整個社會誠信體系建設。