Anzai anpai OTT業務與運營商競爭分析

移動互聯網時代，OTT業務、客戶端APP應用等的快速發展，對運營商移動互聯網流量經營有所拉動，但同時卻導致運營商流量壓力驟增，迫使運營商必須不斷加大移動網絡擴容投資。移動互聯網業務的異質替代作用也日益凸顯，不僅對短信、彩信等增值業務形成替代效應，而且大量分流了語音業務。即時通信類OTT業務正在對運營商SMS業務產生顛覆性的影響，分流電信運營商收入，比如微信推出后，運營商短信發送量下降了9%。OTT視頻業務占用了運營商大量帶寬，對業務網絡現有業務造成極大的沖擊，而創造的價值卻十分有限。Facetime、Viber等新型應用隨著智能手機的普及推廣開來，用戶可通過3G網絡及Wi-Fi實現語音通話，傳統移動語音業務有逐漸被邊緣化的趨勢。產業價值正逐步從管道向內容、從通信網向互聯網、從話音服務向信息服務轉移。

為了應對移動互聯網OTT業務、客戶端APP應用帶來的沖擊，運營商應以‘去電信化’的思維，加強智能管道和綜合平臺的建設和協同，參與到內容和應用的經營中，將電信專用網絡與互聯網相結合，提供豐富的數據應用服務。

一、打造智能管道，建設做好流量經營

智能管道已逐漸成為運營商與OTT競爭或合作的新能力基礎。面對OTT業務競爭，運營商可通過建設DPI，PCC，特定網關，API接口等，實現針對OTT業務基于對流量識別進行差異化流量計費；實現基于QoS控制進行不同業務的差異化保障；實現短信和計費能力等電信能力的開放。（1）VoIP/IM類OTT會對電信運營商的語音和短信產生替代，因此對此類OTT可采取3G網絡接入限制，QoS管控，分流Wi-Fi等應對策略。（2）社交媒體類OTT所掌控的用戶關系、行為數據以及信息高效傳播的屬性，是電信運營商非常重要的客戶服務和業務推廣的新型渠道，其最直接的潛在價值在于可以幫助電信運營商節省客戶維系和營銷推廣的成本，對此類OTT可采取以定向流量、用戶數據或計費能力開放等應對策略。（3）流媒體類OTT其價值在于所掌控的高質量內容資源對用戶的高吸引力，對此類OTT可以采用定向流量，QoS差異化保障等應對策略。同時，運營商也可將智能管道能力作為與OTT進行資源置換的合作籌碼，借助OTT的業務提升自身向用戶提供差異化服務的能力。比如將基于流量識別的定向流量套餐作為OTT業務分銷的渠道，通過QoS保障提升用戶對OTT的體驗，開放計費能力給OTT提升用戶在線支付的便捷性等。智能管道也是流量經營的基礎。在流量經營方面，運營商應通過精細化手段提升單位流量價值，基于用戶等級或業務價值，動態配置流量資源，形成差異化服務。目前可通過資費政策，引導用戶更多地使用運營商自有業務。

二、加強綜合平臺建設

IT能力是OTT既有的核心優勢，運營商與OTT進行同質化業務競爭，需要通過改造現有BSS、OSS或新建SDP、云計算、BI等來補充IT能力，以達到業務與需求間實時及精準匹配、海量用戶數據的存儲和分析、對第三方應用開發的支撐和靈活的計費和支付等。

平臺是運營商拓展移動互聯網的核心，在移動互聯網時代，運營商與OTT進行同質化業務競爭，除了要做好網絡、業務管理和計費、客戶服務外，還應建立綜合平臺。通過搭建聚合的內容型平臺和開放的能力型平臺，開放網絡通信、內容處理、綜合數據等能力，創新合作共贏的商業模式，提供創新應用服務的生成環境，幫助開發者推廣、銷售其產品，利用平臺優勢獲取利潤；通過改造現有BSS、OSS或新建SDP、云計算、BI等可實現業務與需求間實時及精準匹配、海量用戶數據的存儲和分析、對第三方應用開發的支撐和靈活的計費和支付。最后，在平臺建設方面，可以建設建一個通用長連接公共平臺供微信、微博等時時在線業務使用，以避免對其他用戶使用業務的沖擊。

三、加強與OTT運營商的合作，打造面向OTT價值服務的商業模式

電信運營商可將OTT視為一種依托電信運營商網絡獲取價值的客戶，通過利用自身資源為其提供價值服務，從而幫助OTT提升其服務價值，并最終作用到用戶使用無線網絡體驗的提升上。整個數據流量傳輸過程中的價值會隨著用戶體驗的提升而提高，電信運營商則可以通過提供的價值服務獲取這部分提升的數據流量價值。

電信運營商可將將智能管道的定向流量、PCCQoS管控以及API接口作為面向OTT的分銷渠道或體驗提升服務的功能，并對此制定標準化套餐、定制化套餐、競標拍賣等收費體系，通過將“功能”和“收費體系”的組合，形成真正意義上基于智能管道能力的面向OTT的服務體系。

對于消費者而言，雖然微博、微信的呈現方式更多樣，成本更低，但其信息送達存在不確定性。雖然短信費用略高，但正式、直接、可靠的特性使其成為多數消費者的首選。所以電信運營商還可以與OTT進行優勢互補，比如建立微信平臺與短信中心接口，在目標用戶離線狀態下可通過短信方式將消息送達。

四、業務創新

在建設智能管道和綜合平臺的同時，還要加大自有業務創新的力度和速度，以彌補話音、短信業務的損失。

OTT和互聯網業務發展迅猛，對傳統短信、彩信、語音業務影響較大；在完善自身管道和平臺建設的同時，還需要探索新的業務模式。