淺議電力市場營銷的現(xiàn)狀與策略

摘 要：伴隨著電力體制的改革完善，市場經(jīng)濟體制的不斷完善，電力營銷已經(jīng)成為供電企業(yè)的中心操作任務(wù)。電力營銷的工作質(zhì)量很大程度上決定著企業(yè)的市場競爭力。供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動需要從服從和服務(wù)等需求上入手，并且已經(jīng)有了初步的共識。但是現(xiàn)如今電力營銷供應(yīng)在供電企業(yè)中還是屬于相對薄弱的環(huán)節(jié)，是一種粗放經(jīng)營模式。這就需要我們對電力營銷的工作有直接的了解，針對現(xiàn)在存在的各項問題，從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展角度出發(fā)，制定出切實可行的電力營銷方式，以更加有效的方式開拓電力市場，創(chuàng)造出更加高的市場經(jīng)濟效益，提升電力企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭能力。

關(guān)鍵詞：電力市場；營銷策略；服務(wù)人才

引言

伴隨著中國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展以及低碳經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的主流發(fā)展，電力市場發(fā)展對促進中國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用，也讓電力市場營銷策略研究成為了該領(lǐng)域的重點研究問題，從我國的電力生產(chǎn)以及消費形式上分析，我國已經(jīng)成為全世界范圍內(nèi)的電力生產(chǎn)與消費大國，每年的發(fā)電量排名已經(jīng)在世界上居于第二位，僅僅落后于美國。電力企業(yè)的市場營銷是為加大銷售量和增加市場客戶的目的而開展，電力企業(yè)需要面向市場，并且不斷的和市場發(fā)展相適應(yīng)，及時的對營銷策略做調(diào)整，為消費者供應(yīng)更加合格的電能、提供更為滿意的服務(wù)，用最少的投入，快速的將電能送到消費部門，在最短時間內(nèi)回收貨幣資源，并且電力企業(yè)需要不斷滿足消費者對各項指標的需求。

1 電力市場營銷現(xiàn)狀分析

1.1 賣方市場轉(zhuǎn)入買方市場

改革開放程度的不斷加深，電力建設(shè)的不斷深入，電力緊張的局面已經(jīng)得到很大程度的改善，供求之間的關(guān)系已經(jīng)逐漸穩(wěn)定平衡，有些甚至已經(jīng)出現(xiàn)供過于求的局面。供電企業(yè)面臨的問題包括了如何有效的擴大銷售、開拓市場以及增加利潤等。

1.2 能源市場間的競爭激烈化

傳統(tǒng)的老能源之間的競爭不斷強化，并且伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新，新的能源不斷被開發(fā)利用，給電能的銷售帶來了巨大的沖擊力。電力市場面臨的挑戰(zhàn)是電能代替產(chǎn)品以及其他能源帶來的巨大的競爭與沖擊[1]。

1.3 內(nèi)部管理制約電力市場營銷

因為電力長時間處在計劃經(jīng)濟條件的控制下，政企不分家，整個的供電企業(yè)還是一種重視生產(chǎn)而忽略營銷的形式，因為壟斷經(jīng)營而造成的優(yōu)越感，使得營銷長期以來都處在一種被冷落的境地。并且電力企業(yè)的工作人員沒有建立起良好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本意識，供電企業(yè)內(nèi)部的管理流程較為復(fù)雜，管理方式粗雜使工作完成的很沒有效率，各個工作環(huán)節(jié)較多，無法為客戶提供高效率高質(zhì)量的服務(wù)，面對這種情況，電力市場的開拓發(fā)展自然存在較大阻礙。

2 電力市場營銷策略

2.1 更新理念

積極建設(shè)培育市場競爭意識以及市場營銷意識，供電企業(yè)的營銷單位作為供電企業(yè)的基層與核心部門，需要從傳統(tǒng)的發(fā)展思路中跳脫，制定出積極的營銷方式，營銷需要以市場為軸心，服務(wù)以客戶為中心，取得客戶的絕對信賴，最大限度的提升企業(yè)的經(jīng)營建設(shè)效益。

