淺談如何做好客戶臨時申驗(yàn)電能表的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作

摘 要：電能計(jì)量器具是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身效益、實(shí)現(xiàn)對客戶公正、合法計(jì)量的一桿秤，是電力企業(yè)與用電客戶聯(lián)系緊密的一座橋梁。現(xiàn)今，客戶對電能計(jì)量器具合法性、準(zhǔn)確性的關(guān)注度在不斷提高，對于運(yùn)行中的電能表的計(jì)量準(zhǔn)確性持懷疑態(tài)度、申請臨時檢驗(yàn)的用電客戶也在不斷增加。文章著重介紹如何做好臨時申驗(yàn)電能表的實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)工作。

關(guān)鍵詞：電能；申驗(yàn)；電能表檢驗(yàn)

1 引言

據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會披露，近年來消費(fèi)投訴出現(xiàn)較大幅度增長，呈現(xiàn)出四大特點(diǎn)。其中位居首位的是“投訴總量大幅增長，表明消費(fèi)者維權(quán)意識加強(qiáng)，自我保護(hù)能力不斷提高”。僅以筆者所在供電企業(yè)近幾年客戶臨時申驗(yàn)電能表的數(shù)量進(jìn)行比較：2009年256架，2010年458架，2011年572架，2012則高達(dá)701架。（見圖1）可見，客戶對電能計(jì)量器具合法性、準(zhǔn)確性的關(guān)注度提高。電能表校驗(yàn)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到檢定結(jié)果的公正、公平、權(quán)威性，關(guān)系到供用電雙方的利益，關(guān)乎供電企業(yè)的形象。而客戶電能表臨時申驗(yàn)的檢驗(yàn)工作與常規(guī)電能表的實(shí)驗(yàn)室檢定工作有所不同，它更側(cè)重分析、更強(qiáng)調(diào)保存現(xiàn)場。

2 客戶臨時申驗(yàn)的原因分析

對2012年的701架客戶臨時申驗(yàn)的原因進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)99%以上客戶的申驗(yàn)理由為“電表走得太快”；從實(shí)際檢驗(yàn)的結(jié)果看只有11架的電能表檢驗(yàn)不合格，不合格率為1.57%，11架表中78.9%的電能表其誤差值在負(fù)方向，而這11架表均即將到輪換周期。由此可見，臨時申驗(yàn)受客戶主觀因素影響居多。如：有的客戶反饋“家中沒有用電電能表為什么還會走？……