電商大戰(zhàn)光棍節(jié) 倒逼轉(zhuǎn)型實體店

光棍節(jié)群雄四起

阿里350億“億壓群雄”

11月11日光棍節(jié)，本是流傳于年輕人的娛樂性的另類節(jié)日，在馬云的點石成金下，居然成為一個全民狂歡的購物節(jié)。僅用4年時間，電商網(wǎng)站們就把它變成了一個全民網(wǎng)購的狂熱季。

近幾年的“雙十一”前后，電商的征戰(zhàn)可謂熱鬧非凡。2013年11月11日，由天貓帶動起來的“雙十一”購物狂歡節(jié)，同樣也引來了京東、蘇寧、一號店等電商參與分羹。但隨著12日凌晨阿里宣布“雙十一”的交易額為350.19億元，總交易筆數(shù)達1.7億筆之后，京東所顯示的數(shù)據(jù)——從11月1日開始到12日結(jié)束的12天累積銷售額的100億元大關(guān)卻似乎顯得有些落寞。毋庸置疑，350億元銷售額，一個金燦燦的數(shù)字獨占了光棍節(jié)的頭條。這一數(shù)據(jù)顯示：比淘寶系在去年雙十一創(chuàng)下的191億元的銷售額增長83%，再度創(chuàng)下中國電商單日銷售紀錄，同時再度證明了淘寶系和阿里巴巴的電商江湖老大地位。然而對馬云來說，350億只是個新的起點。

就在“雙十一”戰(zhàn)鼓來臨之際，當(dāng)大屏幕啟動之后，第一分鐘跳出的成交數(shù)據(jù)讓全場發(fā)出了驚嘆：1.168億，雙十一第一分鐘的交易額就已經(jīng)過億。隨后，在第一個小時之內(nèi)，每一次數(shù)據(jù)更新時都會聽到一陣驚嘆，如在六分鐘左右，就突破了10億大關(guān)。第一個小時過后，阿里整體交易額已經(jīng)達到67億，平均一分鐘一個億的增長。

光棍節(jié)戰(zhàn)國演義

殺出O2O黑馬

今年天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)參與商家規(guī)模增至2萬家，是去年的兩倍，涵蓋電器、服裝、家裝家飾、箱包、汽車、洗護美妝、母嬰、食品、圖書等多個行業(yè)，共3萬多個品牌。

同為電商的京東集團也“借節(jié)造市”。京東集團負責(zé)人接受記者專訪時說：京東是11月1日至12日促銷；促銷高峰在11月10日至12日，挑選的時間更加寬裕；從11月11日零時到中午12時，訂單量已達到平日全天的三倍。

據(jù)了解，11月11日零時至早8時，京東電腦數(shù)碼銷售商品數(shù)量突破25萬件，僅電腦就售出超過3萬臺；手機售出超過7萬部，其中，iPhone、三星、華為等中高端產(chǎn)品實現(xiàn)較平日3至7倍不等的大幅增長，反映出消費者在“雙十一”大促銷中對商品、服務(wù)品質(zhì)的需求日趨強勁。

擁有線上線下雙重資源的蘇寧，在今年“雙十一”前后策劃發(fā)起“第一屆O2O購物節(jié)”。據(jù)蘇寧方面人士透露，本屆O2O購物節(jié)，蘇寧連鎖門店和蘇寧易購全渠道參與，線上線下優(yōu)惠價格統(tǒng)一，銷售同比線上線下雙雙大幅上升。11月8日到11月10日，蘇寧門店銷售同比增長近100%，11日再次刷新單日銷售記錄。11日晚間，蘇寧決定將O2O購物節(jié)延期一天，五天總訂單量超過1000萬單。

吸取去年物流爆倉快遞變慢遞的教訓(xùn)，今年各大電商都在物流配送上發(fā)力。菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺上的各大快遞公司開足馬力派送包裹。截至11日17時，處理的包裹數(shù)已經(jīng)過億。京東的倉庫24小時滾動生產(chǎn)，15000名配送員的服務(wù)可以覆蓋全國近1300個行政區(qū)縣，覆蓋90%的網(wǎng)購人群。

提升客戶體驗也是今年“雙十一”各大電商的一大賣點。11日起，京東正式推出“退換貨運費險”，保險費商家承擔(dān)，受到買家好評。

電子商務(wù)專家魯振旺表示，“雙十一”引發(fā)電商們扎堆，這種現(xiàn)象是不得已的，因為有人為制造的購物節(jié)這個機會，不抓也不行。

熱了電商，冷了店商

逼出O2O

有網(wǎng)友調(diào)侃，“雙十一”到了，電商樂了，快遞瘋了，零售商哭了。由“光棍節(jié)”演變而來的“雙十一”購物節(jié)，不僅掀起中國網(wǎng)絡(luò)零售熱潮，更是對零售業(yè)造成了嚴重沖擊。

11月19日，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽在北京表示：“雙十一”的銷售業(yè)績對傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊巨大，中國電商的銷售特征和發(fā)展趨勢已在“雙十一”中顯露出端倪。首先，中國電商促銷規(guī)模進一步擴大，涵蓋綜合B2C（商家對顧客）企業(yè)到垂直B2C企業(yè)、實物到服務(wù)和虛擬商品。此外，電商開始借助移動互聯(lián)網(wǎng)擴大影響、線上線下互動消費興起、相關(guān)物流等服務(wù)也有效跟進。

“互聯(lián)網(wǎng)購物的形態(tài)已經(jīng)讓零售商開始改變自己的銷售觀念，采取線上線下相結(jié)合的銷售方式。這也是零售業(yè)走向轉(zhuǎn)型之路的體現(xiàn)。”一位電商分析師對記者表示。

記者發(fā)現(xiàn)，很多服裝店已經(jīng)開始提供讓顧客先到實體店試衣、再上網(wǎng)下單的服務(wù)，呈現(xiàn)出“順勢而為的發(fā)展趨勢”。

與此同時，沈丹陽表示，網(wǎng)絡(luò)銷售和實體店銷售方式各有特點、各有優(yōu)勢。“我們鼓勵不同業(yè)態(tài)發(fā)揮各自優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)，降低成本，真正讓利于消費者，共同促進消費市場的健康發(fā)展”。