有效開展用電檢查，提高用電管理水平

摘 要：本文簡要闡述了用電檢查工作的重要意義，指出了現代供電企業用電檢查工作存在的一些問題，并相應地提出幾點解決問題的對策。希望供電企業能夠重視用電檢查工作，克服用電檢查工作的困難，進一步提高用電管理的水平。

關鍵詞：用電檢查；用電管理；水平

1 開展用電檢查工作的重要意義

1.1 加強用電檢查是為客戶提供優質服務的前提

用電檢查本身是一種事后行為，如果把電力當做一種商品，那么用電檢查就是一種售后服務，做好這項售后服務，能夠提升企業的整體形象，增強企業的競爭力。加強用電檢查的目的就是為了讓客戶更加滿意，幫助客戶發現用電中存在的問題，提高用電的質量。有利于供電企業與用電客戶建立良好的關系，能夠為客戶提供長久的服務。

1.2 用電檢查是一種安全保障手段

電力的使用本身就是存在很大安全隱患的行為，如果電力檢查工作做不好，在電力輸送和用戶的使用過程中很可能發生安全事故，危害人們的生命財產安全。加強用電檢查，能夠及時發現輸電過程或客戶用電的不規范現象，及時地采取措施，防止安全事故的發生，這樣就能使人們的生命財產安全免遭危害。

2 用電檢查工作的現狀

2.1 供電企業用電檢查意識不強

供電企業是用電檢查的主體，供電企業對用電檢查的態度直接決定了用電管理的水平。但是，許多的供電企業沒有認識到用電檢查的重要意義，對用電檢查管理不夠重視，不能使用電管理達到良好的效果。有些企業表面上用電檢查的宣傳聲勢很大，但真正實施起來卻漫不經心，不能嚴格貫徹落實用電檢查措施，也不能發揮用電檢查的作用。企業的不重視，直接影響用電檢查員工的工作激情，不利于用電管理水平的提高。還有些企業管理人員認識到用電檢查的重要意義，制定了一些用電檢查的措施，但是員工對自己用電檢查工作不夠重視，在工作中消極怠慢，不能嚴格按照上級的要求來進行用電檢查工作，造成用電檢查管理的水平很低。

2.2 用電檢查制度不完善

2.2.1 用電檢查權責不明

由于供電企業對用電檢查工作的重視力度不夠，往往沒有明確的用電檢查權利和責任。用電檢查管理人員在工作中容易混淆自身的權利和責任，可能造成越權檢查引起與用戶的糾紛。一旦發生用電檢查的事故，員工就相互推諉，不能找出明確的負責人，也就影響事故的處理。權責不明還會使用電檢查的管理人員工作積極性不高，不能認識到自身應付的責任，造成用電管理水平不高。

2.2.2 對用電檢查人員專業要求低

我國對用電檢查人員有較高的專業要求，《用電工作管理辦法》明確規定了用電檢查人員必須有專業的用電檢查技術，必須持有用電檢查正。而且對于不同級別的用電檢查，規定持有不同資格的用電檢查證。但是在實際的用電檢查工作中，進行用電檢查的人員持證率非常低，很少有員工真正持有相應級別的用電檢查資格證書。這些沒有用電檢查資格證書的工作人員常常會與客戶發生糾紛，訴諸法律時往往有因為無證檢查而敗訴。所以，供電企業一定要提高員工的持證率，確保每個用電檢查的員工都是持證檢查，減少與客戶的糾紛，提高用電管理的水平。

2.2.3 用電監督和用電檢查分工不明

我國的電力管理實行一種非常特殊的管理制度，根據《電力法》的有關規定電力和政企分開，即把偷電、竊電劃歸為行政違法或刑事犯罪，主要由電力管理部門管理部門進行執法，這種是行政執法。但是違章用電這種民事違約性質的行為，是由供電企業來進行查處，主要是追繳電費、賠償損失等。這樣看來，供電企業查處民事違約行為的辦法帶有很大的行政色彩。這樣就不能明確用電監督和用電檢查的職責，使用電檢查人員在工作中不好掌握分寸，不利于用電檢查工作的正常進行。

