淺議信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制

摘 要：電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就一定要做好電力營(yíng)銷工作，電力營(yíng)銷在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，如何進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，是電力營(yíng)銷中要解決的問(wèn)題。將電力營(yíng)銷系統(tǒng)處理流程進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)將數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行安全保障，這樣可以將電力營(yíng)銷內(nèi)部控制更好的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；信息系統(tǒng)；電力營(yíng)銷；內(nèi)部控制

供電企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷建立和應(yīng)用電力營(yíng)銷系統(tǒng)，電力營(yíng)銷系統(tǒng)在信息系統(tǒng)內(nèi)部控制方面是否是健全的，同時(shí)在風(fēng)險(xiǎn)方面是否進(jìn)行了有效的控制是人們關(guān)注的重點(diǎn)。供電企業(yè)在電力營(yíng)銷管理方面應(yīng)用很多的信息系統(tǒng)，例如計(jì)量管理系統(tǒng)、抄表系統(tǒng)、電費(fèi)回收系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)。這些信息系統(tǒng)在建立和應(yīng)用的過(guò)程中解決了人工處理信息數(shù)據(jù)面臨的困難，同時(shí)也解決了在面臨復(fù)雜運(yùn)算分析時(shí)人員面臨的困難。利用信息系統(tǒng)可以將人工處理的程序和模型進(jìn)行預(yù)先的設(shè)計(jì)，這樣就可以幫助供電企業(yè)在管理營(yíng)運(yùn)方面出現(xiàn)效率非常高的情況，也能幫助供電企業(yè)及時(shí)的掌握重要的信息。在進(jìn)行信息系統(tǒng)操作的時(shí)候，人們關(guān)心的是系統(tǒng)的安全性，以及系統(tǒng)是否符合供電系統(tǒng)的內(nèi)控要求，信息數(shù)據(jù)是否是非常完整的。所以，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)電力營(yíng)銷內(nèi)部控制是非常必要的，同時(shí)通過(guò)內(nèi)部控制可以使信息系統(tǒng)更加的安全，為了企業(yè)的發(fā)展提供必要的信息支持。

1 電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)及內(nèi)部控制概述

在供電企業(yè)中，內(nèi)部控制中最重要的組成部分就是電力營(yíng)銷系統(tǒng)，電力營(yíng)銷系統(tǒng)是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)。電力營(yíng)銷系統(tǒng)是供電企業(yè)的重要職能部門，可以對(duì)供電企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行反映，同時(shí)也能對(duì)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行體現(xiàn)，而且可以對(duì)供電企業(yè)的供銷業(yè)務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)和準(zhǔn)確的體現(xiàn)。供電企業(yè)的管理人員在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的時(shí)候主要使用的就是電力營(yíng)銷系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，這樣就使得電力營(yíng)銷系統(tǒng)成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制的主要信息來(lái)源，同時(shí)電力營(yíng)銷系統(tǒng)也成為了供電企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制的重要組成部分。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的改變

2.1 歷史核算監(jiān)督控制轉(zhuǎn)化為適時(shí)內(nèi)部營(yíng)銷控制

電力營(yíng)銷活動(dòng)主要體現(xiàn)的就是供電企業(yè)生產(chǎn)和銷售的全過(guò)程，供電企業(yè)在生產(chǎn)中主要提供人們電能，因?yàn)殡娔苁且环N特殊能源，在生產(chǎn)的同時(shí)就要進(jìn)行電能的銷售，這個(gè)過(guò)程是一體的，進(jìn)行電力營(yíng)銷就是為了更好的解決電能生產(chǎn)和電能供應(yīng)中存在的問(wèn)題。供電企業(yè)在進(jìn)行核算的時(shí)候主要是通過(guò)電量和電費(fèi)來(lái)進(jìn)行反映的，同時(shí)將電費(fèi)和電量作為監(jiān)督和控制的重點(diǎn)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)在不斷發(fā)展過(guò)程中要不斷進(jìn)行觀念上的創(chuàng)新，同時(shí)將供電企業(yè)的核算過(guò)程作為切入點(diǎn)，建立和完善核算制度，這樣供電企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制的時(shí)候可以將最終的經(jīng)營(yíng)成果作為依據(jù)。新的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)下，內(nèi)部控制的觀念出現(xiàn)了很大的變化，在進(jìn)行內(nèi)部控制的時(shí)候，要將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)核算制度中出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行解決，這樣才能更好的建立起新經(jīng)濟(jì)模式下的核算指標(biāo)體系。在傳統(tǒng)的進(jìn)經(jīng)濟(jì)模式下，進(jìn)行的都是單純的抄收數(shù)據(jù)，這樣在進(jìn)行計(jì)量的時(shí)候非常容易導(dǎo)致一些問(wèn)題的出現(xiàn)。在新的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)可以利用信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行抄收工作，工作人員在工作中要對(duì)計(jì)量信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性進(jìn)行控制。

2.2 營(yíng)銷信息流作為重要的營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制內(nèi)容

