酒店試睡師：奢侈的流浪漢

“上班不打卡，酒店輪著住，旅游當工作，月薪1萬元”，2010年去哪兒網公開招聘專職“酒店試睡師”，引來社會熱議。7000多人的選拔中，85后學設計的樂宇略脫穎而出，成為去哪兒網的一名專職酒店試睡師。如今，她已離職成為一名獨立畫家，但仍然懷念那段 “住在另一個地方”的“流浪生活”。

“我一直很喜歡旅行，從大二開始，就常常一個人背著背包四處走，住過很多賓館酒店，也睡過別人家的沙發(fā)和帳篷。就在那些日子里，我愛上了‘到另一個地方去’的生活?！?010年，樂宇略考研途中因錯過航班滯留機場，碰巧看到酒店試睡師的招聘信息，現場提交簡歷報名后，通過層層篩選入職。

“酒店試睡師的工作改變了我的人生軌跡，離職后，從微博賣畫到非洲行，很多幸運都源于這份職業(yè)”。

酒店試睡師都要做什么？

酒店試睡師的工作并不僅僅是住酒店那么簡單，“試睡”有著一套嚴格的工作程序。首先要搜集大量信息，熱門度假地、新開業(yè)的酒店、消費者消費趨勢、酒店行業(yè)動態(tài)……這些都為選擇入住哪一家酒店提供了關鍵信息。此外，還要進行調研，商務客人最關心酒店的哪些設施，全家出游對酒店的要求有哪些不同……針對不同消費者群體，選擇相對應的入住酒店，商務型、時尚型、藝術性、青年旅社等都會涉及。然后提交酒店名單，公司審核確定最終入住酒店名單后，才能進入最矚目的“試睡”環(huán)節(jié)。

睡覺也并不是大家想象中的輕松事。“進入房間后，我會對酒店服務質量進行觀察，清潔度、通風情況、床的舒適度、淋浴設備狀況、安全性等，最重要的是捕捉細節(jié)，在有限的入住時間內，盡可能多地去體驗酒店的各種設施和服務，并及時記錄當時的直觀感受?！睒酚盥哉f：“試睡結束后，還要寫一篇1500字到2000字的點評，至少要包含摘要、服務、價格、交通、客房、餐飲、衛(wèi)浴等共8項內容，同時提交照片和視頻。”

酒店試睡師的點評，一般要上傳到旅游網站酒店頻道中相應酒店網頁的“磚家點評”欄中，同時在試睡師自己的微博、博客中進行相關宣傳，還要實時與網友互動。

酒店試睡師要具備哪些能力？

在工作中，樂宇略發(fā)現要成為一名好的酒店試睡師，需要具備多重能力。

“記得那年夏天，有一次我頂著大太陽四處逛，看到一家正在裝修的酒店，感覺這會是一家很棒的酒店，于是在接下來的一個多月中，我去了3次了解情況，終于在他們開業(yè)的第一時間提交了試睡名單?！本秃孟駮r尚界常說的對時尚要有敏銳的嗅覺一樣，作為酒店試睡師，也要對旅游趨勢和酒店行業(yè)動態(tài)有敏銳的嗅覺。

試睡師還需要細致入微的觀察力，能夠把所見所感最真實地記錄下來并傳達給消費者?！懊看挝叶紩S身帶著濕度溫度儀和卷尺，親手量床的大小，測量空調開啟后房內多久能達到設定溫度，以及浴缸的水溫等。我還會隨時記下自己的體驗感受，為以后的分享點評留下第一手資料?！?/p>

除此之外，樂宇略說，試睡工作相當于“暗訪”，每次以普通消費者的身份去體驗酒店服務，站在消費者的立場去點評，而不同類型的酒店消費人群不同，所以，試睡師需要扮演各種不同角色?！叭胱∵^程中，你不是你自己，需要把自己想象成他們，通過改變著裝、發(fā)型，或者使用墨鏡等道具，將自己辦成商務客、有小孩的媽媽或背包客。背包客背著裝備包，對住宿條件不會太挑剔，便宜、安全、干凈就好，但精品酒店的客人則不同，他們需要酒店提供管家式服務。”

