不同職業(yè)社會(huì)群體消費(fèi)者消費(fèi)行為特征及對(duì)策研究

【摘要】社會(huì)消費(fèi)群體可以劃分為很多種類，根據(jù)職業(yè)性質(zhì)不同可以劃分為不同職業(yè)的群體消費(fèi)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為受很多因素的影響，不同職業(yè)群體的消費(fèi)者的行為特征也不盡相同，當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤為迅速，不同職業(yè)群體消費(fèi)者的消費(fèi)水平也不一樣，我們應(yīng)該從不同維度去認(rèn)識(shí)不同職業(yè)群體消費(fèi)者的消費(fèi)行為，為了社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展以及提高不同職業(yè)社會(huì)群體消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高，應(yīng)該采取一定的措施提高不同職業(yè)消費(fèi)群體消費(fèi)水平。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)群體；職業(yè)群體；消費(fèi)水平

消費(fèi)行為就是消費(fèi)者尋找、購買、使用和評(píng)價(jià)用以滿足需求的商品和勞務(wù)所表現(xiàn)出的一切腦體活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)行為的種類越來越廣，消費(fèi)行為是一種復(fù)雜的過程。無論在什么情況下，任何一個(gè)階段即便是最重要的購買階段，也不能等于消費(fèi)行為的全過程。

一、消費(fèi)者群體的概念及分類

群體或社會(huì)群體是指兩人或兩人以上通過一定的社會(huì)關(guān)系結(jié)合起來進(jìn)行共同活動(dòng)而產(chǎn)生相互作用的集體。消費(fèi)者需求分為五個(gè)層次，一層需求是最基本的，滿足生理需要，如衣食住行。第二個(gè)層次是安全需求，在衣食住行得到滿足之后，人們開始擔(dān)心自身的安全，包括生理安全和心理安全。第三個(gè)層次是社會(huì)需要，在安全問題解決之后，人們開始追求愛情，友誼，需要建立家庭，需要從事工作，有一種歸屬感，經(jīng)濟(jì)上能進(jìn)入小康。第四個(gè)層次是尊重的需要，人們?cè)谏鐣?huì)需要滿足之后開始追求社會(huì)地位和承認(rèn)，希望得到社會(huì)和周圍人士的尊重，這些人基本上已經(jīng)進(jìn)入富裕階層。第五個(gè)層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要，當(dāng)人們得到了社會(huì)地位，有了相當(dāng)?shù)呢?cái)富之后，就開始追求內(nèi)心中最向往的，最美好的目標(biāo)，即我們常說的理想，進(jìn)入這個(gè)層次的人關(guān)心的不是做事情的回報(bào)或個(gè)人利益，而是從社會(huì)，國(guó)家，民族的立場(chǎng)上來為社會(huì)做貢獻(xiàn)，因?yàn)檫@種奉獻(xiàn)能使他們有成就感。另外依據(jù)經(jīng)濟(jì)收入大致可以將我國(guó)社會(huì)群體劃分成小康型、中等型和貧困型三種群體；依據(jù)文化教育水平和知識(shí)技能，可以將我國(guó)社會(huì)群體劃分為知識(shí)群體、半知群體和粗知群體三種；依據(jù)性別可以分為女性消費(fèi)群體、男性消費(fèi)群體；依據(jù)年齡劃分可分為少兒消費(fèi)群體、青年消費(fèi)群體、中年消費(fèi)群體和老年消費(fèi)群體。

二、認(rèn)識(shí)不同職業(yè)群體消費(fèi)者消費(fèi)行為的現(xiàn)狀及特征

1、不同職業(yè)社會(huì)群體消費(fèi)者消費(fèi)行為的現(xiàn)狀

第一、低收入群體的消費(fèi)狀況。例如農(nóng)民、一線工人等這樣的低收入群體，其消費(fèi)以基本生活消費(fèi)為主，影響這一層次居民消費(fèi)的主要原因是收入水平低且增加緩慢。第二、中等收入群體的消費(fèi)狀況。例如白領(lǐng)、醫(yī)生、教師、公務(wù)員，這部分消費(fèi)者的收入基本穩(wěn)定，在滿足日常消費(fèi)之外略有結(jié)余，但是受近幾年體制改革的影響，消費(fèi)傾向下降很快。而且這一消費(fèi)群體的家庭占到城鎮(zhèn)家庭總數(shù)的60.98%，收入占到居民收入總數(shù)的58%，是我國(guó)消費(fèi)的主體部分，據(jù)我國(guó)城鎮(zhèn)居民家庭基本情況調(diào)查結(jié)果的資料顯示，目前中等收入消費(fèi)群體占據(jù)較大比重，處于“多收少支”和金融資產(chǎn)積累階段。第三、高收入群體的消費(fèi)狀況。例如商人和明星，生活寬裕的高收入居民十分關(guān)注生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)傾向也出現(xiàn)明顯變化，投資意識(shí)日益高漲。針對(duì)不同職業(yè)群體消費(fèi)者消費(fèi)行為提出的相應(yīng)的對(duì)策

2、不同職業(yè)社會(huì)群體消費(fèi)者消費(fèi)行為特征

1）農(nóng)民、一線工人等低收入群體消費(fèi)者消費(fèi)偏重于基本發(fā)展性需求。他們收入不高，量入為出，求實(shí)求廉心理較為突出，在這個(gè)社會(huì)承受的壓力較大，對(duì)于他們來說，首先是要滿足基本生存發(fā)展的需要。

