淺談如何管理和維護(hù)郵政計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

摘 要：近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，郵政領(lǐng)域也采用計(jì)算機(jī)技術(shù)來處理業(yè)務(wù)問題，不僅便捷了郵政客戶的使用方式，還大大得改善了傳統(tǒng)的郵政事業(yè)，使之迎來了質(zhì)地性的飛躍，隨著網(wǎng)上購物以及電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，人們開始通過網(wǎng)上購物為遠(yuǎn)方的朋友或是親人傳送禮物或者是商品，由此可見，在郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)被廣泛應(yīng)用，一些維護(hù)與管理上存在的不足也接踵而至，文章主要是圍繞郵政計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)以及管理的相關(guān)問題展開。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；維護(hù)；管理；綠卡網(wǎng)

近幾年來，隨著科學(xué)技術(shù)不斷向前，在郵政業(yè)務(wù)處理領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)技術(shù)被廣泛應(yīng)用，那么，應(yīng)該怎樣對(duì)郵政業(yè)務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行合理的、科學(xué)的維護(hù)和管理呢？又如何能令其充分發(fā)揮出自身具備的效能，就成了目前郵政技術(shù)處理中心研究的一個(gè)新課題。而怎樣在郵政系統(tǒng)當(dāng)中靈活運(yùn)用計(jì)算機(jī)這種高端產(chǎn)品，從而提高郵政系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量及其工作效率，也成了郵政處理中心應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的主要目的。除了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的軟件環(huán)境與硬件配置之外，整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)與管理也有著十分重要的作用，那么就針對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)與管理問題上談?wù)勛髡叩膸c(diǎn)看法。

1 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)和管理問題

若是想提高計(jì)算機(jī)的整體應(yīng)用水平，令其更好的為郵政企業(yè)服務(wù)，首先應(yīng)建立專職機(jī)構(gòu)，在組織上給予保證。目前我國(guó)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的郵政企業(yè)對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)行問題上設(shè)立的管理體制各不相同，有采取分散式的，也有采用集中式的。根據(jù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，對(duì)其設(shè)置專職機(jī)構(gòu)，來管理整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，在人員上、組織上以及物質(zhì)上給予保證。另外，還應(yīng)該對(duì)計(jì)算機(jī)工程項(xiàng)目的前期加強(qiáng)管理，積極參與到不同類型的郵政計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)和開發(fā)工作中。對(duì)于郵政企業(yè)來講，不僅需要具有高級(jí)開發(fā)能力、熟悉本局所有業(yè)務(wù)的技術(shù)人員，還需要高水平的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)與管理人員。所以，郵政企業(yè)想要采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)考慮到聯(lián)合開發(fā)或者是自助開發(fā)這種共同建設(shè)的新思路，摒棄傳統(tǒng)的全引進(jìn)思路，這樣在整個(gè)建設(shè)和開發(fā)的過程當(dāng)中，便于培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)以及郵政本身的高層次系統(tǒng)開發(fā)人員。以我局作為例子：一般來說，依靠本局的維護(hù)管理能力以及技術(shù)力量來引進(jìn)全新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是十分吃力的，而高等維護(hù)的難度將會(huì)更大，所以，培養(yǎng)技術(shù)支撐力量以及自主開發(fā)隊(duì)伍已經(jīng)成為建設(shè)單位日漸重視的問題。

