燃氣企業的信息化管理應用

摘 要：運用信息化這個現代化管理工具，為企業實現規范化、制度化、自動化、數字化管理提供一個安全可靠、方便快捷的計算機平臺，利用各種專業化、規范化的工作流程處理公司的各項業務，最大效用地發揮信息系統在企業各項基礎管理過程中的信息化管理效能，為公司強化基礎管理提供技術支持，從而進一步提升企業管理水平和工作效率，創造更大的經濟效益。

關鍵詞：信息化管理；封閉計量；管理原則

1 前言

進入信息時代以來，席卷全球的信息科技給人類的生產和生活方式帶來了深刻的變革，信息產業已成為推動國家經濟發展的主導產業之一。在國家加快發展城市燃氣和節能政策的指導下，天然氣已經成為城市居民必不可少的生活能源，這就要求燃氣企業從外部為廣大用戶提供更優質高效的服務，從內部更好地規范企業生產、經營管理流程。為此，很多燃氣企業改變了原有單一的生產、流通方式，而全面推行高效、快捷的信息化管理模式。通過搭建快速有效的信息化管理平臺、整合現有的信息資源。

2 信息化管理中遇到的問題

隨著燃氣行業的迅速發展，燃氣行業信息技術的應用被提升到前所未有的高度，但由于明顯缺乏行業整體規劃下的宏觀理論指導和學術技術的規范研究，導致無序建設和重復建設的情況非常常見。

天津燃氣集團在企業發展變革中，借助現代信息技術，引進先進管理思想，更新傳統管理手段。隨著各項基礎管理不斷細化，管理需求不斷增加，例如銷售公司不但要掌握氣量銷售情況，還需要及時掌握氣源供氣情況、外網運行壓力等信息。由于這些數據分屬不同的系統，各系統之間缺乏相應的聯系，難以實現真正的信息交互、對接和共享，無法通過一個數據平臺實現所有相關信息的查詢分析。

3 建立綜合性信息化管理平臺

3.1 系統組建的目的

為了實現管理現代化和決策科學化，必須最大限度和及時地掌握信息，從全局出發高度集中信息資源，達到資源共享、充分利用。目前公司營業收費、安檢維修、客戶服務、管網調度、無線遠傳等專業系統穩定運行，為日常管理提供大量數據信息，信息化建設完成了傳統的業務流程管理，但還遠沒有實現信息化帶動企業現代化的目的，雖然建設了基礎數據庫、積累了大量數據，但是數據的整理、挖掘與分析沒有得到充分重視，從而未能更好地為企業管理層決策提供更全面更準確的依據。

為進一步加強對公司生產經營過程的掌控，加快發現問題、解決問題時效，一銷公司從2009年5月開始創建了封閉計量區域模擬分析系統（綜合性信息化管理平臺）。即通過建立一個計算機管理平臺，整合、完善信息資源，以各封閉計量區域為獨立管理單元，按照進氣量、用氣量、銷氣量三條主線相互對應，模擬跟蹤，動態分析，為公司領導，各區所、各相關部門完成本區域供銷差率指標提供決策指導。

3.2 系統組建的依據

通過近幾年公司封閉計量工作的開展，總結了大量的基礎數據和形之有效的管理辦法，各相關部門建立了若干計算機軟件，為強化專業管理發揮了重要的作用，但由于各專業部門系統涉及的專業性強，有一定的局限性，特別是針對公司最重要的經濟考核指標、差率的動態管理系統沒有建立，造成供銷差率分析滯后，反應速度慢，掌控力度差。

隨著集團和公司管理舉措的重大調整，為創建公司供銷差率模擬分析系統創造了必要的條件，這些重大舉措就是集團調整新的內部結算方法，實現了一銷公司供銷差率從計算到計量的重大轉變。另一個重大調整就是公司環內各區域工商收費站調整到相關區所，實現了封閉區域工商、民用收費的統一管理，為供銷差率考核創造了必要條件。正是由于這兩項管理措施的重大調整，為建立差率動態模擬分析系統打下必要的基礎。