當然，會“挑刺”也是酒店試睡師需要具備的特殊技能之一?！熬频暝囁瘞熜枰M量多地了解產品和服務，而每次預定只能體驗一類房型，因此，我就會利用各種理由增加變換房間的機會。比如借口朋友要來住，或對現住房間不滿意等小謊言挑刺，只為了多試睡幾種房型?！?/p>

除了上述必備能力外，試睡師具備其他能力也會“錦上添花”。樂宇略是設計專業(yè)出身，愛好繪畫，系統(tǒng)學習過色彩搭配，所以樂宇略在試睡報告中，會附上別具特色、色彩鮮明的手繪圖，形成獨特的“樂宇略式”點評風格，受到網友追捧。

酒店試睡師的小煩惱

高頻率、高強度的試睡工作，會不會出現思維定式和審美疲勞？樂宇略就遇到過這種瓶頸?！皠傔M入一個新的地方時，敏感性會引領我們注意很多東西，等到確認這個地方有何功能之后，注意的東西就會越來越少，每到這個時候，我就提醒自己，眼前的每件東西都是有趣的，這樣，才能不斷挖掘出各種潛在的價值?！?/p>

酒店試睡師不會特別推薦一般連鎖酒店，他們關注個性化、有獨特風格的各類酒店。而尋找風格各異的酒店本身就是件難事。在樂宇略的試睡經歷中，法云安縵就是個意外的收獲，“杭州梅靈北路上一個小小的路口處，有一個深咖色的指示牌，上面只寫了AMANDARI一個單詞，沒有酒店或飯店的提示，神秘低調，錯過的人也就錯過了，但其實走進里面別有洞天，是一個近似原始村落的奢華酒店”。但在尋找特色酒店的過程中，并不是每次都能這樣幸運，常常很久才能發(fā)現一個特別的地方。

酒店試睡師工作到底好不好？

月薪萬元，免費住酒店，別人眼中“最舒服”的工作，其實并不清閑?！坝泻芏嗍孪胱?，忙不過來的時候甚至會哀嘆想要個克隆人”，樂宇略的萬元工資中包含著一個任務包——每個月至少體驗15～20家酒店，而且背后有很多看不見的工作令人焦頭爛額?！扒捌诖罅康陌割^工作，從探索、觀察到調研，做足準備工作的前提下，才能出發(fā)去試睡；試睡完后，及時提交點評報告、圖片、視頻的同時，還要接受媒體采訪，試睡師背后的辛苦，往往是大家看不到的?！?/p>

雖然很忙很累，但是對于喜歡旅游的樂宇略來說，酒店試睡師卻是一份快樂的工作。盡管如今已經告別試睡師的角色，她仍會常常在微博上分享入住經歷、酒店點評，“如果現在酒店試睡師還能全職，我依然愿意繼續(xù)從事這份工作”。

全民試睡師時代

隨著全民旅游潮的興起，酒店試睡師也開始走向“全民化”?，F在，去哪兒網等旅游網站已經取消了專職酒店試睡師這個崗位，啟用兼職人員。廈門旅游廣播主持人神威就是一個兼職酒店試睡師，今年年初，他參加了攜程“全球酒店體驗員”第二站加拿大站，這是一次性試睡體驗的兼職工作。“活動開始后，我通過微博報名參加，層層選拔后獲得了這次非常難得的機會。從小木屋、極光籠罩下的猞猁小筑度假村，再到加拿大希爾頓酒店，如果不是參加這次選拔，可能就算自己出國也會錯過這些有特色的酒店，而躺在床上透過窗戶就能看到神秘極光這樣獨特的試睡經歷，也只能遙不可及了?！?/p>

和神威一樣，現在很多“酒店控”成為旅游網站的兼職試睡師。而這種“鐵打的營盤流水的兵”的模式也成為旅游網站控制成本的方式之一。這些旅游網站設立“試睡基金”，招募各行各業(yè)的精英成為酒店試睡師。而這些兼職的酒店試睡師要從客房衛(wèi)浴、服務、價格、餐飲和交通等五個維度測評，同樣要在體驗結束后向網站提交一份千字以上的報告，并附上照片視頻。