奇虎360“微創新”崛起模式的意義

摘 要：奇虎360科技有限公司以顛覆式創新的模式和獨特的競爭方式，改寫了互聯網安全市場格局，也引起行業和社會的廣泛爭議。文章認為，奇虎360靠“微創新”推動大變革的創新模式適應了互聯網企業規律、市場規律、社會發展規律、奇虎自身的發展需要，符合互聯網企業發展特征，值得推廣；同時，應加強政府監管互聯網企業競爭的有效性。

關鍵詞：奇虎360；“微創新”崛起模式；意義

作為中國第一大互聯網安全公司，奇虎360科技有限公司（以下簡稱奇虎360），擁有國內規模最大的高水平安全技術團隊，以顛覆式創新的模式，重新定義了互聯網安全，改寫了安全市場格局。奇虎360也在互聯網行業迅速崛起，以其獨特的競爭方式引起行業和社會的廣泛爭議。

1 好斗的“奇虎”

1.1 創新之始，揚己所長克敵制勝

2008年7月17日，創辦不到3年的奇虎公司突然宣布與羅馬尼亞Bitdefender公司合作，正式推出360殺毒軟件，并宣告360殺毒軟件永遠免費。

此前，電腦殺毒軟件市場基本形成了以瑞星、金山和江民為主的市場“鐵三角”。而奇虎360僅僅是2005年才進入的新手。但周鴻 從自己最為擅長而殺毒軟件三巨頭不具優勢的領域——反“流氓軟件”入手，采取“免費戰略”，撼動了殺毒軟件市場。瑞星等主流殺毒企業依靠的是“付費購買”這種賺錢模式。奇虎的“免費戰略”改變了“互聯網江湖”規矩，殺毒軟件市場格局為之一變。

1.2 “3Q之戰”：推動中國互聯網的開放

2010年9-11月，由于“360隱私保護器”和“QQ管家”對用戶終端的爭奪引發了雙方激戰。由于雙方軟件的不兼容和用戶體驗受損，一個多月中，雙方多回合交戰，最終在監管部門介入下雙方和解。

周鴻 將“3Q之戰”定義為開放和封閉之爭。他認為騰訊的商業模式是所有的業務都要自己做，構成了一個封閉的體系，同時利用自己的用戶量和捆綁能力遏制競爭對手的發展，并由此成為互聯網的全民“公敵”。周鴻 表示，360做的是開放的商業模式，有利于建立整個行業健康發展的生態系統。

1.3 爭強好斗自有因

早有媒體這樣描述奇虎的領頭人物：“他是同行眼里心狠手辣的攪局者，他是不創新毋寧死的理想主義者，他是一個不達目的不罷休的斗士，他更是中國互聯網人“繞不過”的一個坎--他就是奇虎360的創始人周鴻 。”

不是唯有IT業界才有爭強好斗的習慣，自古以來，“商場即戰場”。但是，IT界作為新興的行業和市場，在中國達到一定程度時候，出現激烈的競爭現象，是有其原因的。如京東，將爭斗對象從渠道經銷商升級到廠商，再到B2C平臺巨頭；由于顛覆了很多傳統零售業的價格體系，京東成為零售業的公敵。善斗而取勝的劉強東給出理由：“我們要重建新的秩序，重塑整個價值鏈條，逼迫整個行業降低成本，提升競爭效率。”

按照定位理論創始人杰克·特勞特的說法，靠品牌延伸的企業是沒有專家型的競爭對手；如果有專家型的競爭對手存在，進行品牌延伸會遭到專家型對手的強烈反擊，品牌延伸就很難成功。應該說，“專家型的競爭對手”就是對周鴻 的競爭個性定位。

2 奇虎360的商業模式創新

2.1 奇虎新商業模式的理論分析

奇虎360將互聯網企業的營銷策略由傳統的產品“先買后用”模式顛覆性地過渡到產品的“免費”使用模式。奇虎的不同之處在于，它在贏得用戶和客戶的認同之后，采用廣告模式或者交叉補貼模式獲得盈利。這被周鴻 總結為360特有的“Freemium”商業模式——即Free（免費）+Premium（增值服務）。免費的安全和殺毒服務是推廣手段，用來培養用戶忠誠度，在此基礎上推出互聯網增值服務。這就是奇虎對營銷商業模式的創新。

