準軍事化管理下的乘務專業女生心理健康教育模式初探
——以濱州學院乘務學院為例

■杜 鶴／濱州學院乘務學院

準軍事化管理特有的行為準則、嚴格的管理制度和嚴厲的考核手段對培養乘務學生嚴格的紀律性、堅強的意志力、良好的身體素質、良好的團隊配合能力等方面有著獨特優勢，能夠打造滿足航空公司實際工作需求的專業性、高素質、實用性人才。

濱州學院乘務學院成立于2015年7月，2015-2016年女生比例100%，2017年女生比例57.15%，單獨編為兩個女生班，全部為航空公司訂單培養。學院準軍事化管理的實施，總體上達到了預期效果，在學生管理、學生活動、學業成績等方面取得了優秀成績，但是學生在心理健康方面也暴露了一定的問題。

一、準軍事化管理下的乘務專業女生心理健康問題

（1）自信與自卑矛盾突出。乘務學院學生藝術特長的優勢與學習方面的劣勢形成鮮明對比，乘務學院學生大多數具有藝術修養和藝術基礎，學習舞蹈、音樂能力強，學習效率高，學習效果好，但是在文化課學習方面，總體來說學習成績基礎比較差，15級學生高考成績最高分416分最低分358分，英語最高分120分最低分42分。心理素質存在明顯的極端現象，一方面具有強大的心理素質，愛表現、不怯場，另一方面遇到難題不敢主動解決，面對挫折和困難時，往往采取逃避、退縮或偏執的應對方式。

（2）人際關系敏感。乘務學院空中乘務專業女生班性別結構單一，女生單獨編班，集體行動，每天接觸時間不低于14小時，女生性格偏向細膩、敏感，情緒化程度高，活動范圍和活動內容相對較小，在一定程度上造成比較強烈的人際關系敏感。

（3）學習生活壓力大，緊張、焦慮情緒凸顯。根據日常管理教育工作，最大的壓力來自于學習，根據訂單培養規定，在校兩-三年需要考取航空公司要求的5-7個證書。同時，艱苦訓練、執行嚴格的作息時間、生活紀律以及嚴峻的學業任務，帶給乘務專業學員較大的心理壓力。楊帆（2007）在《軍事化管理實施時間與大學生心理健康研究》中也指出：大一組的軀體化、人際敏感、焦慮、抑郁等4個因子比大二組高，大一新生心理問題是最突出的。在高強度的學習壓力和訓練壓力下，有的學生甚至出現一定的軀體化癥狀，如睡眠質量差，內分泌紊亂等問題。

二、準軍事化管理下的乘務專業女生心理健康教育模式初探

（一）進行合理的自我定位，建立良好的自我概念

自我概念是個體對自己的認知，主要是個體對自己的能力、興趣、性格、優勢、劣勢或者社會地位等方面的認識。這要求輔導員和教室，要積極引導學生清楚自己學生的角色，認識到自己的在藝術、外貌方面的優勢，同時要意識到自己的不足——學習基礎差、學習方法和習慣不科學。在競爭中做到揚長避短，在學習和課余時間進行揚長補短，加強自己的知識積淀和科學素養。另外，作為山東航空公司訂單培養的學員還要認清楚自己的壓力不在于就業，而是如何提高成績，轉變學習重點，提升個人內涵。

（二）引導雙性化性別傾向，把握真誠熱情原則，建立和諧人際關系

性別角色雙性化指的是，男女兩性正性特征在個體身上的混和，男性不僅應具有男性特質，也應具有女性優秀特質，同樣女性也應具備男性的優秀特質。蓋笑松的研究《走向雙性化的性別角色的教育》顯示:雙性化的大學生心理健康最佳。雙性化類型的大學生心理健康水平最高，是最佳的性別角色模式。這要求教師在教育過程中，應持有雙性化性別角色期望，使女生發展不受性別刻板印象束縛，注重吸收男性的優秀特征，成為雙性化性別角色模式。一方面要培養“女神”：進行人文修養教育、形體訓練、禮儀學習、化妝學習，做一名有氣質有內涵的淑女；另一方面要培養“女漢子”：加強體能訓練、學習散打、練習跆拳道，培養自力更生、獨立堅強、吃苦耐勞的品質。

（三）采用合理的情緒宣泄渠道和壓力管理方法，保持良好的身心狀態

艱苦訓練、嚴格的作息時間、嚴峻的學業任務，帶給乘務專業學員較大的心理壓力和不良的情緒，合理的情緒宣泄和釋放壓力勢在必行。進行情緒宣泄和壓力管理，要采用正確的宣泄渠道，如運動、傾訴、注意力轉移、認知觀念轉變、合適的時間管理等。在實際工作和學習中，要求乘務學院學員要把主要精力放在學習英語、英語口語練習等核心課程上，在培養溝通能力和培養優雅的體態語言，拓展自己知識面完善知識結構上以及鍛煉心理素質方面。

大學生心理健康教育是高等教育的重要一環，作為教育工作者，要基于準軍事化管理模式，要立足于性別角色單一的乘務專業班級，著力將大學生共同問題和專業特殊問題統一起來，抓重點、抓本質、抓實效，讓每位空中乘務學員都以健全的人格、強大的心理素質，翱翔藍天實現夢想。