供電企業(yè)在內(nèi)部控制機(jī)制方面可以更好的利用信息系統(tǒng)，在營(yíng)銷系統(tǒng)中進(jìn)行變量的輸入，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)控制的全過(guò)程，同時(shí)其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是控制的過(guò)程。傳統(tǒng)的內(nèi)部營(yíng)銷內(nèi)容在系統(tǒng)使用方面不能進(jìn)行子系統(tǒng)的建立，這樣就使得內(nèi)部控制方面出現(xiàn)了控制不全面的情況。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在營(yíng)銷信息系統(tǒng)方面得到了更好的發(fā)展，信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中地位也越來(lái)越重要，同時(shí)為了更好的適應(yīng)信息社會(huì)的變化，在管理組織模式上也出現(xiàn)了一些變化，營(yíng)銷系統(tǒng)在不斷發(fā)展過(guò)程中逐漸打破了原有的職能部門限制，這樣就使得供電企業(yè)的信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面模式更加的全面，同時(shí)也避免出現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)逐漸不聯(lián)系的情況，最后形成了以營(yíng)銷信息系統(tǒng)作為核心系統(tǒng)的內(nèi)部控制系統(tǒng)。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的重建

3.1 重新調(diào)整內(nèi)部控制中的內(nèi)在關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息傳遞和信息處理方面有了更好的傳播方式，這樣就使得以往的管理幅度過(guò)大的情況在層次方面出現(xiàn)了減少的情況，同時(shí)將以前的信息傳遞從金字塔組織形式逐漸轉(zhuǎn)變成為了扁平的形式，通過(guò)這樣的改變，可以從根本上對(duì)組織人員和職能關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠在內(nèi)部和外部更好的實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)和溝通，同時(shí)也能使企業(yè)中的人員更好的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在執(zhí)行內(nèi)部控制命令的時(shí)候能夠更好的實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)性。企業(yè)信息的使用人員在使用信息的時(shí)候，能夠更好的利用他們所需要的信息，同時(shí)能夠進(jìn)行更好的規(guī)劃和控制，使企業(yè)工作人員更好的對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)情況進(jìn)行掌握，實(shí)時(shí)的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策工作。

3.2 建立健全的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)

按照公司要求對(duì)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，營(yíng)銷管理分為客戶檔案管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、計(jì)量管理、電量電費(fèi)管理、抄表管理等。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置必須適合企業(yè)的實(shí)際規(guī)模，符合企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且按精簡(jiǎn)、合理的原則對(duì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，并進(jìn)行成本效益分析。

3.3 建立新型的風(fēng)險(xiǎn)控制體系

為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要相應(yīng)的內(nèi)部控制制度創(chuàng)新作保證。因此借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，利用信息資源，及時(shí)的將業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、核算各節(jié)點(diǎn)信息進(jìn)行收集和整理，通過(guò)計(jì)算機(jī)的多模型模擬，進(jìn)行篩選、匯總、分析。及時(shí)調(diào)控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，完善運(yùn)營(yíng)決策，是一個(gè)越來(lái)越被重視的領(lǐng)域。建立營(yíng)銷信息的內(nèi)部控制，不能不考慮其賴以生存的環(huán)境及企業(yè)內(nèi)外部各種風(fēng)險(xiǎn)因素。

4 系統(tǒng)運(yùn)維要嚴(yán)格遵守內(nèi)控規(guī)定

4.1 用戶賬號(hào)變更嚴(yán)格履行審批手續(xù)

對(duì)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的用戶創(chuàng)建和授權(quán)必須通過(guò)信息系統(tǒng)主管部門負(fù)責(zé)人審批后，方可由系統(tǒng)管理員在系統(tǒng)中創(chuàng)建用戶帳號(hào)，以避免未經(jīng)授權(quán)帳號(hào)及權(quán)限的創(chuàng)建或修改。在員工工作調(diào)動(dòng)或離職等工作職能發(fā)生變化時(shí)，由人力資源部或用戶所在部門及時(shí)正式書面通知系統(tǒng)維護(hù)部門，由系統(tǒng)管理員更新或刪除其相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限。

4.2 重要操作要嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核、審批制度

對(duì)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的重要操作如涉及數(shù)據(jù)增加、修改、變更等要堅(jiān)持復(fù)核、審批制度，即一人操作、一人復(fù)核再加上主管審批，防止誤操作。在大家都熟悉的核算系統(tǒng)中電量電費(fèi)必須要經(jīng)過(guò)復(fù)核才能入帳，這也是遵循內(nèi)控規(guī)定的重要體現(xiàn)。以業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)為列，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝必須設(shè)置專人審批流程，專人負(fù)責(zé)審批過(guò)程。

4.3 系統(tǒng)操作要有完善的記錄

一般信息系統(tǒng)本身會(huì)具有記錄的功能，將維護(hù)人員的維護(hù)操作全部記錄下來(lái)，生成專門的維護(hù)日志，供主管定期審閱。但對(duì)于在程序開發(fā)時(shí)未提供完善的記錄功能的個(gè)別信息系統(tǒng)，在操作過(guò)程中就必須要求系統(tǒng)操作人員作好手工記錄，記錄的內(nèi)容包括操作員姓名、操作指令、依據(jù)、時(shí)間、結(jié)果等信息。

5 結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)的發(fā)展直接影響著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)的穩(wěn)定，供電企業(yè)是我國(guó)電能的主要供應(yīng)企業(yè)，現(xiàn)在，人們的生產(chǎn)和生活對(duì)能源需求量更加的多，為了更好的進(jìn)行能源的供應(yīng)，供電企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一定要做好電力營(yíng)銷系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)電力企業(yè)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]河北省縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)功能規(guī)范[S].