職場 自尊影響關系 關系決定前途

自尊即自我尊重。是一種良好的心理狀態，它首先表現為自我尊重和自我愛護。

但是，在職場中，職場女中層如果把握不好自尊的度，處理不好上下級之間的關系，就容易得到“媚上欺下”的評價。這個標簽無疑是她們不能承受之重，因為它涵蓋的都是深層次的貶義：奴性、卑劣、人格扭曲、心理陰暗……

女中層們覺得很冤枉：在下屬面前樹立威信、做一個強勢又嚴謹的上司，在上級面前做一個服從性和執行力高的下屬，不應該嗎？

當自己與上級意見相左時，唯唯諾諾當然不是女中層們唯一的姿態；對待下屬當然也不能像秋風掃落葉一樣無情。職場規則再強悍，也不會超越“人本”的范圍，在職場中不卑不亢，把握好分寸，與上下級相處時把握好“有效自尊”，就能令人心悅誠服。 處理好了與上下級之間的關系，你才能在職場上越走越遠。

關于職場女中層的“自尊”

心理指導

徐凌（照片）

專欄作家

克萊因藍心理文化機構負責人

在下級眼里

Carson 工程師

我們這個行業的女經理不多。據說盧靜當工程師的時候，曾經有過48個小時不睡覺同時跨3個項目的傳奇經歷，對此我們都很佩服。但是，升職成為經理后的她卻讓整個團隊都意見很大。她對我們很要面子，下面人的建議根本聽不進去，但對上頭簡直唯命是從。年中的時候承諾為我們爭取最大利益，大老板沒有立即答應，她就馬上見風轉舵了。今年的加薪幅度，無論是和公司其他部門橫向比、縱向比，我們部門都是最低的。據我所知，已經有好幾個骨干同事開始私下另謀出路了。

心理指導說（設計形式，以下同）

“媚上欺下”是一種職場人格缺失

“媚上欺下”可以看作是一種職場人格的缺失，這種情況，在30～45歲的女中層身上尤其突出，這背后潛藏的是深層次的壓抑、焦慮、危機感。這種人格的養成，與企業文化、業態環境的塑形作用有很大關系。晉升和權力的渴望會讓她產生危機意識，覺得似乎不討好上司就會失去向上爬的機會，于是她表現出甚至不惜犧牲自我的服從性。

中層自身

肖玲玲 業務經理

我是做銷售的，區域總監有一次竟然直接讓我到酒店房間去找客戶簽合同！我很生氣，我也有自尊，但我沒表現出來，也沒當場拒絕。后來向同事了解了一下這位客戶，知道是大公司的高層，有頭有臉要面子，并且有家室，于是淡定地接受了這個任務。談判那天，我刻意將酒店房間的門開了一道縫，并和客戶保持了一定的距離，合同簽得很順利，什么也沒發生。回到辦公室，我告訴了經理兩件事：第一，合同已經簽了。第二，我先生知道這件事了，很不高興。后來上司安撫我，然后表示這樣的事情再也不會發生了。

心理指導說

外圓內方才是真正的強大

“現實”既然不容忽視，是否這就是導致在上司面前必須唯唯諾諾的鐵律？當然不是。這位女性的行為就值得贊一個，她承認“現實”，但懂得去分析情況，在不觸犯自己尊嚴、不超出底線的原則下完成了上司的任務，并且在客戶和上司面前都有效地維護了自己的自尊。

外圓內方，進退有度，這才是真正的強大。

在上級眼里

傅紅 銷售總監

我手下的幾個銷售經理之中，瑤瑤無疑是最有能力的一個，為此我沒少表揚她。她也一向擁有很多特權，例如遲到早退，例如不按時交工作報告，例如有時候碰到老板下達的超常任務時她會公然對我說這不可能。她自尊心很強，只要是不太影響團隊的情況下，對她的這些行為，我都微笑著包容了。但是，你要是說毫不介意，怎么可能！人心都是肉長的，尊重要用尊重來換。我只能說瑤瑤她還太年輕、太幼稚。

公司馬上要提拔一個區域經理，人員主要由我指定?，幀幰桓敝驹诒氐玫臉幼?，其實我的心中早就另有人選。既然她不懂得尊重我，那么我也只不過把她當成一個沖刺整個團隊業績的工具罷了。

心理指導說

職場關系也是一種人際關系

有效自尊的前提是對職場關系有清醒的認識，然后在“現實”和“自我”之間找平衡。職場關系也是一種人際關系，這種人際關系的實質就是“誰為誰承擔焦慮”，這是雇傭關系的另一種表現形式：老板拿工資給你，你就得替他承擔焦慮，給他解決問題，老板交代的任務必須盡最大努力去完成。這就是“現實”。意識到“現實”不可逾越之后，再強調“自我”，在“現實”與“自我”之間比對，調整，找到最有利于自己的應對方式。有效自尊必須體現在有效解決問題上，跟上司互拍桌子對罵，這樣其實誰也沒自尊，而且通常情況下，這樣做的后果是你極可能只有做好走人的準備，殺敵零人，自傷一千。

把握“有效自尊”