3 有效開展用電檢查，提高用電管理水平的建議

3.1 加強對用電檢查重要性的認識

要想做好一項工作，必須在思想上重視這項工作。但是目前許多的電力企業對用電檢查工作不夠重視，用電管理的水平還比較低。所以要想加強用電檢查，提高用電管理的水平，必須首先提高對用電檢查工作重要性的認識。提高認識要靠宣傳，而且是長期不斷地宣傳。首先，供電企業應該認識到用電檢查的重要意義，企業認識到用電檢查工作的意義才能在實際的工作部署和規劃時重點較強對用電檢查的管理，才能積極指導驗工有效的開展用電檢查。其次，加強對員工的宣傳教育，讓員工知道進行用電檢查管理的重要意義。供電企業的發展會不斷有新的管理者和員工，也會不斷有新的用戶，所以對用電檢查重要性的宣傳工作不能停，要堅持長期不斷地宣傳，不斷增強宣傳的效果。供電企業可以定期組織領導和員工參加工作動員大會，在會上宣傳用電檢查工作的重要性以及用電檢查工作面臨的新形勢，全面加強對用電檢查工作的重視。只有認識到用電檢查的重要意義，供電企業和員工才能真正重視用電檢查工作，提高用電檢查的水平。

3.2 完善用電檢查制度

電力企業用電檢查工作對電力企業以及用電客戶都起著十分重要的意義，所以電力企業一定要積極開展用電檢查工作。用電檢查工作的開展需要一套完善的用電檢查制度，只有在制度的明確要求下，用電檢查工作才能有效的開展。

3.2.1 明確用電檢查的權利和責任

一個健全的用電檢查制度首先需要有明確的權利和責任，只有明確了自身的權利和責任，員工才能在自己的職責范圍內開展用電檢查工作，企業用電管理的水平才能真正得到提高。供電企業應該把用電管理工作細分到每一個用電檢查人員，明確了每一個員工的服務和工作范圍，就能提高員工工作的積極性。如果出現用電管理的失誤，也能夠很快找到用電管理的直接負責人，及時采取措施解決問題，降低工作失誤帶來的損失。加強對員工的法制宣傳，只有知法、懂法員工才能嚴格按照法律規范進行用電檢查，避免不必要的糾紛。

3.2.2 加強對用電檢查人員專業要求

對用電檢查的員工一定要選用持有相應的用電檢查資格證書的檢查人員。雖然資格證書并不能完全代表用電檢查的實際水平，但是為了電力企業提高用電檢查工作的規范性，必須讓用電檢查的工作人員持證工作。對于沒有相關證件但實際工作能力較強的檢查人員，不能馬虎過關，一定要讓其獲得相關資格證書后再上崗。否則，很容易因為員工的無證檢查引起糾紛，不僅影響用電檢查的工作效率，也會給企業榮譽帶來損失，影響供電企業的整體形象。

3.2.3 明確用電監督和用電檢查的分工

竊電本身是一種盜竊行為，是違法行為，情節嚴重的應該受到法律的制裁。但是在實際的用電檢查中，很多竊電戶不認為自己的行為是違法的。用電檢查人員不沒有對偷電、竊電人員進行法律制裁的權利，用戶對用電檢查人員對其偷電、竊電行為的懲罰不服，容易發生糾紛。用電檢查人員可以和相關的公安部門來聯合執法，通過檢查人員和公安機關的合作，對非法用電用戶進行嚴厲的打擊。用電檢查人員可以為執法行為提供非法用電的證據，但注意要在自己權利范圍內，不能知法犯法。加大法律對偷電、竊電的懲罰力度，有助于增加用電檢查的效率，提高用電管理的水平。

4 結束語

綜上所述，用電檢查工作有著重要的意義，但是目前供電企業的用電檢查工作還存在一些問題，影響用電檢查的效率。供電企業一定要積極尋找解決問題的對策，不斷加強用電檢查的力度，提高用電管理的水平。

參考文獻

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