2 加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

應(yīng)全面提高操作人員的使用水平與技術(shù)人員的技術(shù)水平。近些年，因?yàn)榫S護(hù)和管理等問題，郵政企業(yè)開始意識(shí)到人才使用的重要性，為了滿足目前計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)和開發(fā)的基本需要，引進(jìn)了大量的計(jì)算機(jī)專業(yè)人士。但是在如下幾個(gè)方面仍然存在弊端：（1）因?yàn)樵谝M(jìn)的人員當(dāng)中，畢業(yè)生占有的比例比較多，剛剛涉及到郵政業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)業(yè)務(wù)也不熟悉，而且在校期間學(xué)習(xí)的知識(shí)已經(jīng)不能跟上計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的腳步，所以，需要對(duì)技術(shù)人員定期進(jìn)行實(shí)際系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，讓技術(shù)人員了解新知識(shí)和新技術(shù)。（2）人才數(shù)量不足，不能滿足目前計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展需要；引進(jìn)人才以后企業(yè)一定要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，除了企業(yè)舉辦的培訓(xùn)班之外，還要鼓勵(lì)技術(shù)人員購買相關(guān)書籍進(jìn)行自學(xué)。營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，了解計(jì)算機(jī)現(xiàn)用的系統(tǒng)，不斷進(jìn)行實(shí)際聯(lián)系，除此之外，還可以開發(fā)一些比較簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，這樣一來，不僅提高了郵政職工整體的使用水平與知識(shí)水平，還有計(jì)劃的提高了技術(shù)人員的技術(shù)水平。所以，目前郵政企業(yè)若是想提高計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平和擁有良好的運(yùn)行狀態(tài)，應(yīng)做到以下兩個(gè)方面：一方面，技術(shù)人員對(duì)于使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人員要給予幫助與指導(dǎo)，另一方面要有計(jì)劃的對(duì)郵政職工舉辦專業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)班與微機(jī)知識(shí)培訓(xùn)班。

3 建立健全監(jiān)督檢查體系和相應(yīng)的管理制度

因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)的更新發(fā)展，令計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的監(jiān)督檢查、考核、管理、維修和包養(yǎng)等問題并沒有構(gòu)成辦法和相應(yīng)的制度。所以，應(yīng)根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)更新的實(shí)際情況，不斷的建立監(jiān)督檢查體系及相應(yīng)的管理制度，用以確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。而且針對(duì)于不同的運(yùn)行系統(tǒng)還要建立不同的制度和辦法。在計(jì)算機(jī)保養(yǎng)等問題上，應(yīng)貫徹執(zhí)行計(jì)劃保養(yǎng)0方針、預(yù)檢預(yù)修、預(yù)防為主、定期檢查計(jì)算機(jī)操作規(guī)程的執(zhí)行情況以及設(shè)備的完好情況，對(duì)于一些可能發(fā)生的故障應(yīng)制定相應(yīng)的處理方式，進(jìn)行預(yù)先處理。和其他的機(jī)械設(shè)備相比，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是比較特殊的，所以，不僅要貫徹執(zhí)行相應(yīng)的管理方針，還要采取多種措施做好硬件或者是軟件損壞以后的維修工作。對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作人員，也要對(duì)其制定使用管理辦法與專屬的操作規(guī)程，盡可能減少故障發(fā)生的可能性。例如：保持機(jī)房之內(nèi)干凈整潔，做好清潔工作；杜絕在供電線路上使用大功率的耗電設(shè)備等等。一旦發(fā)生因?yàn)槭褂貌划?dāng)而引發(fā)的系統(tǒng)故障時(shí)，要追究操作人員的責(zé)任，同時(shí)將事件納入月底考核。在建立相應(yīng)管理制度的同時(shí)，還應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制、約束記住以及監(jiān)督檢查考核體系，形成閉環(huán)的管理模式。例如：分地點(diǎn)和專業(yè)來制定修復(fù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間，定期對(duì)操作人員和技術(shù)人員的實(shí)際工作情況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)人的有效管理。

4 加快對(duì)舊系統(tǒng)的改造， 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支撐

就目前而言，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)遠(yuǎn)端維護(hù)技術(shù)在郵政企業(yè)當(dāng)中被廣泛應(yīng)用，所以，對(duì)于一些分散的系統(tǒng)、重要系統(tǒng)或者是一些諸如電子化營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的大系統(tǒng)要加快改造，來實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)端支撐維護(hù)，以節(jié)省物力與人力，快速對(duì)其進(jìn)行服務(wù)與管理。

以上是本人對(duì)郵政計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)與管理等相關(guān)問題上的粗略看法，如若有不妥之處，還請(qǐng)各位老師給予批評(píng)，并加以指正。

參考文獻(xiàn)

[1]魏海濤，黃玉研.淺談如何管理和維護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)[J].哈爾濱：學(xué)術(shù)探討，2010.