立夏節氣剛過,每日來海淀區檔案館查閱房產檔案的利用者日漸增多,日均接待人數達60人次以上,同比增加200%,電話咨詢房產檔案查閱事宜的人數也較平日增加不少,每日達20人次以上。查檔主體多為海淀各鄉鎮的宅基地申請人,原因是適逢各個小學校新學年招生工作啟動,北京大量的流動人口子女需辦理借讀手續,而入學時需出具的各種材料之一是其父母作為承租人與出租人的租房合同、房產證明(建房審批表)等材料。承租方急需出租方出具房產檔案證明,但由于出租方申請宅基地時間久遠或搬遷過程中遺失、損壞,特地到海淀區檔案館查實并要求出具證明。
經調查得知,2002年北京市正式出臺《對流動人口適齡兒童少年實施義務教育的暫行辦法》,解決了流動人口子女入學問題。流動人口中接受義務教育的對象是隨父母來京、年齡在6歲至15歲的兒童、少年,他們借讀入學時需出具的各種材料之一便是其父母作為承租人與出租人的租房合同、房產證明(建房審批表)等材料。
根據這一民生檔案利用驟增現象,海淀區檔案館積極采取相應的措施:一是在利用服務窗口,實行首問負責制和親情化服務,實行一問、二查、三啟發、四核實的互動式、親情化的接待方式,不斷提高服務質量。二是開展“道一聲問候、送一個微笑”服務活動,用微笑面對每一位查檔者,做到百問不煩、百答不厭,恪守以人為本、服務至上的工作理念,較好地發揮了檔案和檔案部門在推進民生建設中的重要作用,為建設美麗海淀、建設文明城區貢獻出一份力量!
作者單位:北京市海淀區檔案局