C2B模式不能為手機廠商雪中送炭

4月17日，國內(nèi)搖滾巨星崔健推出了個人定制手機——“藍色骨頭”。Android手機的主流配置、硬朗的外觀，以及內(nèi)置了崔健音樂、崔健相冊等多款A(yù)PP的用戶界面，讓這款定制手機從硬件到軟件都充滿了“崔健范兒”。

崔健這款個人定制手機，正是當(dāng)下手機廠商們極力推崇的C2B（即消費者對企業(yè)、消費者定制）模式下的產(chǎn)物。近兩年來，手機廠商的日子越來越難過，一方面消費者對手機的個性化要求越來越高，但手機行業(yè)卻正陷入產(chǎn)品同質(zhì)化的泥潭；另一方面，蘋果和三星截留了行業(yè)95%以上的利潤，其他廠商的生存空間被擠壓。在夾縫中求生的手機廠商們不得不劍走偏鋒，開始在C2B模式上做文章。

但與崔健跨界賣手機只是為了與粉絲互動，而非賺錢不同，C2B模式對于部分手機廠商而言，就是“救苦救難的觀世音菩薩”，承擔(dān)著利潤增長的重任。從目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，手機廠商的這一希望恐怕要落空。

目前市場上把手機C2B模式炒得最火的是百分之百公司、國虹“海豚手機”、青橙手機等幾家名氣不大的公司，以及華為、HTC等正尋求利潤增長的品牌手機廠商，但除了百分之百和青橙手機推出了包括外觀、硬件、軟件、配件、服務(wù)等相對深度化的定制業(yè)務(wù)，市場反應(yīng)還尚未可知外，其他大部分廠商都還停留在內(nèi)存、像素、機身顏色等淺層次的硬件配置的定制上，與真正的個性化定制——獨特的外觀、獨特的硬件搭配、獨特的軟件配置以及專屬的售后服務(wù)相比，還相差十萬八千里。

導(dǎo)致手機定制業(yè)務(wù)停留在初級階段的原因，除了C2B模式剛剛興起，還處在探索期外，手機產(chǎn)品特殊的商業(yè)屬性所帶來的居高不下的生產(chǎn)成本，也從根本上扼殺了C2B模式發(fā)揚光大的可能。

眾所周知，與家居、服裝等價格相對較低的消費產(chǎn)品相比，手機一直以高價格和低銷量著稱，而正是這一特性，讓手機在C2B模式上失去了利潤增長空間。由于用戶對手機的個性化要求五花八門，導(dǎo)致手機廠商流程不統(tǒng)一，無法進行批量生產(chǎn)，成本無上限地增加，這對正處在困境中的手機廠商而言，無疑是雪上加霜。而如果手機廠商想把成本轉(zhuǎn)嫁到追求性價比的消費者身上，那定制手機則更會無人問津。

不僅生產(chǎn)成本會拖手機廠商的后腿，大部分消費者對定制手機不感興趣，同樣在挫傷廠商的積極性。且手機更新?lián)Q代的速度越來越快，除了一部分小眾用戶外，很少有人會花高價定制一部手機。

如果上述分析還不能讓手機廠商知難而退的話，那么戴爾定制化電腦模式失敗的案例，則為手機廠商們敲響了警鐘。戴爾的定制化電腦模式與手機C2B模式如出一轍，不僅產(chǎn)品能滿足用戶的個性化需求，而且還具有手機定制所不具備的低價優(yōu)勢。但戴爾憑借此模式發(fā)展壯大后，卻因該模式只能面向大客戶，對中小企業(yè)則銷售疲軟的問題，戴爾的業(yè)績和股價從2005年后急劇下滑，最后不得不向混合型模式轉(zhuǎn)型。

由此來看，手機C2B模式固然能在短時間內(nèi)吸引用戶眼球，但并不能成為手機廠商的核心競爭力。就如崔健的“藍色骨頭”只能賣給他的鐵桿粉絲一樣，定制手機也只能吸引少量的科技發(fā)燒友。所以，手機C2B模式只能為手機廠商錦上添花，卻不會雪中送炭。

責(zé)編：徐上峰 E-mail：xushangfeng@ittime.com.cn 美編：陳漢燕 校對：蘇煥文

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