基于信令分析的網絡優化新方法

【摘要】介紹了基于信令分析的網絡優化新方法以及在用戶上網投訴中的應用，并通過幾個實例說明了網絡性能、網絡資源、用戶終端等問題的定位過程，為手機上網業務的網絡優化提供了切實有效的新思路。

【關鍵詞】信令分析網絡優化方法

一、背景

隨著移動互聯網業務的迅猛發展，業務種類越來越多，用戶感知也從簡單的語音質量，擴展到復雜的互聯網應用的各個環節，包括網站問題、速率問題、手機終端問題等等，這就對用戶感知的提升優化帶來巨大挑戰，原有的網絡優化方法已不能滿足需要，必須找到更好的，可以迅速進行問題定位的手段和方法，信令監測分析就是在這樣的背景下應運而生。

通過對CDMA網絡中PDSN與PCF間的A10/A11接口信令或者GSM網絡中SGSN與BSC間的Gb接口信令的分析，可以獲得用戶粒度的上網連接過程信令，訪問互聯網地址，用戶使用終端型號，用戶上網所在載扇等等內容，用于判斷問題出現在哪個信令環節，是否在終端側、無線網絡側、應用網站側等等，可以輔助優化人員迅速定位問題，甚至還可以通過信令分析，在用戶投訴前就發現問題較集中的區域或用戶群體，提醒優化人員及時處理。

下面我們就介紹一下上網流量的信令分析在網絡優化中的應用，以給大家提供投訴處理、問題定位的新的思路。

二、基于信令分析的優化方法

2.1無線信號覆蓋的問題定位

在使用手機上網過程中，信號質量不好而影響上網速度，是一種典型的故障申告原因。如表1，某用戶46003***993反映上網速度很慢，根據信令分析，發現該用戶在10：57到11：05的7分鐘時間內發生4次切換。

從表1的切換過程看到，該用戶從切換發起前數據傳輸停止30s，切換過程35s，切換完成到數據開始續傳38s，共耗時約一分半鐘，切換4次共耗時6分鐘左右，實際用戶傳輸數據時間只有一分半鐘左右，用戶必然感覺上網速度慢。

導致頻繁切換的原因主要是用戶所在位置無穩定主覆蓋小區，經過現場測試，調整主覆蓋天線，該問題已解決。

2.2無線資源不足的問題定位

無線資源不足，也是影響用戶上網感知的一個重要因素，無線資源配置一般是有限的，多個用戶同時上網的時候，由于分配不到資源或發生資源爭搶導致用戶上網失敗或速度慢。正常的網頁瀏覽會有數據傳送的間隔周期，不會長期占用資源，但P2P或視頻類業務則長期占用資源，因此對于此類業務較多的區域，應采取相應的措施。如基站下用戶反映上網速度極慢，信令分析如表2。

價值用戶的業務，來保障更多用戶的上網感知。

2.3終端軟件的問題定位

隨著終端的智能化，智能手機和網絡的匹配也是比較常見的問題，信令分析通過識別用戶上網時所用的終端型號，使用業務成功與否、上網速率以及其它一些信息，來輔助進行問題定位，判斷手機終端是否影響了業務。

例如：某用戶反映無法上網，經分析用戶所在載扇正常，同一載扇下其他用戶上網正常，因此懷疑用戶自身手機軟硬件存在問題，經過分析用戶上網的session過程，發現用戶Web上網過程中，在登錄Sohu、sina等SP時很短時間內用戶發起reset，再進一步分析發現：

從表3可以看到，SP response消息中content_length為503018，與終端建立連接的協商時的HTTP包大小（2840）相差很大，因此在HTTP_segment分包并未傳完時，UE側發起reset消息，在100多ms的短時間內發起reset顯然不是用戶行為導致的，判斷為用戶終端軟件原因，經過和用戶溝通，進行驅動程序升級，問題得到解決。

2.4在投訴預警中的應用

用戶上網傳送數據前，要先建立LCP連接，在LCP協商階段，MS和PDSN之間會協商如下參數，MRU、ACCM、AP、Pcomp等，任何一個參數協商失敗，都會導致LCP連接失敗。通過分析信令消息，篩選出LCP重試次數較多的用戶，或者只有LCP request沒有LCP reply消息的用戶，即可找出上網不正常或不能上網的用戶列表，如表4。

對于上述LCP連接建立問題，主要分析兩個原因：一是檢查PCF和PDSN上關于GRE的sequence number的配置是否相同，如不相同，則可通過命令Mod PCFAN修改PCF側的設置。二是檢查MS或PDSN雙方或其中一方是否在強制協商某個參數，這時如果對方不支持協商這個參數就會造成不斷的LCP連接建立請求。在信令分析中確定強制協商的一方，修改參數，取消強制協商。

三、結束語

信令分析在網絡優化和用戶投訴處理中能發揮很好的作用，可對用戶上網行為進行綜合分析和聯合定位，及時發現問題，并做出網絡側的調整建議；或者指導用戶及時采取正確的方法，使用戶投訴能夠及時解決，提高用戶感知；還可在投訴發生之前發現并解決問題，從而避免不必要的投訴。