2）白領(lǐng)、醫(yī)生、教師、公務(wù)員等中等收入的消費(fèi)者消費(fèi)的主動(dòng)性強(qiáng)。隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，消費(fèi)者的消費(fèi)支出也在不斷增加，事業(yè)單位消費(fèi)者有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對(duì)較強(qiáng)，消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)通過各種可能的渠道去獲取與商品信息有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較，經(jīng)過合理的分析之后購買產(chǎn)品。

3）網(wǎng)絡(luò)職業(yè)群體消費(fèi)者追求方便的消費(fèi)過程。目前網(wǎng)絡(luò)用戶多以年輕、高學(xué)歷用戶為主，他們擁有不同于他人的思想和喜好，有自己獨(dú)立的見解和想法，對(duì)自己的判斷能力也比較自負(fù)，網(wǎng)絡(luò)職業(yè)群體由于經(jīng)常與網(wǎng)絡(luò)相伴，在同等條件的情況下，他們會(huì)選折網(wǎng)上購物，他們接受新鮮事物的能力較強(qiáng)，所以他們的具體要求越來越獨(dú)特，而且變化多端，個(gè)性化越來越明顯。

4）商人和明星等高收入的職業(yè)群體追求奢侈消費(fèi)。他們的生活得到完全保障，經(jīng)濟(jì)條件比較優(yōu)越，購物挑剔講究品味，追求美感，看重商品的象征價(jià)值，對(duì)價(jià)格不敏感。

三、拉動(dòng)不同職業(yè)社會(huì)群體消費(fèi)者消費(fèi)需求的對(duì)策

1、完善收入分配制度，縮小不同職業(yè)群體消費(fèi)者的收入差距

消費(fèi)與收入的關(guān)系是成正比的，不同職業(yè)群體消費(fèi)者的消費(fèi)取決于不同職業(yè)消費(fèi)者的一個(gè)長(zhǎng)期收入，所以，如果想要使不同職業(yè)群體消費(fèi)者有一個(gè)較高的消費(fèi)水平，前提是保障他們長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入，收入是決定消費(fèi)能力的根本因素。另外，國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需也要著眼于居民收入水平的提高，只有保證收入水平長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)，才能夠拉動(dòng)并且維持經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，應(yīng)加大對(duì)低收入群體的轉(zhuǎn)移支付力度，以提高社會(huì)的整體消費(fèi)能力尤其是中低收入群體的消費(fèi)能力。

2、引導(dǎo)消費(fèi)潮流，滿足不同職業(yè)群體消費(fèi)者的消費(fèi)需求

我國(guó)人口眾多，消費(fèi)市場(chǎng)十分開闊，但也不夠完善，要促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的完善就必須不斷的開拓市場(chǎng)以滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。低收入職業(yè)群體的平均消費(fèi)傾向是最高的，他們的消費(fèi)內(nèi)容主要是滿足基本生活的需求；中等收入的職業(yè)群體的消費(fèi)意愿比較強(qiáng)，是消費(fèi)市場(chǎng)的主要核心力量；高等收入的群體由于消費(fèi)熱點(diǎn)比較少，消費(fèi)傾向不斷下降。針對(duì)這些情況。低收入職業(yè)群體應(yīng)該通過增加自己的收入來促進(jìn)消費(fèi)，至于中高等收入職業(yè)群體，要積極開發(fā)高端消費(fèi)市場(chǎng)，培育新的消費(fèi)亮點(diǎn)，擴(kuò)大消費(fèi)領(lǐng)域。

3、提高不同職業(yè)群體消費(fèi)者滿意度

應(yīng)該針對(duì)不同職業(yè)群體消費(fèi)者消費(fèi)行為的不同特征，企業(yè)實(shí)施個(gè)性化的營(yíng)銷方式，可以通過調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合、市場(chǎng)細(xì)分化、產(chǎn)品制定化、互動(dòng)化體驗(yàn)營(yíng)銷、個(gè)性化限量營(yíng)銷、自我式的網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)營(yíng)銷等方式提高不同職業(yè)消費(fèi)者群體對(duì)產(chǎn)品的滿意度，盡心盡力地考慮不同職業(yè)群體消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征，讓消費(fèi)者滿意地購買產(chǎn)品。

4、群體文化的影響方式

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，無論個(gè)體消費(fèi)者從屬于哪一類型的群體，群體文化都會(huì)群體成員產(chǎn)生很強(qiáng)指導(dǎo)作用。作用有三，一是產(chǎn)生規(guī)范化影響，告訴群體成員應(yīng)該做什么不應(yīng)該做什么；二是信息溝通作用，讓群體成員知道商品購買渠道、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等信息；三是價(jià)值認(rèn)同，對(duì)群體成員合乎規(guī)范的的行為進(jìn)行認(rèn)可。當(dāng)此作用為負(fù)強(qiáng)化時(shí)，則會(huì)阻止消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。我們要積極利用正能量，充分利用群體文化中對(duì)群體成員的正面引導(dǎo)作用，使個(gè)體消費(fèi)者形成正確的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，對(duì)群體的認(rèn)可和接受處于心悅誠服之態(tài)。

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