3.3 系統的運行特點

作為公司唯一的差率管理平臺，自建立之日起，始終瞄準解決一銷公司差率這個老大難問題，堅持一銷公司特色，堅持不具備條件，創造條件也要上的精神，在較短的時間，實現系統的從無到有，從有到逐步完善這樣一個過程，總結我們的系統，主要有以下幾個主要特點：

（1）系統中第一個確定引用供用差率的概念和比對模式，科學真實地反映供氣與用氣的實際狀況，而供銷差率反映了供氣與銷氣關系，由于統計時間不統一，數據是不同步的，本系統即有共用差率，也有供銷差率，可同時比較，當供用差率積累到一定的數據，可隨時與供銷差率比較。

（2）系統中第一次引用工商戶的抄表量、銷售量、民用戶的銷售量。這是對一銷公司抄收分離后的一次管理考核，通過按區域劃分，嚴細管理，使每天抄表量和銷售量及時動態的反映出來，為管理科室及時掌握氣量回收情況，杜絕氣量銷售的流失，提供了一個有力手段。

（3）系統中第一次在氣量計算中引入模擬計算的模式，系統的建立，需要得到每天的進氣量和用氣量，供氣量能夠得到，而一銷公司面對7000多工商戶，1萬多塊計量表和138萬民用戶，不可能得到每天的用氣量，這是本系統創造條件要解決的問題，通過按科學規律和用氣規律，逐步找到模擬計算的科學依據。民用戶的模擬計算按照各區域民用戶均單耗和上月末的到達戶數計算。

工商戶模擬計算充分考慮環內、環外用戶的不同情況，按不同的方式模擬計算，環外用戶少，單戶用量大，工業用戶多，采取按戶模擬，按該戶同期用量，參照上月用氣量，每戶單獨計算，環內用戶多，單戶用量少，采取按量模擬，參照區域同期用量剔除戶籍變化，結合用氣規律模擬。

（4）為了充分發揮系統的動態、實時指導作用，每天準時召開系統分析會，公司領導和相關科室共同對系統運行相關數據分析并逐步建立分析日志，旬分析報告，月預測報告，不斷提高系統的分析深度，及時發現問題，及時解決問題，充分發揮系統的決策指導作用。

4 燃氣企業信息化系統管理原則

4.1 適宜性

只有當企業的業務水平發展到了一定的高度，信息化的規劃工作才能很順利的開展。信息化規劃與建設需要兩個適宜的條件：首先業務管理部門自身急需建設信息系統；其次計算機信息技術具備了成熟的實施條件。

4.2 實用性

隨著企業管理意識的提高，信息化規劃與建設應該更加追求其實用效果。既要給日常煩瑣的流程帶來操作上的便捷，又要又要給企業帶來管理上的實用。

4.3 高瞻性

信息化規劃必須要有一個高的起點。在信息化系統實施的過程中，信息化管理人員應該更多的站在整個公司的層面去進行統一規劃，避免因小失大、顧此失彼。在仔細了解業務實際需求的同時，要更多的賦予其足夠的行政執行權，不要讓規劃成為一種口號。

4.4 擴展性

目前燃氣企業普遍存在著原有系統升級難的問題。除了技術等因素外，還有很重要的一點就是缺少合理的規劃，限制了其進一步發展。在建立新的信息化體系時，應當充分考慮系統的擴展性、延續性。

5 結束語

燃氣行業信息化，不但涉及企業的發展戰略、生產經營、基礎管理等基本要素，還跟計算機技術的發展有著密切聯系。作為信息密集型的行業，燃氣企業的信息化建設顯得尤為重要。城市燃氣行業的迅猛發展必須緊緊依靠信息化的有力支撐，努力構建起信息資源數字化、信息傳輸網絡化、信息技術應用普及化的信息化框架體系，實現服務公眾的宗旨，提升企業的綜合效率，從而增強企業的戰斗力。

參考文獻

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