保持沉默還是反擊？老牌零售店面臨殘酷抉擇

“雙十一”電商零售神話過后，傳統實體店消費是否遭遇寒流的爭論從未停止。過去的2013年，線下實體百貨門店高調加入由“電商”開創的消費盛宴中，移動互聯網及終端對商業模式產生沖擊之際，實體店商不再保持“沉默”。

2013年，對傳統商業、新商業等來說，都是轉型的一年。相關數據顯示，線下實體門店2013年依然呈現增長之勢。移動互聯網沖擊下，消費模式與商業模式呈現出多元化趨勢，電商尋求和店商的融合，店商也在跟著電商的節奏一起做營銷。業內人士表示，2014年，實體店商依然會保持增速發展，新一批購物中心開業將成為區域商圈發展的主力。

一、雙11，電商不再“獨美”

2013年的“雙十一”，銀泰百貨卻率先試水O2O，大悅城稱愿做雙11試衣間、支持顧客抄貨號，在這場“消費神話”中，實體百貨門店高調加入，電商不再唱“獨角戲”。業內人士表示，受移動互聯網的沖擊，傳統零售業的轉型在2013年顯得尤為突出。知名家電連鎖企業蘇寧在2013年更名為蘇寧云商，雙線同價、開放云臺、開設云店等一系列舉措的實施，高調轉型互聯網零售。此外，依托中央商場的零售優勢，雨潤集團的“云中央”也在去年“雙十一”期間上線，雙線發展的契機。受網購便捷性、價格實惠等的沖擊，再加上“返券促銷”被叫停，傳統百貨2013年的價格戰打得異常激烈，并高調加入“雙十一”。

從2012年“雙十一”的電商獨美，到2013年雙線的共贏，電商和店商的關系已經不再像過去那么對立，彼此之間亦敵亦友，共同的職能就是為了豐富市場，讓競爭變得更有意義。不少新開商業項目在定位的時候也盡力規避電商沖擊。江寧萬達廣場負責人表示，在百貨品牌的引進上，江寧萬達放棄了網購頻率較高的品牌，將獨有品牌的招商作為重點。

南京商業資深研究員李紹明表示，現在的電商有點被媒體妖魔化了。“2012年，當‘雙11’線上銷售一炮走紅的時候，網絡上關于實體商業的悲觀論不絕于耳。”李紹明表示，過去的一年，我們并沒有看見電商打垮某個實體商業的具體案例。以2013年南京線下商業的經營狀況來看，無論是傳統的百貨中心還是新型的購物中心，都保持著兩位數的銷售增幅。

二、偶然性消費成“新寵”

消費渠道的多樣化，消費者對體驗性的重視，使得單體百貨趨向購物中心化。然而，包括招商花園城、水平方和江寧萬達廣場等一系列新的購物中心的開業，南京2013年新開購物中心的面積多達40萬平方米，越來越多的購物中心通過全新的體驗休閑式的消費帶動“偶然性消費”的產生。

不難看出，在過去的2013年，單體百貨在購物中心化的道路上有了很大的突破，中央商場在底層及負一層開辟出餐飲后，新百8樓去年也引進了外婆家、避風塘等在內的多家餐飲品牌，消費者購物之余更多了一項體驗。“水平方當初在招商的時候就特別注意差異化競爭，注重體驗性。”成功操盤南京首家“提案型時尚聚集地”的水平方商業管理公司總經理盧革寧表示，水平方有很多首次進入南京市場的品牌，避免了與電商及同類購物中心的同質化競爭，差異化經營的同時，實現共贏。

相比于單體百貨的購物中心化，綜合性購物中心在餐飲、百貨及休閑配套等方面黃金比例也有了很大的變化。在虹悅城總經理吳正梅看來，相比于網購，綜合性購物中心為消費者提供了一個更大的體驗平臺，這里可以是一個購物的場所，更是一個公共的“會客廳”。開業一年獲得巨大成功的南京虹悅城，以“孩子的向往之地，父母必定同行”的定位，通過多樣的業態布局及品牌設置，創造偶然消費的機會。

三、2014年，商業去哪里？

李紹明，做商業研究長達三十年，被行業喻為商業界的活字典。虹悅城開業一年一炮打響，李紹明說：“虹悅城在區域內的示范性效應是非常明顯的。因為虹悅城所在的地區，過去被認為是城鄉接合部，沒有商業氣氛，但是在這樣的一個環境中，虹悅城的成功說明購物中心這種業態是適合市場需求的。”江寧萬達的開業之所以也被納入到2013年商業大事件中，李紹明認為很重要的原因就在于，江寧萬達這個項目具有一定的帶動性。再經過兩三年的發展，江寧商圈將真正形成。

展望2014年，李紹明認為商業江湖的格局將在這一年趨于成熟。百貨中心、購物中心以及電商將在競爭中找到屬于自己的江湖定位。李紹明表示，像中央、新百這樣的百貨店，它們最大的優勢在于商品品類較為齊全，消費者在這里購物，選擇余地比較大，質量有保證，而且在這種業態中購物，購物體驗所帶來的享受最高。

電商的優勢主要體現在其購物的便利性和價格的優勢上，經過這些年的發展，消費者對于網上消費更為理性。

李紹明說：“這三類業態彼此各具優勢，在2014年將會進一步發展，形成差異化競爭，這將滿足不同消費人群的需求。此外，近幾年南京不斷有新的商業體開業，這使得南京的商業版圖有向外擴張的趨勢。相信經過三到五年的發展，南京的商業布局將會發展得更加完善和均衡。”

四、2013商業大事件

1.蘇寧轉型互聯網零售

從蘇寧電器到蘇寧云商，2013年，蘇寧開啟從傳統家電零售轉型互聯網零售的逆襲模式，雙線同價、開放云臺、開設云店……蘇寧互聯網轉型初具雛形，帶動企業自身可持續發展的同時，更樹立了行業內發展的標桿。

2.五星母公司股價暴漲

2013年五星電器的母公司百思買上演了“王者歸來”，股價暴增三倍。作為三大海外市場的五星電器也順利完成了領導人的更替、3C經營模式轉型、電商試點上線三件大事，同店增長超出行業平均，利潤全面超越2012年。

3.國美回歸零售本質

聚焦主業，回歸零售本質，國美力行做最專業的行業標桿。

4.南京新商圈勢力崛起

以虹悅城為主體的雨花商圈，招商花園城的開業繁榮了城東商圈，江寧萬達廣場的開業奠定了江寧商圈副商業中心的形成……一系列綜合性購物中心的建成開業，昭示著南京新商圈勢力的崛起。

5.4G時代到來

2013年，4G牌照正式發放。今后，我們可以享受到下載一部高清電影僅需幾分鐘，刷微博、玩游戲再也不用為網速慢而發愁，只需帶著 4G高速網關便可隨時隨地實現一網多用。

（來源：現代快報）