說話聲調低柔

尖銳的聲音或過于宏亮的嗓門會讓人神經緊繃，進而心生抵觸，這種態度很容易把有理變成無理。而你只要不缺乏行動力，用冷靜平和的態度，低柔和緩的聲調說出來的話，不但無損你干練的形象，反而給人有理有據又不容易拿捏的感覺，你的話因此也會顯得更有說服力。

向下屬傳遞壓力，不要傳遞抱怨

你可以把上司施加給你的壓力傳遞給下屬，但不要把自己的不良情緒傳遞給下屬。前者能催促他們積極工作創造價值，后者卻只能讓你的團隊充滿負能量。對下屬抱怨上司，有時候會讓你有種兄弟們同甘共苦、齊心對抗惡勢力的錯覺，但實質上你是在縱容下屬的職業倦怠和對工作的不滿情緒。你管轄的部門員工對工作怨聲載道、八卦連篇，業績受影響，招來高層不滿，中槍的會是誰？

不評論錯的，只闡釋對的

雖然上司的錯不可當面指摘，但不代表你可以選擇性忽略，尤其是你明知道他是錯的、并且出錯的后果還可能要你跟你的團隊一起來承擔時，糾錯就很必要了。在這個時候，就算你內心對他的無知再輕視再惱火，也要牢牢控制情緒，就事論事，不到萬不得已不要去評論他之前的錯誤決定，只提出正確的或者比那更好的意見供上司參考。

不懼怕重復

有的上司，確實很像蒸不爛、煮不熟、捶不扁、炒不爆、響當當一粒銅豌豆，對這類上司，你就得有反復跟他溝通的心理準備了，一次不行兩次，兩次不行三次，態度溫和而堅決，你溫柔的堅持對他來說不會半點作用也沒有的。一旦事情圓滿解決，你認真負責的勁兒會給他留下難以磨滅的好印象。

邀功時別忘了團隊

邀不邀功，這是個問題。上司布置的任務，在你經過努力后終于完成，邀功吧，怕上司反感；不邀吧，太低調了會有種讓老實人吃虧的感覺。那么，邀功時技巧一點吧，不要只給自己邀功，而是替你主管的這個團隊請功，這樣一來，對上引起反感的幾率會大大降低，對下更能收獲同事們的感激。

永遠跟上司保持一定距離

真的跟上司成為朋友的幾率恐怕不到千分之一，特別是當女中層遭遇女上司，關系更是微妙。所以，保持一定距離是必然的。而且，如果你急于跟上司拉攏關系，頻繁地在一起吃飯或者進行其他娛樂項目，又或者送禮物，落在他人眼中不但是“奴顏婢膝”的行為，還有站隊之嫌。被貼上“某某的人”的標簽對一個中層來說未必是好事。

遠離 “無效自尊”

與上司爭吵

——只會讓你產生“你攤上大事”的膠著和問題最終無法解決的焦灼

注意，這里說的是“爭吵”，不是“爭論”。職場上的爭論是必要的，而且無可避免，但爭吵是在問題得不到解決時隨意地尋找一個發泄渠道。它看起來有一種天不怕地不怕的血氣之勇，似乎你的自尊得到高度體現，但其實這往往是基于“反正都解決不了，把你罵一頓也值了，大不了不干了”，又或是“我不舒服你也別想舒服”的破罐破摔心態。別不承認，也不要說這純屬個人性格問題，你潛意識里就是這么想的。

其實爭吵之后，冷靜下來你會發現，情緒只是得到暫時的宣泄，接下來“你攤上大事”的膠著和問題最終無法解決的焦灼讓你非常挫敗。

直接說上司“錯了”

——上司暗自想：你想挑戰我的權威還是想取而代之？

明明是上司的錯，為什么不能說他錯了？再說工作過程中出了錯，作為中層管理者來糾正這個錯誤也責無旁貸——真的嗎？當面指出上司錯了也許的確會給你帶來一種沾沾自喜的尊嚴感和存在感，但其實上司心里如同明鏡一樣，從你給他的訊息里，他會很清楚地知道自己的確錯了并且錯在何處，他不能忍受的是你居然用如此直接的方式來指摘他，這在他看來已經不是對與錯的事情，而是你是否想挑戰他的權威，甚至想取而代之。

拿老板“壓”上司

——沒有將軍會為了士兵為難副將

也許老板的確比較欣賞你或者更偏向于你，借力打力的感覺當時也許很舒服，但這樣有兩種結果，一種是你的上司暫時勉強妥協了，可從此記你一筆，在他看來這是你與他分庭抗禮的標識，甚至是一種屈辱。職場報仇下月不晚，你總不可能每件事都拿老板的旨意當金鐘罩鐵布衫。一種是他也自尊心爆棚，為了維護他的面子當場推翻你，讓你沒了退路，畢竟老板為了你去為難你上司的幾率小之又小。

老板最不想聽到的6句話

在老板面前保持有效自尊，對你的前途有幫助，但有些話他真的不想聽到。

為什么升職的是他不是我？

我和他沒法合作！

您還是另請高明吧，這件事我做不好。

這個項目真的有必要做嗎？吃力不討好。

這根本就是不可能完成的任務！

已經有好幾個獵頭找過我了。