基于流量分析的精確營銷方法與系統

【摘要】隨著移動互聯網業務的發展，精確營銷成為運營商的必然選擇。文中提出了一種基于流量分析的精確營銷方法，用于上網業務和智能手機的精準營銷。同時也給出了該方法實現的系統功能架構和系統應用的部分效果。

【關鍵詞】流量分析精確營銷方法系統

一、背景

隨著智能手機的快速普及和移動互聯網業務的急速發展，用戶手機上網流量迅猛增長，相應的流量收入在運營商收入中的比重也逐年上升，流量經營也成為運營商的重要發展戰略，而智能手機和高價值業務的營銷是流量經營的一個重要方向。

運營商的傳統營銷模式在競爭日趨激烈、用戶需求個性化明顯的今天顯然不合適宜，也難以達到營銷的目的，因此精確營銷成為運營商發展數據流量業務的必然選擇。

二、精確營銷的方法

2.1精確營銷的思路

精確營銷就是在分析用戶行為特征的基礎上，以適合的市場策略，實現相應產品的營銷。顯而易見，精確營銷的核心就是用戶行為研究，而運營商的業務營銷中的用戶行為研究，除了分析用戶業務偏好外，還需要分析用戶所在的網絡覆蓋，分析用戶持有終端的性能等多種影響因素，這樣才能實現業務營銷后，保障用戶的業務使用感知，持續拉升流量增長。

而分析這些用戶行為特征，最重要的一個數據源是手機上網流量數據，流量中包含的業務類型、用戶、終端等數據，利用這些數據可分析用戶的業務質量評估、用戶的業務偏好、終端性能評估等信息，因此數據業務的精確營銷是基于流量分析基礎上的。

2.2營銷方法的關鍵分析模型

基于流量分析的精確營銷有幾個關鍵分析模型：用戶業務偏好分析，終端與業務的匹配分析，用戶更換終端意向評估。

三、精確營銷方法的系統實現

從精確營銷方法的幾個關鍵分析模型可以看到，分析所用數據源除了流量數據外，還有網管性能、資源數據、經營分析數據，同時考慮到營銷需求也隨著業務發展不斷變化，因此精確營銷支撐系統設計為三層架構，如圖4所示，底層是來自多個系統接口的數據源，中間是對數據源整合為用戶粒度、小區粒度的數據倉庫，上層是包含多個獨立功能模塊的應用層。這樣的系統設計可避免數據源的增加對系統產生大的影響，也支撐上層應用的靈活實現。

系統投入使用后，有力的支撐了業務營銷工作，表1、表2展示了部分系統輸出數據：

以智能終端和閱讀業務的精確營銷為例，根據系統輸出的營銷目標用戶進行針對性營銷，智能終端營銷成功率提升了5個百分點，同時換機用戶月均消費流量提升20%；閱讀業務營銷成功率較之前提升8個百分點。

四、結束語

以流量分析為基礎的精確營銷方法，可以很好的支撐移動互聯網業務及智能終端的營銷工作，在系統實現后，可逐步整合前后臺數據，擴展成為公司級的大數據平臺，為流量經營等工作起到良好的支撐作用。