“小米模式”為傳統企業帶來活力

如果不是出差到深圳，不會深刻了解到深圳的業界對“小米”模式已經談虎色變。當小米從手機殺入電視行業后，TCL和創維的高管如臨大敵，據說每天開會討論如何應對，但都沒有結果。

小米模式眾說紛紜，但有幾個特征是顯而易見的。第一是粉絲驅動。利用社交媒體，不打一分錢廣告，所有的傳播都利用粉絲的熱情，而企業所有的服務也是粉絲至上。上至雷軍、黎萬強等高管，下到普通員工，每天都會在微博或者小米論壇泡著；第二是先預定，再生產。這可以把庫存忽略不計，完全是電子商務的正現金流模型，間接降低了小米的零售價格，從而可以以高性價比笑傲江湖。

小米模式與馬云自去年開始鼓吹的C2B一脈相承。B2C在流量上的惡性競爭，已經讓商家在用戶獲取成本上達到了不可承受之重。剛剛過去的“雙十一”，盡管破紀錄達到350億的銷售額，但又有多少商家是提前備貨但未能及時賣出而欲哭無淚。如何利用粉絲經濟，由用戶出發，定制出符合用戶需求的產品，形成品牌的唯一性和專屬性，避免惡性價格競爭，轉型，未來可能很難有動輒上百萬的訂單，更多的訂單將被切成以各個圈子為中心的小批量訂單，柔性制造會大行其道。可以想象，個性化制造的時代終將到來。

在粉絲經濟拉動和柔性制造變革的大潮中，服飾鞋類首當其沖。無論是凡客，還是樂淘，都在個性化方面做足了功夫，但都不是真正意義上的個性制造。成立于2012年的愛定客，可以說是真正意義上第一家“在線定制”鞋子的公司。我認為，愛定客的模式，對傳統企業的“按需制造”有非常好的示范作用。

“定制”一詞，很容易讓人們聯想到昂貴、長時間的等待，比如奢侈品牌的定制。可愛定客的做法卻是反其道而行之，把定制變成一般消費品，快速交貨。我們可以看到，在新浪微博、企業官網和天貓店上，消費者可以選擇近30個不同的形體鞋款，配合配色、涂鴉、上傳圖片、個性簽名四大核心功能進行定制。愛定客實際包含了設計、原料采購、生產、定制、銷售、物流、售后各個環節。由于是自己的工廠，愛定客最長七天即可發貨，單品價格從200多元起，完全是普通消費者可以承擔的價格，一舉破除了定制必高端的迷思。

“確證模式，流程重組”，這是愛定客做的第一步。在互聯網行業，依靠的是生態體系，而不是過往制造業土豪般光砸錢就能解決問題。愛定客需要一個類似淘寶這樣的生態體系，讓更多人都能在快速發展的鞋類定制業中扮演各自的角色，各自獲利。愛定客走了兩步妙棋，第一是開放接口。無論是設計師、藝術家、攝影師、插畫師，包括那些熱愛創作和分享的普通人，都可以利用愛定客的接口網絡開店，只要制作和上傳他們的設計。只要有消費者點擊并最后產生了訂單，網店就可以得到相應的分成，此后對應的制造、物流、客服，全部是愛定客完成。消費者看到的是更個性化的品牌。

愛定客目前的愿景遠遠超越“設計師”作品，它讓更多的粉絲群體或者圈子，都定制自己專屬的鞋子。比如中國那么多社團，是否每個社團都能有自己定制的鞋子，出去郊游或者做活動時能有自己的統一標記，從而獲得社團認同感？

愛定客做的第二件事情，是開發了類似淘寶客這樣的流量分成機制。更多有流量的網站可以接入愛定客，通過給愛定客帶來流量而賺錢，這類似網站聯盟。實際上，無論是百度還是淘寶，都有海量的網站聯盟站幫其帶來流量。愛定客通過高達10%的銷售提成，給個人站長創造了新的收入來源。

愛定客的案例，對很多傳統制造業企業轉型都有示范意義。其中有幾個特別有意思的關鍵點可以拿來探討。第一是擺脫傳統企業的體制限制，從零開始。傳統企業受傳統業務的限制，很難轉型徹底，與其如此，不如重新開始，自己革自己的命，好過于別人革自己的命；第二是找專業的人，做專業的事情。比如愛定客的投資人許志華本身就是匹克的總裁，他對行業的理解遠超過一般天使投資人；第三是以互聯網產品開發法則為原則。小步快跑，別一口吃成一個胖子；第四是打造屬于自己的生態體系。過去傳統企業是靠渠道，如今需要更大的生態體系支撐和共贏，包括每一個粉絲、每一個消費者。這可能是和傳統品牌最大的不同之處。