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價格欺詐的嘴臉

2013-12-31 00:00:00孫令伊
金點子生意 2013年10期

價格欺詐是指經營者以不正當的價格手段欺騙消費者,使消費者經濟利益受損害的行為,是一種不道德的商業行為。它具有欺騙性、故意性、暴利性等特征。經營者的職業道德水準差、相關部門價格監管不力、價格法制建設滯后當然是導致價格欺詐橫行的客觀原因,而消費者自我保護意識的增強,也是完善市場機制中的重要一環。這其中的第一步,就是要識破經營者價格欺詐的表象。

模糊標價

故意用模糊語言、文字、計量單位等表示價格,這些模糊表示,可以讓商家在面對執法部門檢查和面對消費者時有不同的說法。例如,某商場貼出廣告,聲稱某西服大拍賣,原價800元,大減價300元,這種廣告有兩種含義,一是降價300元,實賣500元;二是降價只賣300元。當執法部門檢查時,該售貨員聲稱,季節換價每套300元,但消費者購買時,又聲稱只降300元,每套500元。

虛假降價

某個體商店,從南方購進一種皮鞋,每雙80元,擺上柜臺后,先標價每雙280元,隨即貼出廣告稱“大甩賣”,每雙180元。這種虛假降價的欺詐行為,往往會使消費者上當受騙。他們表面打著“清倉大削價”、“揮淚大甩賣”等幌子,卻干著坑騙消費者的勾當,當消費者購買后發現有問題,要求“三包”時,他們又以“季節降價”、“處理商品”為由,拒絕“三包”,使消費者無法按法規得到賠償。

虛假降價實則是指謊稱降價而實際上沒有降價。一些商家利用消費者求廉的購物心理,在價格上大做手腳,打著“清倉甩賣”、“出廠價”、“跳樓價”、“季節性削價”、“讓利酬賓價”等牌子,招來顧客,欺騙消費者。

價外加價

這是在商品或者服務標明價格之外,再收取不預先聲明的其他費用,李某一行6人出差到某市,在明星大酒店吃了一頓飯,按著菜譜標價和酒水共應付640元,可出門結賬時,服務小姐卻非要960元不可,問其為什么?她便列出一套服務費,什么空調費、小姐陪酒費(指給客人斟酒)、聽卡拉OK費等。不給,就別想出門,被逼無奈,李某只得付款了事。

減料價格

指經營者對同種商品或服務故意先標明價格或價目表,然后以次充好、短尺少秤、混淆等級、摻雜使假、降低質量、減少服務環節或程序等,使質價不符,從中獲利。

某酒店的菜譜價格表中,“蒜苔炒肉”標價每盤5元,“筍片熘白菜”6元,但盤子小菜又少,顧客嫌少,要加菜,而兩盤菜的價格竟成了15元和12元。包子、餃子之類,10元一斤的水餃,6元一斤的包子,怎么吃也難吃出點肉餡。

兩套價格

指經營者對同種商品或服務標明價格,卻不按價格執行,誤導消費者上當受騙的行為。北京的趙某等到某市參加風景一日游,價目表一日游醒目地寫著,全包是每人50元,當趙某等人坐上車,行到半路后,導游卻開始收費,什么進山費、停車費、門票費等,每人必須加收50元,當趙某等人提出疑問時,導游竟說:“不去,就下車,愛游不游!”在這前沒村,后沒店的偏僻山路上,自然下不得,沒法,趙某等人只好每人被宰50元。

此外,還有一些價格欺詐的行為表現為漫天要價,即經營者隨意索要高價的行為。一些商場和小集貿市場,不標價的現象普遍存在,這給一些不法商販提供了價格欺騙的機會,使他們可以信口開河,索要高價。還有一些不法商家雖然明碼標價,但商品標簽上的價格往往高出成本的幾倍甚至幾十倍。“托兒”騙價也是價格欺詐的表現之一,經營者雇傭人員冒充顧客爭購自己所經營的商品,利用某些消費者的盲從心理,誘騙顧客購買,且所誘購的多是質次價高的滯銷品。

做為消費者,應學會識別某些經營者玩弄的騙局,一旦受騙,應及時投訴有關部門。物價、工商等執法部門,對那些違犯法規,玩弄價格欺詐的不法行為,一經發現,應及時嚴厲查處與打擊,以維護消費者的合法權益。

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