業界和研究者認為，奇虎360公司無論基于何種目的而采用“免費”商業模式，對中國廣大的消費者始終是有利的。而且一旦這種新的商業模式獲得成功，將大大推動互聯網的發展。“無論如何，這種新的商業模式都代表了一種希望，隨著經濟的發展也應該成為未來互聯網企業發展的一種趨勢。”

2.2 奇虎360靠“微創新”推動大變革

奇虎360企業在自身創新發展中的特點是什么？簡要歸結為“微創新”。奇虎公司的業務發展路徑可以描述為：免費的安全殺毒軟件——奇虎平臺——移動網絡（360口信）——進軍移動即時通訊——社交領域。這一發展路徑，既與中國互聯網近10年總體發展態勢相一致，也與其自身的“微創新”理念相協調。從最早的“360網盾”進化到未來的“推薦引擎”，奇虎圍繞著360瀏覽器演進出一條完整的微創新軌跡。期間無論所涉及的具體產品在外在表現上如何跳躍，其內在都是循著微創新的邏輯發展而來，最終形成帶有顛覆意義的產品與模式。

周鴻 一直強調，奇虎360商業模式能夠落地，其核心是“微創新”理念。周鴻 這樣詮釋微創新：“無心插柳恰恰是無意中滿足了用戶的需求，所以我覺得，企業要按照微創新的方法論，多從用戶、多從市場一線出發，看遇到什么問題。然后用小投入、小步快跑的方式去試探市場反饋，有效果之后再去加大力度。”

奇虎的微創新，始終不離開自己的核心競爭力和主打牌。2011年下半年，推出無線新產品“口信”，宣告進軍移動通信領域，與騰訊微信分庭抗禮。和微信、QQ等即時通訊技術一樣，口信也是基于手機通訊錄的熟人社交和通訊工具，可免費收發短信、照片、語音信息。“口信”除了免費，主打“安全牌”是其尚方寶劍。口信依托360的安全云存儲，支持通訊錄安全上傳、云備份，采用全程加密技術手段，防止用戶隱私泄漏。

奇虎“微創新”理念產生了360特有的“Freemium”商業模式。也為業界稱為“中國式創新”。

3 有關奇虎360的進一步討論

3.1 奇虎創新模式、營銷模式、奇虎創新發展值得總結與推廣

奇虎360的創新模式是依據互聯網企業規律、市場規律、社會發展規律、奇虎自身的發展需要。奇虎的企業創新模式對于同類創新者來說，其所具有的經驗，應該放到一定發展階段、與特定領軍人物的個性、經歷等結合起來，不能簡單照搬照套。它初步找到了一個基于互聯網發展基因的互聯網企業發展特征，“免費”營銷模式使它很快獲得受眾和市場，并具有卓然不群的強勢競爭力；奇虎的創新不僅是其自身的創新與榮譽，也是中國互聯網企業整體從照搬照抄到借鑒-微創新，發展到適應中國互聯網市場規律、加強局部創新的一個表征。

3.2 應加強政府監管互聯網企業競爭的有效性

中國互聯網企業為求得自身的生存和發展，采取各種手段競爭，不可避免。在互聯網市場規則還沒有建立起來的情況下，套用傳統的經濟管理規制已經無能為力。對于奇虎360這樣的“非典型性競爭”，屢屢引起互聯網行業硝煙烽火，尤其是綁架處于“信息不對稱”中的用戶、消費者，政府如何處置，如何有效地保護消費者利益、保障公平競爭和發展市場經濟，是一個巨大考驗，需行業部門引導規范。

中國網絡企業相互“借力”、合作共贏的成功案例極少，相反，某一家企業的創新舉動還容易引起其他企業的“攻擊”。互聯網行業建立良性的產業生態環境還有一段距離。有專家指出，針對新創型網絡服務企業，“應以政府主導創新模式為主”，通過增加國家力量的介入，改善產業創新環境，科學引導和規范網絡服務企業的創新行為，實現創新效益的最大化；主要是通過制定相關法律法規，對網絡技術、知識產權和商業模式創新進行保護，促進網絡服務創新的良性發展。