2.2 優(yōu)化服務(wù)策略

營銷活動中，需要為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而最大程度的提升電力企業(yè)的信譽，強化電力企業(yè)的市場競爭力，實現(xiàn)電力市場開拓的目的。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)在電力企業(yè)的整個發(fā)展中是最主要的組成部分，是一個企業(yè)的品牌，因此需要不斷的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，促進電力市場營銷的不斷發(fā)展。以市場營銷觀念作為指導(dǎo)思想，企業(yè)需要做到為用戶服務(wù)，使用戶滿意的目標。

2.3 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略

把握電網(wǎng)改造以及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展機遇，從實際入手做好各項結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，將之前的電網(wǎng)有電送不進，無法確保電能質(zhì)量、供電可靠性低的情況轉(zhuǎn)變，不斷促進城鄉(xiāng)電網(wǎng)組織結(jié)構(gòu)的平衡穩(wěn)定。電力信息的傳輸較快捷，供電的可靠性也在逐步上升，線路的耗損率正在不斷下降，電能的質(zhì)量也有長足提高。強化城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造目標，完成網(wǎng)絡(luò)改造。從技術(shù)、管理與效益三方面入手，提高電網(wǎng)運行效率。

2.4 創(chuàng)新管理策略

創(chuàng)新管理是企業(yè)降低成本提高經(jīng)濟效益的有效途徑，同時也是和市場適應(yīng)于服務(wù)優(yōu)化的必要操作步驟。管理創(chuàng)新是以管理理念的創(chuàng)新作為基本操作基礎(chǔ)的，并且通過制度的創(chuàng)新以及現(xiàn)代化技術(shù)的結(jié)合使用實現(xiàn)這一目標。改變傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式，在辦理新的增容用電以及電費查詢繳納時，提供多種消費方式供用戶選擇。

2.5 形象營銷策略

從強化電力企業(yè)形象建設(shè)以及樹立電力商品形象作為切入點，加強各種宣傳方式，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以及電力的法律法規(guī)在全社會的消費者心目中，有良好印象。使廣大用戶提高對電力企業(yè)的好感度，強化用戶用電的安全性與穩(wěn)定性，這也是為延伸與擴大化電力消費市場打下堅實的基礎(chǔ)。要想強化電力企業(yè)對電力商品和營銷服務(wù)的設(shè)計，使社會大眾對電力商品有更高的信任度，供電能是能源用戶的首要選擇目標[2]。

2.6 人才策略

因為歷史方面的原因，供電企業(yè)的營銷團隊沒有優(yōu)秀的整體素質(zhì)，特別是一線的營銷人員整體素質(zhì)都較低，操作技能也不嫻熟以及服務(wù)觀念淡薄等等，因此需要配置一支和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的供電營銷團隊。營銷部門與操作崗位需要充實和配置完善的經(jīng)營、管理、財務(wù)、計算機以及法律等等各項專業(yè)知識。優(yōu)化整體電力營銷人員，營銷活動中的主要發(fā)展者就是人，其余的經(jīng)營要素都是靠人的推動才能夠?qū)崿F(xiàn)，整體性的提升營銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技術(shù)等才能夠使一線的營銷隊伍更加優(yōu)質(zhì)。

3 結(jié)束語

社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，市場發(fā)展的格局也發(fā)生著巨大的變化，賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)入，經(jīng)營觀念也發(fā)生著較大變化，這些形式的變化全部都促進著電力企業(yè)不斷和新的經(jīng)濟生產(chǎn)方式相適應(yīng)。電力商品只有加入到市場競爭中，才能夠全面轉(zhuǎn)變自身觀念，才能夠有更加長遠的發(fā)展[3]。電力企業(yè)的市場營銷需要從企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理體制以及思想觀念上入手，轉(zhuǎn)變軌跡，確定與之相適應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，從傳統(tǒng)的管理形式中掙脫，不斷深入推進市場經(jīng)濟發(fā)展。

參考文獻

[1]徐良軍.電力銷售三要點[J].中國供電企業(yè)管理，2012，11（22）.

[2]賀利生.淺談我國電力市場營銷現(xiàn)狀及應(yīng)對策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011，15（23）.

[3]吳云瑜.電力市場營銷現(xiàn)狀及策略初探[J].廣西電業(yè)，2011，11（139）.