如何應對大范圍的航班延誤

摘 要：近年來，隨著經濟的快速發展，飛機已經成為人們交通運輸工具的重要組成之一，為了更好地滿足消費者需求，航空服務行業不斷擴大規模，提升服務力度。但是，由于相應的應急措施以及管理制度并不完善，遇到緊急狀況便很容易造成大范圍的航班延誤。例如：雨雪天氣等。航班的準點率是衡量航空服務質量的重要標準之一，做好大面積航班延誤的后期事務管理工作，是有效控制旅客情緒，降低糾紛產生的重要手段。文章對造成大面積航班延誤的主要原因進行分析，并提出相應的應對措施。

關鍵詞：航班延誤；應對措施；航班準點率

近年來，我國各地的天氣異常情況頻繁發生，這不僅容易引起很多呼吸道疾病的發生，更導致人們的出行以及工作受到嚴重影響。天氣異常引起的暴風雪常常引起大面積的航班延誤，致使旅客大量滯留在機場，而這帶來的不良后果更是非常嚴重的。同時，這也為機場的正常運轉帶來了嚴重影響。本文重點探索大面積航班延誤的主要原因以及應對措施。

1 機場大面積航班延誤的主要原因

1.1 天氣原因

近年來，受到空氣污染、環境破壞等因素影響，各省市地區常常會出現各類天氣異常情況，例如：大霧、暴風雪或者結冰低云等。致使飛機航行嚴重受阻，以至于出現大面積航班延誤或停飛的情況。

1.2 空中交通原因

近年來，由于民航的航班量大幅度增加，地面設備以及導航設備的增加量遠遠滿足不了航班的需求。……